Πώς να διαχειριστείτε τις προσδοκίες σας και των άλλων και να κάνετε τη ζωή σας πιο εύκολη στη δουλειά

Γιατί η εκμάθηση της διαχείρισης των προσδοκιών είναι σημαντική για τη δουλειά

Όταν ένας εργαζόμενος έχει μια σαφή ιδέα για το τι περιμένουν από αυτόν οι συνάδελφοι, τα αφεντικά, οι υφισταμένοι ή οι συνεργάτες του και καταλαβαίνει τι ο ίδιος περιμένει από αυτούς, αυτό του επιτρέπει να κατευθύνει την επαγγελματική του ανάπτυξη στη σωστή κατεύθυνση και να βελτιώσει τα αποτελέσματα εργασία. Και επίσης, εάν οι προσδοκίες είναι μη ρεαλιστικές, διορθώστε τις εγκαίρως και αποφύγετε παρεξηγήσεις.

Αυτή η ικανότητα, η οποία έχει ακόμη και το όνομά της - διαχείριση προσδοκιών, συχνά υποτιμάται. Για να το κατακτήσετε, χρειάζεστε διπλωματία, ικανότητα διαπραγμάτευσης και κατανόηση ότι όχι μόνο τα τελικά προϊόντα και οι δείκτες είναι σημαντικά στην εργασία, αλλά και οι διαπροσωπικές σχέσεις.

Μια μικρή αμερικανική μελέτη διαπίστωσε ότι οι ψευδείς ή ασαφείς προσδοκίες μπορούνΚ.-Α. O'Meara, J. Μπένετ, Ε. Niehaus. Αφηγήθηκε: Ο ρόλος των προσδοκιών εργασίας και των ψυχολογικών συμβάσεων στη σταδιοδρομία και την αναχώρηση των καθηγητών / Η ανασκόπηση της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης

να οδηγήσει σε συγκρούσεις στην ομάδα και ακόμη και σε απολύσεις.

Για παράδειγμα, ένας διευθυντής αναμένει από την ομάδα του να δουλέψει υπερωρίες για να ολοκληρώσει ένα μεγάλο έργο εγκαίρως και να ευχαριστήσει έναν πολύτιμο πελάτη. Αλλά ταυτόχρονα δεν λέει τίποτα, δεν εξηγεί γιατί είναι σημαντικό, δεν προσφέρει αποζημίωση για επεξεργάζεται και πιστεύει ότι οι ίδιοι οι εργαζόμενοι πρέπει να καταλάβουν τα πάντα και να βάλουν τα δυνατά τους για να επιτύχουν αποτέλεσμα. Ως αποτέλεσμα, μια σύγκρουση μεγαλώνει: οι προθεσμίες παραλείπονται, ο ηγέτης θεωρεί ότι η ομάδα δεν έχει πρωτοβουλία και απροσεξία και η ομάδα του ηγέτη είναι τύραννος και τύραννος.

Or το αντίστροφο: ο υπάλληλος αποφάσισε ότι μετά την εργασία σοκ στο έργο, ο μισθός του θα αυξηθεί, αλλά δεν το συζήτησε εκ των προτέρων με τους ανωτέρους του. Και όταν το έργο ολοκληρώθηκε, ο εργαζόμενος απλώς επαίνεσε και οι προσδοκίες του δεν ικανοποιήθηκαν. Είναι πολύ ενοχλημένος, απογοητευμένος και πιστεύει ότι δεν τον εκτιμούν.

Η διαχείριση των προσδοκιών - των συναδέλφων και των δικών σας - βοηθά στην αποφυγή καταστάσεων όπως αυτή.

Πώς να διαχειριστείτε τις προσδοκίες σε μια εργασιακή σχέση

Επιχειρηματίες και σύμβουλοι διαχείρισης δίνουν 1. Διαχείριση προσδοκιών: Η πιο υποτιμημένη ηγετική ικανότητα / Inc.
2. Γιατί η διαχείριση των προσδοκιών είναι απαραίτητη στη διαχείριση και πρακτικούς τρόπους για να το κάνετε αυτό / CQ Net αρκετές σημαντικές συστάσεις.

1. Μην κάνετε υποθέσεις

Πρέπει να βασιστείτε όχι στις δικές σας υποθέσεις, αλλά σε συγκεκριμένες και κατανοητές πληροφορίες που σας λένε οι συνάδελφοι. Μαντεύοντας για το ποιος θέλει αυτό που δεν είναι εποικοδομητικό και οδηγεί σε λάθη και παρεξηγήσεις.

2. Δημιουργήστε επικοινωνία

Πρέπει να μιλήσετε με ανθρώπους - να κάνετε ερωτήσεις, να θέσετε στόχους με μεγάλη σαφήνεια, να ακούσετε ιδέες και αντιρρήσεις και να λάβετε σαφή επιβεβαίωση ότι οι προσδοκίες σας είναι σαφείς και ρεαλιστικές.

Είναι επίσης πολύ επιθυμητό να διευκρινίσετε τι αναμένεται από εσάς οι ίδιοι. Είναι καλύτερο να το ρωτήσετε άμεσα: "Μέχρι πότε πρέπει να τελειώσω αυτή τη δουλειά;", "Μπορώ να υπολογίσω σε ένα μπόνους για υπερβολική εργασία;"

Όταν οι άνθρωποι μιλούν για όλα αυτά τα σημεία και βεβαιώνονται ότι οι προσδοκίες τους συμπίπτουν, συνάπτουν ένα είδος ψυχολογικού συμβολαίου που δίνει περισσότερη σαφήνεια και εμπιστοσύνη.

3. Πείτε όχι έγκαιρα

Αν μάθετε τις προσδοκίες των άλλων, αλλά νομίζετε ότι είναι άδικες και μη ρεαλιστικές, είναι σημαντικό να το πείτε το συντομότερο δυνατό και να προσαρμόσετε τις προσδοκίες. Αυτή είναι μια απόλυτα φυσιολογική κατάσταση εργασίας.

Μπορείτε να γλυκάνετε το χάπι και να προσφέρετε ένα εναλλακτικό σενάριο. Για παράδειγμα: «Δυστυχώς, δεν έχουμε ακόμη αρκετή χρηματοδότηση για να αυξήσουμε τον μισθό σας. Αλλά ως ευχαριστώ για την εξαιρετική δουλειά σας, μπορώ να προσφέρω εξαιρετικές αμειβόμενες διακοπές ή μερική πληρωμή για την εκπαίδευσή σας σε μαθήματα ανανέωσης ».

Στην αντίθετη κατεύθυνση, αυτό λειτουργεί επίσης: πρέπει να είστε έτοιμοι να επανεξετάσετε τις δικές σας προσδοκίες, εάν αποδείχθηκαν υπερεκτιμημένες και με κάθε δυνατό τρόπο να αναζητήσετε συμβιβασμό.

4. Συνεργαστείτε με τις προσδοκίες με συνέπεια

Αυτή δεν είναι μια κατάσταση όπου μπορείτε να συμφωνήσετε μία φορά και να περιμένετε ότι οι συνάδελφοι θα ενεργούν πάντα προς την ίδια περίπου κατεύθυνση, μαντεύοντας τι θέλετε από αυτούς. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να ελέγχουμε τακτικά τις προσδοκίες και να προσαρμόζουμε εάν απαιτείται.

5. Να αποτυπώνετε πάντα τις προσδοκίες

Επίσημος σύμβαση με υπογραφές και σφραγίδες δεν είναι πάντα κατάλληλο. Αλλά με βάση τα αποτελέσματα της συζήτησης, μπορείτε, για παράδειγμα, να ανταλλάξετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνύματα σε αγγελιοφόρους και να το ορίσετε είστε εσείς που περιμένετε ο ένας από τον άλλον: «Ελπίζω πολύ ότι θα ρίξετε όλη σας τη δύναμη σε αυτό το έργο και θα είστε σε θέση να εργαστείτε στο περασμα του χρονου. Φυσικά, θα πληρωθείτε για υπερωρίες και στο μέλλον θα σκεφτούμε να αυξήσουμε τον μισθό σας ».

Αυτός είναι ένας άλλος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι και τα δύο μέρη καταλαβαίνουν και συμφωνούν με όλα. Επιπλέον, το μήνυμα μπορεί να αντιμετωπιστεί σε καταστάσεις σύγκρουσης.