8 τρόποι για να δώσετε χρήσιμα σχόλια στην εργασία
μικροαντικείμενα / / May 06, 2022
Αποτελεσματικές τεχνικές που θα είναι χρήσιμες τόσο στα αφεντικά όσο και στους υφισταμένους.
Γιατί είναι σημαντικό να δίνετε σχόλια
Η εποικοδομητική κριτική και οι λεπτομερείς κριτικές μας κάνουν πιο ικανούς. Η ανατροφοδότηση αυξάνει την αποτελεσματικότητα, βοηθά στην καλύτερη εργασία σε μια ομάδα και επηρεάζει θετικά την ικανότητα λήψης αποφάσεων. Και αυτό δεν ισχύει μόνο για μεμονωμένους υπαλλήλους, αλλά και για ολόκληρα τμήματα.
ΜελέτηΝΤΟ. Portath. Mastering κοινότητα, στην οποία συμμετείχαν περισσότερα από 20 χιλιάδες άτομα, έδειξε ότι η ικανή ανατροφοδότηση αυξάνει την αποτελεσματικότητα κατά 89%, βελτιώνει τη δέσμευση κατά 63%, αυξάνει εργασιακή ικανοποίηση κατά 79%. Επιπλέον, οι εργαζόμενοι που λαμβάνουν περισσότερες κριτικές έχουν 1,2 φορές περισσότερες πιθανότητες να παραμείνουν στην εταιρεία.
Ο καλύτερος τρόποςΡΕ. Νόβακ. Η αναγνώριση των εργαζομένων είναι ο απλούστερος τρόπος βελτίωσης του ηθικού / Harvard Business Review να ανεβάσει το ηθικό της ομάδας - να πανηγυρίσει τα επιτεύγματά της. Δημοσκόπηση Gallup
έδειξεΟι εργαζόμενοι θέλουν πολύ περισσότερα από τους διευθυντές τους / Gallupότι το 67% των υφισταμένων των οποίων τα δυνατά σημεία τονίζονταν τακτικά ήταν πλήρως βυθισμένα στη δουλειά τους. Και αν το αφεντικό σημείωσε μόνο αδυναμίες, μόνο το 31% των εργαζομένων παρέμεινε συγκεντρωμένο.Μια άλλη μελέτη αποδείχθηκεΜ. Λοσάδα, Ε. Heaphy. Ο ρόλος της θετικότητας και της συνδεσιμότητας στην απόδοση των επιχειρηματικών ομάδων: Ένα μη γραμμικό μοντέλο δυναμικής / Αμερικανός επιστήμονας της συμπεριφοράςότι οι ομάδες με υψηλές επιδόσεις δίνουν η μία στην άλλη σχεδόν έξι φορές περισσότερα θετικά σχόλια από ομάδες με μέτρια ποσοστά επιτυχίας.
Η ειλικρινής και καλά διατυπωμένη ανατροφοδότηση ενισχύεται εργασιακή σχέση. Όταν τα μέλη της ομάδας βοηθούν το ένα το άλλο να αναπτυχθεί, δημιουργούν ένα είδος βρόχου ανατροφοδότησης στον οποίο όλοι λαμβάνουν και δίνουν χρήσιμες συστάσεις. Όσο πιο συχνά συμβαίνει αυτό, τόσο πιο συνεκτική γίνεται η ομάδα και τόσο πιο ευνοϊκό το εργασιακό κλίμα.
Πώς να δίνετε σχόλια με τον σωστό τρόπο
Ο οργανωτικός ψυχολόγος Adam Grant εντοπίζει διάφορους τρόπους για να αξιολογήσει εποικοδομητικά τη δουλειά των άλλων.
1. Χρησιμοποιήστε το μοντέλο κατάστασης-συμπεριφοράς-επιπτώσεων
Είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για συζήτηση και επίλυση συγκρούσεις. Αρχικά, περιγράψτε την κατάσταση και τη συμπεριφορά του υπαλλήλου, προσπαθώντας να είστε σύντομος και να αποφύγετε την αγενή γλώσσα. Και μετά μοιραστείτε τη γνώμη σας και εξηγήστε πώς όλα όσα συνέβησαν επηρέασαν τους άλλους συμμετέχοντες στα γεγονότα.
2. Αποφύγετε τα "σάντουιτς με πληροφορίες"
Σε πολλούς ανθρώπους αρέσει να ξεκινούν την ανατροφοδότηση με ένα κομπλιμέντο και να τα τελειώνουν με θετική νότα, εισάγοντας μια όχι και τόσο ευχάριστη αξιολόγηση της δουλειάς στο μεταξύ. Έτσι αποδεικνύεται "σάντουιτς πληροφοριών".
Σύμφωνα με τον Adam Grant, αυτή δεν είναι η καλύτερη στρατηγική, επειδή οι άνθρωποι θυμούνται τις περισσότερες φορές την αρχή και το τέλος μιας συνομιλίας. Έτσι η ζοφερή αλλά απαραίτητη «μέση» με την ανατροφοδότηση απλά χάνεται.
Ένα άλλο μειονέκτημα αυτής της προσέγγισης σχετίζεται με το φυσικό για εμάς περιμένοντας τα χειρότερα. Μετά το πρώτο κομπλιμέντο, ήδη ζοριζόμαστε και ετοιμαζόμαστε να συντρίψουμε τη δουλειά μας. Επομένως, είναι προτιμότερο να εγκαταλείψουμε τα «σάντουιτς πληροφοριών» και να διατυπώνουμε σχόλια με διαφορετικό τρόπο.
3. Δείξτε προσοχή
Οι ειδικοί συνιστούν να δείχνετε ανησυχία πριν προχωρήσετε στην άμεση κριτική. Για να δείξετε συμμετοχή, μπορείτε να ακούσετε προσεκτικά τον συνομιλητή ή να ευχαριστήσετε τον υπάλληλο για τη δουλειά που έγινε.
Να λάβει υπόψη😊
- Πώς να επαινείτε τους υπαλλήλους ώστε όλη η ομάδα να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά
4. εξηγήστε τους λόγους
Πιλοτική μελέτη μεταξύ Αμερικανών φοιτητώνέδειξεΡΕ. Scott Yeager, V. Purdie-Vaughns, et al. Σπάζοντας τον κύκλο της δυσπιστίας: Σοφές παρεμβάσεις για την παροχή κριτικής ανατροφοδότησης σε όλο το φυλετικό χάσμα / Journal of Experimental Psychology: Generalαυτή η ανατροφοδότηση ήταν 40% πιο αποτελεσματική όταν ξεκίνησε με τη φράση «Σας δίνω τα ακόλουθα σχόλια γιατί περιμένω πολλά από εσάς και ξέρω ότι μπορείτε να ανταποκριθείτε στις προσδοκίες μου».
Σύμφωνα με τον Adam Granat, όταν μιλάμε για πρώτη φορά για τις προθέσεις μας, αυτό μας επιτρέπει να μειώσουμε το επίπεδο της αμυντικής αντίδρασης του συνομιλητή. Αυτή η τεχνική βοηθά να μετατραπεί η ανατροφοδότηση σε ένα είδος πρόκλησης χωρίς να πάμε πολύ μακριά.
Παρεμπιπτόντως, μια παρόμοια προσέγγιση μπορεί να χρησιμοποιηθεί και με τα παιδιά, προβλέποντας την «ανασκόπηση» με τη φράση «Απαιτώ περισσότερα από εσάς, γιατί ξέρω ότι είστε σε αυτό ικανός».
5. Διατηρήστε μια ισορροπία μεταξύ αρνητικού και θετικού
Οι άνθρωποι φοβούνται τους κακούς βαθμούς. Για να εξομαλύνετε τα πράγματα, ο Άνταμ Γκραντ συμβουλεύει να μην ντρέπεστε να είστε ευάλωτοι και να δείχνετε την ανθρωπιά σας. Για παράδειγμα: «Εγώ ο ίδιος έμαθα πολλά από τα σχόλια συναδέλφων και φίλων. Και τώρα προσπαθώ να είμαι το ίδιο χρήσιμος στους άλλους». Ή: «Τώρα που ήμασταν μπράβο μαζί, δεν θα ήταν κακό να βελτιώσουμε τη δουλειά του άλλου και να μοιραστούμε σχόλια».
6. Αξιολογήστε την κατάσταση
Δεν θέλουν όλοι να λαμβάνουν σχόλια για τη δουλειά τους, ειδικά από συναδέλφους, επομένως θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τέτοια σχόλια χρειάζονται καθόλου. Για παράδειγμα: «Έχω παρατηρήσει μερικές τάσεις στη δουλειά σας τους τελευταίους δύο μήνες. Σας πειράζει να ακούσετε σχόλια;»
Εάν ένα άτομο καταλάβει ότι έχει τον τελευταίο λόγο, αυτό τον βοηθά να είναι πιο ανοιχτός στην εξωτερική γνώμη. Ωστόσο, αν δείτε σοβαρό πρόβλημα, καλύτερα να δώσετε ανατροφοδότηση αμέσως ή σύντομα.
7. Μένω μόνος
Δεν αρέσει σε όλους να ακούνε σχόλια για τη δουλειά τους μπροστά στην ομάδα, ακόμα κι αν είναι θετικοί. Κάποιοι ντρέπονται και προτιμούν τις συνομιλίες πρόσωπο με πρόσωπο. Εάν δεν είστε σίγουροι πώς να επαινέσετε καλύτερα έναν υπάλληλο, ρωτήστε τον αυτοπροσώπως.
8. Παρακολουθήστε τις εκφράσεις του προσώπου και τις χειρονομίες
Μερικές φορές δεν έχει σημασία μόνο το τι λες, αλλά το πώς το λες. Κατά τη διάρκεια ενός έρευναΡΕ. Goleman, R. ΜΙ. Μπογιατζής. Κοινωνική νοημοσύνη και βιολογία ηγεσίας / Επιχειρηματική Επιθεώρηση του Χάρβαρντ μελετήθηκαν δύο ομάδες. Σε ένα από αυτά, οι συμμετέχοντες έλαβαν αρνητική ανατροφοδότηση με θετικές μη λεκτικές ενδείξεις: ένα νεύμα του κεφαλιού και ένα χαμόγελο. Στο άλλο, άκουγαν κομπλιμέντα από έναν άντρα με βουρκωμένα μάτια και φουσκωμένα φρύδια.
Παραδόξως, τα άτομα από τη δεύτερη ομάδα βαθμολόγησαν τη δουλειά τους πολύ χειρότερα, παρά το γεγονός ότι έλαβαν θετικές πληροφορίες. Αυτό αποδεικνύει ότι οι εκφράσεις του προσώπου μας, οι χειρονομίες και άλλα συναισθηματικά σήματα δεν είναι λιγότερο σημαντικά από διατύπωσηπου επιλέγουμε.
Διαβάστε επίσης🧐
- Κάκτος ή νιφάδα χιονιού: ποιος είναι ποιος στη δουλειά και πώς να επικοινωνείτε με διαφορετικούς τύπους συναδέλφων
- Πώς να συνεργαστείτε με συναδέλφους εάν δεν μπορείτε να βρείτε μια κοινή γλώσσα
- 8 ασυγχώρητα λάθη στην επικοινωνία με τους συναδέλφους
Οι καλύτερες προσφορές της εβδομάδας: εκπτώσεις από AliExpress, Love Republic, Chitay-Gorod και άλλα καταστήματα