Προσωπική εμπειρία: πώς να συγκεντρώσετε μια ομάδα αρχάριων και να αναπτύξετε επαγγελματίες από αυτούς

Κάθε χρόνο εμφανίζονται μικρές επιχειρήσεις που σχετίζονται με τη χειροτεχνία. Πρόκειται για κομμωτήρια, στούντιο μοντέλων, φούρνους και ατελιέ. Για τους ιδιοκτήτες, τέτοιες επιχειρήσεις, κατά κανόνα, δεν είναι μόνο μια επιχείρηση, αλλά και μια δουλειά για την ψυχή. Ως εκ τούτου, οι άνθρωποι είναι πολύ ευαίσθητοι στην αναζήτηση εργαζομένων.

Αυτή η προσέγγιση είναι επίσης γνωστή σε μένα. Δημιούργησα μια ομάδα ανθοπωλείων από την αρχή δύο φορές, στο Μπακού και την Αγία Πετρούπολη. Και στο τέλος ήμουν πεπεισμένος ότι είναι ευκολότερο να αναπτυχθούν κύριοι για τον εαυτό σας παρά να βρείτε κατάλληλους ειδικούς. Για μένα, δύο παράγοντες αποδείχθηκαν καθοριστικοί:

1. Αντιμετωπίζω την επιχείρησή μου ως βιοτεχνία. Και η τέχνη είναι κάτι που έχει μάθει από καιρό προσωπικά από τους πλοιάρχους. Για να το κατακτήσετε, δεν χρειάζεστε ταλέντο, αλλά επιμονή, υπευθυνότητα και ακρίβεια. Με άλλα λόγια, προσωπικές ιδιότητες.
instagram viewer
2. Έχω ένα αναγνωρίσιμο στυλ που έχει αναπτυχθεί πάνω από 25 χρόνια στο επάγγελμα. Είναι για εκείνον που έρχονται πελάτες, πράγμα που σημαίνει ότι η ομάδα μου πρέπει να τηρήσει αυτό. Το στυλ δεν είναι μόνο τεχνική, αλλά και πολλές αποχρώσεις, λεπτομέρειες που αποτελούν ένα τελειωμένο έργο. Και η διδασκαλία τους σε έναν αρχάριο είναι ευκολότερη από την επανεκπαίδευση ενός πλοιάρχου.

Ας καταλάβουμε πώς να βρείτε τον τέλειο υπάλληλο που βρίσκεται μπροστά στα μάτια σας θα αυξηθεί σε επαγγελματία.

Ξεκινήστε με τον εαυτό σας

Για να καταλάβετε ποιος από τους αιτούντες είναι κατάλληλος, πρέπει πρώτα να απαντήσετε στην ερώτηση ποιος είστε. Το Instagram μιλάει τώρα πολύ για προσωπική μάρκα, αποσυσκευασία προσωπικότητας, αρχέτυπα. Αλλά δεν λειτουργεί μόνο στον Ιστό και όχι μόνο με τους πελάτες.

Η κατανόηση των δικών σας στόχων και αξιών είναι το κλειδί για να διασφαλίσετε ότι οι εργαζόμενοι με τους οποίους θα έρθετε στην πορεία.

Δεν υπάρχει μαγεία εδώ, απλώς θα εμφανιστούν σαφή κριτήρια επιλογής και η φράση "Intuition prompts" θα μετατραπεί σε "Ξέρω γιατί (δεν) θέλω να συνεργαστώ με αυτό το άτομο και τι μπορώ να του δώσω". Έτσι, το πρόγραμμά μου ανέκαθεν αφορούσε κυρίως τη δημιουργικότητα και την ανάπτυξη. Επομένως, πριν από τρία χρόνια, όταν άνοιγα μόλις ένα σαλόνι λουλουδιών στην Αγία Πετρούπολη, δεν υποσχέθηκα στους υπαλλήλους μου βουνά από χρυσό. Αλλά η εκπαίδευση, η εμπειρία, η συμμετοχή σε ενδιαφέροντα έργα θα μπορούσαν να εγγυηθούν. Γι 'αυτό ήρθαν σε μένα.

Δημιουργήστε ένα πορτρέτο του ιδανικού υπαλλήλου

Ποιες ιδιότητες είναι πρωταρχικής σημασίας για εσάς; Για κάποιους, θα είναι ακρίβεια και αναλυτική νοοτροπία, για άλλους - ικανότητα συγκέντρωσης. Έτσι, για μένα, οι σημαντικοί παράγοντες ήταν η αγάπη για τη φύση, η λαχτάρα για δημιουργικότητα και το πάθος για δουλειά. Πήγα στο Instagram των αιτούντων και, αν δεν έβλεπα κανένα λουλούδι ή ακόμα και φωτογραφία της φύσης εκεί, κατάλαβα ότι δεν θα συνεργαζόμασταν.

Προσπαθήστε να γράψετε όσο το δυνατόν περισσότερα σημεία, θα επιστρέψετε σε αυτά.

Καθορίστε τα κριτήρια επιλογής για τη συνέντευξη

Εδώ είναι που η λίστα είναι χρήσιμη. Σκεφτείτε πώς μπορείτε να δοκιμάσετε ένα άτομο για αυτές τις ιδιότητες. Συνήθως μια προσωπική συνομιλία ή μια μικρή ανάθεση είναι αρκετή, αλλά μπορείτε να δοκιμάσετε αμέσως τον υποψήφιο «στη μάχη» και να προσφέρετε να κάνει κάποια δουλειά. Το κύριο πράγμα είναι να δώσουμε προσοχή όχι μόνο στο αποτέλεσμα, αλλά και στον τρόπο επικοινωνίας, ενθουσιασμού και επικοινωνιακών δεξιοτήτων. Θα πρέπει να αισθάνεστε άνετα με τον υποψήφιο.

Οταν εγώ συγκεντρωμένος ομάδα στο Μπακού, δεν είχα ούτε λουλούδια στο χέρι. Αλλά υπήρχε ένα στυλό και ένα σύρμα. Και πρότεινα σε όλους τους αιτούντες να τυλίξουν το σύρμα στη λαβή. Αυτή η απλή δοκιμή έχει αποδειχθεί πολύ ισχυρή. Είδα πώς οι άνθρωποι ανταποκρίνονται σε μη τυποποιημένα αιτήματα, είτε προχωρούν αμέσως στην υλοποίηση είτε θέτουν 10 διευκρινιστικές ερωτήσεις, πόσο σωστά λειτουργούν και αν έρχονται εύκολα σε επαφή. Και αυτό βοήθησε στη λήψη μιας απόφασης: ήξερα με βεβαιότητα ότι μπορούσα να εξηγήσω πώς να συλλέξω ένα μπουκέτο, αλλά δεν είχα σκοπό να διδάξω σχολαστικότητα ή καθαριότητα.

Θέτω στόχους

Για ποιες συγκεκριμένες εργασίες αναζητάτε αυτήν τη στιγμή υπάλληλο; Τι θα πρέπει να κάνει σε ένα μήνα; Και ένα χρόνο μετά; Καταγράψτε το εύρος των εργασιών και των προθεσμιών που είστε έτοιμοι να ορίσετε για εκπαίδευση.

Όταν ήρθε ο πρώτος υπάλληλος σε μένα στην Αγία Πετρούπολη, το σαλόνι εξακολουθούσε να επισκευάζεται και χρειαζόμουν περισσότερους τεχνίτες παρά ανθοπωλείο. Και ο Σαμπίρ δέχτηκε με χαρά να γίνει ένας. Ο ηλεκτρολόγος στο επάγγελμα, βοήθησε να γίνει φωτισμός, παρακολούθησε την πρόοδο της κατασκευής, έβγαλε τα σκουπίδια. Και μόνο μετά την ολοκλήρωση της ανακαίνισης άρχισε να εκτελεί το έργο του βοηθού ανθοκόμου.

Δημιουργήστε μια δοκιμαστική περίοδο

Perhapsσως θα καταλάβετε από την πρώτη συνομιλία ότι αυτό το άτομο θα παραμείνει στην ομάδα σας, αλλά αν έχετε αμφιβολίες, δείξτε το σαφής προθεσμία, μετά την οποία θα πάρετε μια απόφαση. Έτσι γλιτώνετε τον εαυτό σας και τον υπάλληλο από μακρά ρίψη.

Ξεκινήστε την ανάθεση

Η ανάπτυξη δεν είναι δυνατή με αυστηρό έλεγχο. Μερικές φορές η αρχή «ρίχτηκε στο νερό - έμαθε να κολυμπάει» δίνει το καλύτερο αποτέλεσμα. Μην φοβάσαι εμπιστευτείτε τους υπαλλήλους σας και αν προσπαθούν να αποφύγουν οποιαδήποτε ευθύνη, ίσως απλά ξεχάσατε να την προσθέσετε στη λίστα των απαιτούμενων ιδιοτήτων.

Την πρώτη φορά που άφησα έναν υπάλληλο με τα κλειδιά του κομμωτηρίου μια εβδομάδα μετά τη γνωριμία μας. Έφυγα για τη Μόσχα και χρειαζόμουν ένα άτομο που θα μπορούσε να επιβλέψει τις επισκευές. Ο Σαμπίρ συμφώνησε. Όταν, κατά την άφιξη, είδα ότι είχε εκπληρώσει ακριβώς όλα τα αιτήματα, συνειδητοποίησα ότι το άτομο θα ήταν σίγουρα στην ομάδα μου.

Υποστήριξη

Το άγχος είναι ένας συνηθισμένος σύντροφος για αρχάριους όταν υπάρχει λίγη γνώση και πολλά μέρη όπου μπορείτε να σπάσετε ξύλο. προβολήότι ένα λάθος δεν είναι το τέλος του κόσμου και αφήστε τον υπάλληλο να βρει τη διέξοδο. Έτσι ο εργαζόμενος θα πιστέψει στις δικές του δυνάμεις.

Ενθαρρύνετε πρωτοβουλίες

Ένας επαγγελματίας δεν είναι απλώς ένας ευσυνείδητος ερμηνευτής, αλλά ένα άτομο που είναι έτοιμο να προτείνει ο ίδιος τρόπους ανάπτυξης. Δώστε αυτή την ευκαιρία στους υπαλλήλους σας. Μάθετε πώς βλέπουν την ανάπτυξή τους στο έργο, σε τι είναι έτοιμοι να επικεντρωθούν, πού θέλουν να δείξουν τις δυνάμεις τους. Όταν έρχονται άνθρωποι για να βρουν δουλειά, πάντα ρωτάω: «Τι άλλο μπορεί να φανεί χρήσιμο; Τι σας ενδιαφέρει? Πώς βλέπετε την εξέλιξή σας; "

Μεταξύ των ανθοκόμων μου υπάρχει ένας υπάλληλος που έχει ενδιαφερθεί πολύ για τη βιντεοσκόπηση και τώρα αναπτύσσει το κανάλι μου στο YouTube. Και ο φωτογράφος βοηθά στη δημιουργία περιεχομένου για το ιστολόγιο. Ακόμα και ένας ράπερ δουλεύει για μένα: απευθύνομαι σε αυτόν αν χρειαστεί να διατυπώσω συνοπτικά κάποια ιδέα.

Ενισχύστε την ομάδα

Όταν ένας εργαζόμενος αισθάνεται σαν μέλος της ομάδας, είναι πιο υπεύθυνος στα καθήκοντά του και δεν περιορίζεται στο εύρος της επιχείρησής του, αν διαπιστώσει ότι μπορεί να είναι χρήσιμος σε κάτι άλλο. Και για αυτό, ένα άτομο πρέπει να κατανοήσει και να μοιραστεί την αποστολή, τον στόχο και την αναπτυξιακή στρατηγική σας. Οργανώστε κοινές εκδηλώσεις, από εβδομαδιαία ανεμοπλάνο Πριν από την ομαδική δημιουργία, παρακολουθήστε την ατμόσφαιρα της ομάδας και δώστε την ευκαιρία στους εργαζόμενους να εκφράσουν τις απόψεις τους.

Θέτω στην κίνησιν

Η εργασία για ένα ποσοστό των πωλήσεων δεν είναι για όλους, αλλά δεν είναι ο μόνος τρόπος για να εμπνεύσετε τους εργαζόμενους.

• Πες ευχαριστώ. Ειλικρινής ευγνωμοσύνη ενεργοποιεί και βοηθά στην οικοδόμηση σχέσεων όχι μόνο στο σύστημα «αφεντικό - υποδεέστερο», αλλά και σε επίπεδο «άτομο - άτομο».
• Επιβραβεύστε επιπλέον εργασία. Οι πιο δύσκολες μέρες στην ανθοκομία είναι διακοπές. Οι εργαζόμενοι εργάζονται σκληρά. Αλλά μετά από αυτό, τους δίνω σίγουρα την ευκαιρία να αναρρώσουν: κάνω μια μέρα άδεια, δίνω πιστοποιητικά για μασάζ ή σπα.
• Οργάνωση κοινών έργων. Συμμετοχή σε εκθέσεις, φόρουμ και παραστάσεις. Όταν ένας υπάλληλος βλέπει ότι η δραστηριότητά σας μπορεί να είναι ευπροσάρμοστη και συναρπαστική, γίνεται ευκολότερο για αυτόν να περάσει τις περιόδους της καθημερινής εργασίας, που είναι σε κάθε επιχείρηση. Η ομάδα μου και εγώ πηγαίνουμε έξω από την πόλη για να συλλέξουμε φυσικό υλικό, να οργανώσουμε υπαίθριες εκδηλώσεις, να συμμετέχουμε σε διεθνή φεστιβάλ και διαγωνισμούς. Κάθε ένα από αυτά τα γεγονότα δίνει μια αίσθηση της σημασίας και της εκπλήρωσης της ροής εργασίας.

Είναι δύσκολο να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη ομάδα, αλλά αξίζει τον κόπο. Ένιωθα τα πλήρη οφέλη αυτής της προσέγγισης όταν, αφού άνοιξα το σαλόνι, πήγα για πρώτη φορά διακοπές με ένα αίσθημα απόλυτης εμπιστοσύνης ότι η επιχείρησή μου ήταν σε καλά χέρια.