Πώς να βοηθήσετε ένα άλλο άτομο να βρει μια λύση σε οποιοδήποτε πρόβλημα

Όταν ένας συνάδελφος, φίλος ή σύντροφος βρίσκεται σε δύσκολη κατάσταση και έρχεται σε εσάς για συμβουλές, ο ευκολότερος τρόπος είναι να προσφέρετε μια έτοιμη λύση στο πρόβλημα. Αντίθετα, όμως, είναι καλύτερο να καθοδηγήσετε το άτομο και να το βοηθήσετε να καταστρώσει ένα σχέδιο για τον εαυτό του. Στο έργο του «Μπορείς να αλλάξεις τους άλλους!» Οι προπονητές επιχειρήσεων Peter Bregman και Howie Jacobson έχουν συγκεντρώσει μερικούς τρόπους για να κάνουν ακριβώς αυτό. Το βιβλίο εκδόθηκε στα ρωσικά από την Alpina Publisher, το Lifehacker δημοσιεύει ένα απόσπασμα από το κεφάλαιο 24.

Επεκτείνετε τις επιλογές σας χαμηλώνοντας τον πήχη για επιτυχία

Βοηθήστε τον σύντροφό σας να απαλλαγεί από το αίσθημα πίεσης υπενθυμίζοντας ότι εσείς και αυτός δεν αναζητάτε τη «σωστή» επιλογή τώρα, αλλά απλώς ταξινομώντας όλες τις πιθανές. Ακόμα και οι παράξενες ιδέες, τα απίθανα σχέδια και οι άγριες εικασίες θα κάνουν.

Λάθος προσέγγιση

Μπεν: Θα μπορούσα να ζητήσω συγγνώμη από τη Ραμόνα μπροστά σε όλους στην επόμενη συνάντησή μας. Αλλά με ταράζει όταν το σκέφτομαι.

Ντάρα: Ναι, είναι αρκετά επικίνδυνο - τι γίνεται αν το αποτέλεσμα αντιστραφεί;

Μπεν: Ναι έχεις δίκιο. Είναι καλύτερα να το ξεχάσετε.

Η σωστή προσέγγιση

Μπεν: Θα μπορούσα να ζητήσω συγγνώμη από τη Ραμόνα μπροστά σε όλους στην επόμενη συνάντησή μας. Αλλά με ταράζει όταν το σκέφτομαι.

Ντάρα: Φαίνεται αρκετά επικίνδυνο, σωστά; Είναι υπέροχο που αποφάσισες να το πεις αυτό. Ας το βάλουμε στη λίστα.

Μπεν: Τι γίνεται αν έχει μπούμερανγκ;

Ντάρα: Μπορεί να είναι έτσι. Καμία από τις επιλογές μας δεν αποτελεί εγγύηση επιτυχίας. Στη συνέχεια, θα επιλέξουμε αυτό στο οποίο η αναλογία κινδύνου-οφέλους είναι άνετη για εσάς, αλλά ό, τι και να συμβεί, κάτι θα μάθουμε ούτως ή άλλως.

Ένας άλλος τρόπος για να χαμηλώσετε τον πήχη της επιτυχίας είναι να ρωτήσετε: "Τι θα κάνατε αν δεν σας ένοιαζε αν λειτουργούσε ή όχι;"

Επεκτείνετε το εύρος των επιλογών θυμίζοντας προηγούμενες προσπάθειες

Υπενθυμίστε στον σύντροφό σας τι έχει ήδη προσπαθήσει να κάνει. Οι προηγούμενες προσπάθειες —επιτυχείς ή όχι— μπορεί να παρέχουν ενδείξεις για το τι μπορεί να λειτουργήσει στο μέλλον. Εάν η προσπάθεια ήταν ανεπιτυχής, αυτό θα σας πει τι δεν πρέπει να κάνετε. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να βρείτε νέες επιλογές - αντίθετες ή διαφορετικές κατά κάποιο τρόπο. Οι άνθρωποι συχνά σταματούν να κάνουν αυτό που ήταν καλό για διάφορους λόγους. Είναι πιθανό ότι θα μπορέσετε να ενσωματώσετε την προηγούμενη στρατηγική στο νέο σχέδιο.

Επεκτείνετε τις επιλογές σας με το "What if..."

Μερικές φορές οι άνθρωποι περιορίζουν τη φυγή της σκέψης σε αυτό που θεωρούν πιθανό. Μπορείτε να τονώσετε τη δημιουργικότητα του συντρόφου σας με δύο τύπους υποθετικών ερωτήσεων.

Ο πρώτος τύπος καταργεί τους περιορισμούς. Το δεύτερο τα προσθέτει.

Η Ντάρα χρησιμοποίησε τον πρώτο τύπο ερώτησης με τον Μπεν όταν τον ρώτησε τι θα έκανε αν είχε απεριόριστο προϋπολογισμό. Εάν ο σύντροφός σας ξεμείνει από ιδέες, αφαιρέστε τους περιορισμούς που εμποδίζουν τη δημιουργία ιδεών.

• «Τι θα κάνατε αν είχατε απεριόριστα κεφάλαια;»
• «Τι μπορείτε να δοκιμάσετε αν έχετε όλο τον χρόνο που θέλετε;»
• «Τι θα προσπαθούσες να κάνεις αν έπαιρνες μόνος σου όλες τις αποφάσεις εδώ;»
• "Τι θα κάνατε αν ήσασταν σίγουροι ότι τα δεδομένα σας είναι 100% ακριβή;"

Πώς η προσθήκη περιορισμών διεγείρει τη δημιουργικότητα; Η ιστορία της επιχειρηματικότητας δείχνει ότι οι άνθρωποι μπορούν να είναι πολύ δημιουργικοί όταν οι πόροι τους είναι περιορισμένοι. Όταν τα προφανή μονοπάτια κλείνουν, αναγκάζονται να χρησιμοποιήσουν ασυνήθιστες τεχνικές που μπορεί να είναι πολύ πιο κομψές και αποτελεσματικές από τις υπάρχουσες πρακτικές.

Εδώ είναι ένα παράδειγμα. Λόγω της πανδημίας, το Monkey Bar Gym στο Μάντισον του Ουισκόνσιν αναγκάστηκε να κλείσει. Η προοπτική εκκαθάρισης της επιχείρησης διαφαίνεται στους ιδιοκτήτες. Μπορεί να υπάρχει γυμναστήριο στο οποίο δεν μπορείτε να πάτε; Βρήκαν όμως μια άλλη επιλογή: μπήκαν στο διαδίκτυο.

Τώρα οι ιδιοκτήτες, John και Jesse Hinds, λένε ότι δεν θα επιστρέψουν ποτέ ξανά στην παραδοσιακή επιχείρηση.

Εξοικονομούν 180.000 $ ετησίως σε ενοίκιο, προσλαμβάνουν πελάτες σε όλο τον κόσμο και χάρη στο Zoom, είναι σε θέση να προσφέρουν άμεση ανατροφοδότηση σε πολλούς ανθρώπους ταυτόχρονα. Οι περιορισμοί τους επέτρεψαν να επιτύχουν αύξηση εσόδων, να βελτιώσουν το προϊόν τους, να διευρύνουν τη βάση των πελατών τους και να μειώσουν το άγχος. Ένας από τους νέους πελάτες τους, ο Howie, ζει χίλια μίλια μακριά. Η δύναμη του περιορισμού του επέτρεψε να αντλήσει δικέφαλος μυς.

Αν όχι για τους περιορισμούς της πανδημίας, ο John και ο Jesse Hinds δεν θα μπορούσαν ποτέ να επεκτείνουν το όραμά τους - και την επιχείρησή τους.

Εάν η σκέψη του συντρόφου σας συνεχίζει στον ίδιο δρόμο που τον οδήγησε σε αδιέξοδο πριν, ωθήστε τη δημιουργικότητα προσθέτοντας περιορισμούς:

• «Πώς θα προσεγγίζατε αυτό το πρόβλημα αν είχατε μόνο 15 λεπτά για να το λύσετε;»
• «Τι θα γινόταν αν δεν μπορούσατε να ξοδέψετε μια δεκάρα για να λύσετε το πρόβλημα;»
• «Τι θα κάνατε αν δεν υπήρχε τρόπος να απομακρύνετε τη Ραμόνα από την ομάδα;»

Επεκτείνετε τις επιλογές σας με συναισθηματικό θάρρος

Συμβαίνει ότι οι επιλογές που εφευρέθηκε από τον συνεργάτη δεν είναι αρκετά διαφορετικές και τολμηρές. Είναι φυσιολογικό αυτό ή αξίζει να διευρύνουμε το φάσμα τους; Στην πραγματικότητα, δεν χρειάζεται να είναι μια στο τόσο.

Ο απώτερος στόχος σας είναι να καταλήξετε σε ένα σχέδιο με εύλογες πιθανότητες επιτυχίας. Αν μια νέα ευκαιρία άνοιξε ξαφνικά μια εντελώς νέα σειρά επιλογών για τον σύντροφό σας, δεν χρειάζεται να είναι δύσκολο για εκείνον.

Ωστόσο, εάν η ευκαιρία απαιτεί συναισθηματικό θάρρος - αν πρέπει να ρισκάρει και να κάνει άβολα πράγματα - τότε ωθήστε τον σύντροφο να σκεφτεί ευρύτερα και εξαλείψτε το φίλτρο που τον εμποδίζει να σκεφτεί αυτό που θεωρεί ασυνήθιστο για τον εαυτό μου.

Εάν η ευκαιρία απαιτεί συναισθηματικό θάρρος, δοκιμάστε να κάνετε μια ερώτηση όπως: "Ποιο είναι το πιο τρομακτικό πράγμα που θα μπορούσατε να κάνετε σε αυτήν την κατάσταση;" Αυτή η ερώτηση βοηθά στη διάλυση των στερεοτύπων καθώς καλεί ανοιχτά τον σύντροφο να φανταστεί δραστηριότητες που ξεπερνούν αυτό που τείνουν να κάνουν. συνήθως.

Μπορείτε να κάνετε άλλες ερωτήσεις που διευρύνουν το εύρος του δημιουργικού σχεδιασμού:

• «Ποια είναι η λιγότερο αναμενόμενη ενέργεια από εσάς;»
• «Τι σου φαίνεται αδιανόητο;»
• «Τι δεν σου πέρασε καν από το μυαλό να συζητήσεις πριν;»
• «Υπάρχει αλήθεια που δεν μιλάει κανείς;»
• «Αν είχατε ένα καπέλο αορατότητας και μπορούσατε να ενεργήσετε ή να μιλήσετε χωρίς να σας αναγνωρίζουν, τι θα κάνατε;»

Επεκτείνετε το εύρος των επιλογών με αντίστροφες ερωτήσεις

Ένας άλλος τρόπος για να καταργήσετε τους περιορισμούς είναι να κάνετε ερωτήσεις για να εντοπίσετε επιλογές με τη χαμηλότερη, όχι την υψηλότερη, πιθανότητα επιτυχίας. Το να ρωτάς το αντίστροφο έτσι μπορεί να τονώσει τη δημιουργικότητα.

Πρώτον, μπορεί να είναι αστείοι. Οι ερευνητές Mark Beeman και John Kunios διαπίστωσαν ότι οι άνθρωποι ήταν 20% καλύτεροι στις δημιουργικές εργασίες αφήγησης αν έβλεπαν πρώτα ένα σύντομο χιουμοριστικό Robin Williams.

Δεύτερον, τέτοιες ερωτήσεις επιτρέπουν άμεσα στον σύντροφό σας να βρει «ηλίθιες» απαντήσεις, γεγονός που μειώνει την πίεση και αυξάνει την προθυμία να πάρεις ρίσκα.

Τρίτον, μια καλή ιδέα μπορεί να προκύψει ως το αντίθετο μιας «ανόητης». Κάποτε, ενώ συμβούλευε τους πελάτες μάρκετινγκ που δεν μπορούσαν να καταλάβουν πώς να αυξήσουν το ποσοστό μετατροπών του ιστότοπού τους, ο Howie τους υπενθύμισε τις επιθυμητές ενέργειες, ποιοι επισκέπτες μιας συγκεκριμένης σελίδας έπρεπε να κάνουν και, στη συνέχεια, ρώτησαν: "Πώς να τους κάνουμε λιγότερο πιθανό να το κάνουν αυτό;" Πελάτες εδώ του πρόσφερε πολλές ιδέες: μειώστε τη γραμματοσειρά των βασικών φράσεων, κρύψτε το κουμπί "Εγγραφή" σε άλλη σελίδα, υποσχεθείτε ότι θα στείλετε ανεπιθύμητα μηνύματα σε όλους όσους αφήνουν το email τους διεύθυνση κ.λπ. Μέσα σε λίγα λεπτά από την έναρξη αυτής της γελοίας άσκησης, είχαν έναν μακρύ κατάλογο βελτιώσεων που ήταν το αντίθετο από αυτό που μόλις είχαν καταλήξει.

Ακολουθούν ορισμένες επιλογές για τέτοιες ερωτήσεις «αντίθετα».

• «Τι ακριβώς δεν θα λειτουργήσει εδώ;»
• «Πώς μπορεί να μοιάζει η πιο ατυχής προσέγγιση;»
• «Ποια επιλογή θα φέρει το μικρότερο όφελος με τη μεγαλύτερη προσπάθεια;»
• «Πώς μπορείς να κάνεις το πρόβλημα χειρότερο;»

Επεκτείνετε το εύρος των επιλογών χρησιμοποιώντας τη μέθοδο ladder

Ωρες ωρες δημιουργικότητα Ο σύντροφος υποφέρει λόγω του μεγέθους του προβλήματος ή της ευκαιρίας. Μπορεί ο σύντροφος να προσπαθεί να το λύσει εντελώς, άμεσα και για πάντα, αλλά αυτό δεν δίνει αποτέλεσμα. Μπορείτε να τον βοηθήσετε να απαλλαγεί από το στερεότυπο «όλα ή τίποτα» εισάγοντας τη μέθοδο ladder, δηλ. σπάζοντας τη μεγάλη ανάβαση σε σκαλοπάτια που είναι διαχειρίσιμα.

Αυτά τα στάδια μπορούν να αναγνωριστούν με διάφορους τρόπους.

Ο πρώτος τρόπος είναι να θεωρήσετε το επιθυμητό αποτέλεσμα ως στόχο του έργου και να κάνετε μια λίστα με τα στάδια της υλοποίησής του. Στη συνέχεια, πρέπει να τακτοποιήσετε αυτά τα στάδια με χρονολογική σειρά και να τα χωρίσετε σε μικρότερα βήματα που μπορούν να ολοκληρωθούν ένα κάθε φορά.

Για παράδειγμα, εάν το επιθυμητό αποτέλεσμα είναι να γράψετε ένα βιβλίο, τότε το πρώτο στάδιο μπορεί να είναι η περιγραφή ιδανικός αναγνώστης (σε αυτή την περίπτωση, εσείς, παρεμπιπτόντως) ή μια λίστα ερωτήσεων που πρέπει να απαντήσετε αυτό το βιβλίο. Αν θέλετε να τρέξετε πέντε χιλιόμετρα, μπορείτε πρώτα να δοκιμάσετε να κάνετε τζόκινγκ από τον έναν φανοστάτη στον άλλο χωρίς να πατήσετε.

Μια υπέροχη ερώτηση σκάλας: "Τι μπορείτε να κάνετε αυτήν την εβδομάδα για να είστε σε καλύτερη θέση την επόμενη εβδομάδα;"

Ένας άλλος τρόπος είναι να κατανείμετε τα σκαλοπάτια της σκάλας ανάλογα με τη δυσκολία να τα ξεπεράσετε. Ο ανυψωτής προσθέτει βάρος σταδιακά. Ομοίως, ο σύντροφός σας μπορεί να ξεκινήσει με απλούστερες δραστηριότητες για να αποκτήσει εμπειρία και αυτοπεποίθηση και να προετοιμαστεί για να ξεπεράσει πιο δύσκολα στάδια.

Για παράδειγμα, για ένα άτομο που φοβάται τη δημόσια ομιλία, το να σηκώσει το χέρι του και να μιλήσει σε μια συνάντηση σε όλη την εταιρεία θα ήταν πολύ τρομακτική προοπτική για να σκεφτεί κανείς. Αλλά το να μιλήσετε σε μια συνάντηση ομάδας ή ακόμα και σε μια βιντεοκλήση με μια ομάδα συγγενών είναι μια πολύ πιο εφικτή εργασία για να ξεκινήσετε.

Η τρίτη μέθοδος είναι ιδιαίτερα αποτελεσματική εάν ο στόχος είναι η αλλαγή βιώσιμης συνήθειες ή μοτίβο συμπεριφοράς. Σε αυτή την περίπτωση, η «σκάλα» μπορεί να χτιστεί επιλέγοντας συγκεκριμένες στιγμές και καταστάσεις στις οποίες κάτι πρέπει να αλλάξει και να τις κατακτήσετε σταδιακά. Αυτό είναι πολύ πιο αποτελεσματικό από το να προσπαθείτε να επιτύχετε μια εφάπαξ πλήρη μεταμόρφωση.

Για παράδειγμα, μπορεί να είναι δύσκολο να πάρετε μια βαθιά αναπνοή και να περιμένετε πριν μιλήσετε, εάν είναι μια δύσκολη μέρα το βράδυ και το παιδί σας συμπεριφέρεται εντελώς ανυπόφορα. Αλλά το να το κάνετε αυτό στις 10:00 π.μ. κατά τη διάρκεια μιας τηλεδιάσκεψης με έναν ενοχλητικό συνάδελφο είναι ήδη πιο εύκολο. Με εξάσκηση στις βιντεοκλήσεις, μπορείτε να αναπτύξετε συνήθειες που είναι χρήσιμες σε πιο δύσκολες καταστάσεις, συμπεριλαμβανομένων - τελικά - στο σπίτι τα βράδια.

Πιστεύεται ότι δεν μπορείτε να αλλάξετε τους άλλους - μόνο τον εαυτό σας. Αλλά οι συγγραφείς του βιβλίου υποστηρίζουν ότι αυτή η δημοφιλής δήλωση μπορεί να υποστηριχθεί. Ο Peter Bregman και ο Howie Jacobson έχουν δημιουργήσει έναν οδηγό τεσσάρων βημάτων για να εμπνεύσουν τους ανθρώπους να τους ωθήσουν απαλά να γίνουν καλύτεροι άνθρωποι. Πρώτα, πρέπει να μετατραπείτε από κριτικός σε σύμμαχο, στη συνέχεια, μαζί με έναν συνάδελφο ή συνεργάτη, να καθορίσετε το επιθυμητό αποτέλεσμα, να βρείτε τρόπους για να το πετύχετε και στη συνέχεια να καταρτίσετε ένα λεπτομερές σχέδιο δράσης.

Αγοράστε ένα βιβλίο