Σύστημα e-mail ενεργοποίησης Pechkin-mail.ru τους πελάτες να επιστρέψουν και να αυξήσει τις πωλήσεις

Πριν από μία εβδομάδα, θεωρήσαμε απότομες εργαλεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Μάρκετινγκ. Μεταξύ αυτών - avtorassylki. Αυξάνουν την πίστη του κοινού, αλλά αποστέλλονται σε μεγάλες ποσότητες και πιο συχνά συνδέονται με προσωρινούς παράγοντες. Σήμερα θα μιλήσουμε για ένα άλλο είδος των αποστολών - σκανδάλης.

Ένα πολύ γνωστό έμπορος και σύμβουλος επιχειρήσεων Murphy Λίνκολν (Lincoln Murphy) θεωρείΑυτό βασίζεται η κατανομή μόνο στη συχνότητα και το χρόνο αποστολής, το ξεθώριασμα. Παρόν και μέλλον της e-mail-marketing - επιστολή σκανδάλη, που είναι περίπτωση με γνώμονα, με βάση τη δραστηριότητα του χρήστη. Κατά τη διαμόρφωση του συστήματος αλληλογραφίας, είναι σημαντικό να ληφθούν μέτρα λογαριασμό των πελατών και στη βάση αυτή να οικοδομήσουμε την αλληλεπίδραση μαζί τους. Ας εξοικειωθούν με αποστολές σκανδάλη πιο κοντά και να μάθουν πώς μπορούν να βοηθήσουν να επιστρέψουν τους πελάτες και την αύξηση των πωλήσεων.

Ποια είναι τα γράμματα σκανδάλη

Trigger - είναι μια ενέργεια του χρήστη στην ιστοσελίδα (επίσκεψη, άδεια, αγορά, κλπ). υπάρχουν εναύσματα σε διάφορες αλυσίδα - σενάρια τυπική συμπεριφορά.

Trigger μια επιστολή - απάντηση σε ένα τέτοιο σενάριο. Αυτό το ηλεκτρονικό μήνυμα εκδήλωση, δεν αποστέλλονται μαζικά, ολόκληρη η βάση και στόχο ένα συγκεκριμένο πρόσωπο που έχει διαπράξει μια συγκεκριμένη ενέργεια. γράμματα ενεργοποίησης υπόψη τα συμφέροντα του πελάτη, παρέχει στοχοθετημένη προσφορά, και ως εκ τούτου η πιο αποτελεσματική.

Σύμφωνα Pechkin-mail.ru, στατιστικά ευρήματα προκαλέσει αποστολές έως και 95%. Το ποσοστό της επίσημης απαντήσεις και τις καταγγελίες του spam τείνει στο μηδέν.

Με τη βοήθεια των αποστολών της σκανδάλης μπορεί να επιστρέψει επισκέπτη στην ιστοσελίδα, για να ωθήσει προς το τέλος της αγοράς, για να του θυμίζει την πληρωμή, τους παροτρύνει να re-ψώνια και ούτω καθεξής.

Χρυσοί κανόνες προκαλέσει e-mail:

1. όνομα της επαφής (ή ψευδώνυμο). Κανείς δεν θέλει να είναι «μία από τις ...». Εάν η επιστολή μοιάζει με ένα πρότυπο μαζικής αλληλογραφίας, είναι απίθανο να ανοίξει. Ο πελάτης πρέπει να αισθάνονται ότι έχετε δημιουργήσει αυτό το μήνυμα γι 'αυτόν.
2. Γνωρίστε τους πελάτες σας καλύτερα τον εαυτό τους. Μάθετε όλα τα χαρακτηριστικά του κοινού-στόχου και βεβαιωθείτε ότι αυτοί οι άνθρωποι ήταν εύκολο στη χρήση του προϊόντος σας. Σκεφτείτε το φύλο, την τοποθεσία και τα ενδιαφέροντα του χρήστη, με την αποστολή του e-mail.
3. Ολοκληρώστε το μήνυμα μια πρόσκληση σε δράση: να αγοράσει, να συμμετάσχουν, να διαβάσετε, και ούτω καθεξής. Trigger-mail δεν θα πρέπει απλώς να ενημερώσει, και να ενθαρρύνουν τους πελάτες να τους ωθήσει να εμπλακούν σε διάλογο.

Πώς να χρησιμοποιήσετε το e-mail ενεργοποίησης

Υπάρχουν διάφοροι τύποι των μηνυμάτων σκανδάλη. Η επιλογή των σεναρίων θα πρέπει να βασίζεται στη συμπεριφορά των χρηστών. Σκεφτείτε μερικά συστήματα προκαλέσει αποστολές.

Καλώς ήρθατε Γράμματα

Χαιρετίζοντας την επιστολή που εστάλη ως απάντηση σε μια πρώτη επαφή με την εταιρεία σας. Για παράδειγμα, η εγγραφή ή την πρώτη αγορά. Πρότυπο περιεχόμενο αυτών των μηνυμάτων α: «Σας ευχαριστώ για την επιλογή μας!».

Χαιρετίζοντας την επιστολή θα πρέπει να είναι εξατομικευμένη και να πληρούν τα συμφέροντα του πελάτη.

Μπορείτε να πάτε τον πρωτότυπο τρόπο: να κάνει μια ευπρόσδεκτη e-mail με τη μορφή ενός εγχειριδίου κατάρτισης σχετικά με τον τρόπο χρήσης του προϊόντος σας ή πώς να περιηγηθείτε στο site. Μια άλλη επιλογή - μια ευπρόσδεκτη επιστολή με εμπνέει μελέτες περιπτώσεων επιτυχημένης χρήσης του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας.

Μετά επιστολές πωλήσεων

Η επιστολή αυτή, έστειλε μετά ο πελάτης κάνει μια αγορά. Ο στόχος - να τον ωθήσει στο σταυρό-Salem, που είναι, να αγοράσει συναφή προϊόντα.

Αμέσως μετά τη συναλλαγή, ο χρήστης θα αποσταλεί αυτόματα ένα e-mail με τα στοιχεία του είναι: ο χρόνος παράδοσης, ο αύξων αριθμός, και ούτω καθεξής. Μπορείτε, επίσης, να προσφέρει στους σύνδεσμο και να αξιολογεί την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Μέσα στα επόμενα δύο ή τρεις ημέρες θα πρέπει να στείλετε e-mail στον χρήστη με μια επιλογή των προϊόντων δορυφόρους.

Για παράδειγμα, αν ένας πελάτης αγόρασε το τηλέφωνο, τότε είναι δυνατόν να προσφέρουν κάλυψη, ακουστικά ή άλλα αξεσουάρ για αυτό το μοντέλο.

Παρακολούθηση e-mail

Η κατάσταση, όταν ο χρήστης θέσει την τσάντα για ψώνια, αλλά ήταν έξαλλος και δεν τελείωσε παραγγελία, που ονομάζεται «εγκατέλειψαν καλάθι αγορών». Ένα άτομο θα πρέπει να υπενθυμίζεται του εκκρεμότητες. Και γι 'αυτό προφανώς έκανε μια συμφωνία, και όχι μόνο αδειάσει τον κάδο ανακύκλωσης.

Τρεις ώρες αργότερα, αφού τα εμπορεύματα έχουν «ξεχάσει» μέσα στο καλάθι, θα πρέπει να στείλετε το πρώτο γράμμα υπενθύμισης: «Βάλαμε το προϊόν αυτό για σας, θα σας περιμένει ακόμη ημέρα. Πάρτε το διαθέσιμο χρόνο, υπάρχουν μόνο πέντε αντίτυπα!».

Μετά από αυτό το μήνυμα ο πελάτης συνήθως έρχεται πίσω και να αγοράζει το προϊόν. Αν δεν δόθηκε απάντηση, τότε η επόμενη μέρα που θέλετε να στείλετε άλλο ενημερωτικό δελτίο. Είναι δυνατόν να προσφέρουν ειδικές προϋποθέσεις: δωρεάν αποστολή, ένα μπόνους δώρο, μια μειωμένη τιμή. Το κυριότερο είναι ότι η ενέργεια αυτή ήταν περιορισμένη χρονικά: «Εάν κάνετε κράτηση σήμερα, δεν θα πρέπει να πληρώσουν για τη ναυτιλία.»

Επιστολές ανταποκρίνεται στη συμπεριφορά

Αν ο χρήστης είναι:

• Έψαχνα για κάτι σχετικά με το site?
• κοιτάζοντας μέσα από ένα συγκεκριμένο τμήμα του site (κατηγορία προϊόντος)?
• Διάβασα τα σχόλια σχετικά με ένα συγκεκριμένο προϊόν?
• Κοίταξα τα αγαθά, αλλά δεν το βάλετε στο καλάθι.

Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις είναι δυνατή η αποστολή e-mail με μια σχετική πρόταση.

Έτσι, αν ο πελάτης έψαχνε για ένα δισκίο, στη συνέχεια, να τον στείλετε ένα e-mail με τις καλύτερες μοντέλα και καινοτομίες σας.

Επίσης, να είναι προσεκτικός στους πελάτες. Εάν ο χρήστης δεν μπορεί να συνδεθεί, να τον στείλει μια επιστολή με μια υπενθύμιση κωδικού πρόσβασης ή σύνδεση με την επιστροφή της. Πιστέψτε με, οι άνθρωποι θα εκτιμήσουν αυτή την ανησυχία.

Επιστολές «vozvraschalki»

Εάν ο χρήστης για ένα μεγάλο χρονικό διάστημα δεν εμφανίζονται στο χώρο του ξενοδοχείου και δεν ανοίγουν την αλληλογραφία σας, δεν είναι λόγος για να την αποκλείσει από την πελατειακή βάση. Διάλογος με τον πελάτη μπορεί να συνεχιστεί.

Αναλύστε το λόγο για πάγωσε τη συνεργασία. Προσδιορίστε τις τρέχουσες ανάγκες του χρήστη. Σε αυτή τη βάση, να κάνει μια επιστολή.

να βοηθήσει τον πελάτη να επιστρέψει:

• Νέα ελκυστικές προσφορές?
• εκπτώσεις, προσφορές, πωλήσεις?
• κατανομή των βραβείων.

Εδώ είναι ένα παράδειγμα. Ας πούμε όπως το «Game of Thrones», «τουλάχιστον στο κατάστημά σας αγοράσει ένα ζευγάρι από τα βιβλία του George Martin. Είναι βγαίνει από το έκτο κύκλο του μυθιστορήματος (ναι, ναι, «Οι άνεμοι του χειμώνα» υπόσχονται να απελευθερώσει την επόμενη άνοιξη). Γιατί να μην ευχαριστήσει τους οπαδούς και δεν προσφέρουν για να αγοράσει τα άλλα έργα του συγγραφέα;

Σας ευχαριστώ γράμματα

λέξεις Ακούστε ευγνωμοσύνης είναι πάντα ευχάριστο.

Μην ξεχάσετε να πω ευχαριστώ στους πελάτες σας!

Για τι; Για την εγγραφή (σε αυτή την περίπτωση, να πάρει δύο σε ένα - σε ένδειξη ευγνωμοσύνης, καλωσορίζουμε e-mail). Για την αγορά (μπορεί να συνδυαστεί με συναλλακτικής αλληλογραφίας σχετικά με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας). Για το εν λόγω πρόσωπο μαζί σας για ένα χρόνο ή δύο ή τρεις.

γράμματα διακοπές

Μήνυμα, επισημάνετε τις ημερομηνίες και γεγονότα, σχεδόν πάντα ανοιχτό και να διαβάσετε. Έτσι, δεν είναι τεμπέλης για να χαιρετήσει τους πελάτες με γενέθλια, το Νέο Έτος ή 8 Μάρτιο.

Αλλά να θυμάστε: συγχαρητήρια γράμματα θα πρέπει να είναι σχεδόν οικεία. Μια ευκαιρία για να αυξήσει τις πωλήσεις, αν το email αρχίζει με τις λέξεις «Αγαπητοί άνδρες, σας συγχαίρουμε στις 23 Φεβρουαρίου ...», μικρές. Ένα άλλο πράγμα είναι μια προσωπική έκκληση: «Σεργκέι, Χρόνια Πολλά!».

Έτσι, εάν είναι επιθυμητό να στείλουν γράμματα στη σωστή στιγμή, μπορείτε να επιτύχετε καλά αποτελέσματα. Αλλά για να δημιουργήσετε ένα έναυσμα σύστημα αποστέλλει το χέρι είναι πρακτικά αδύνατο: πάρα πολλά σενάρια πρέπει να υπολογιστεί. Είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε μια επαγγελματική υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ.

Πώς να ρυθμίσετε το ενημερωτικό δελτίο ενεργοποίησης από Pechkin-mail.ru

Trigger ειδοποιήσεις στο Pechkin-mail.ru παρέχονται MailTrig.ru εταίρο.

Για να δημιουργήσετε ένα ενημερωτικό δελτίο σκανδάλη, θα πρέπει να δείτε «Επιφάνεια» Τύπο υπουργικό συμβούλιο «Δημιουργία newsletter» και επιλέξτε «διανομή ενεργοποίησης.»

Στη συνέχεια θα πρέπει να καταλήξει σε σενάρια και ελέγξτε τη λογική τους. Αυτό μπορεί επίσης να βοηθήσει Pechkin-mail.ru συμβούλους ([email protected]). Για λόγους ευκολίας, το σενάριο για τις πιο κοινές εκδηλώσεις (που προστίθεται στην τσάντα για ψώνια, επισκέφθηκε το χώρο, κ.λπ.) είναι ήδη εκεί.

Για την ειδοποίηση κερδίσει, είναι απαραίτητο να ενσωματωθεί το site με το σύστημα μόνοι τους ή με τη βοήθεια ενός ειδικού Pechkin-mail.ru. Είναι απαραίτητο να συλλέγουν και να ενεργοποιεί τη διαδικασία.

Στη συνέχεια, μπορείτε να το πρώτο τεστ αλληλογραφίας (αν όλα δουλεύουν, αν οι παρακολουθούνται εκδηλώσεις), καθώς και να δοκιμάσουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενεργοποίησης σε περίπτωση.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να δημιουργήσετε ένα έναυσμα για ένα ενημερωτικό δελτίο Pechkin-mail.ru, διαβάστε εδώ.

Μερικές φορές έχουν ακόμα αρκετό ελεύθερο χρόνο για να ελέγξει την αποτελεσματικότητα των μηνυμάτων σκανδάλη. Αυτό το εργαλείο είναι ένα από τα καλύτερα για να προσελκύσουν και να διατηρήσουν τους πελάτες και να αυξήσει τις πωλήσεις. Πράγματι, χάρη ενεργοποιεί ο χρήστης λαμβάνει ακριβώς τις πληροφορίες που χρειάζονται. Αυτό σημαίνει ότι η παρατηρούμενη μία από τις βασικές αρχές του email εμπορίας - εξατομίκευση. Ας μιλήσουμε για αυτό λεπτομερώς στο επόμενο άρθρο.

Δημιουργήστε ένα ενημερωτικό δελτίο σκανδάλη