Πώς να μην χάσετε την επιχείρησή σας κατά την καραντίνα: 6 συμβουλές

1. Αποδεχτείτε την κατάσταση

Το πιο προφανές, αλλά και το πιο δύσκολο σημείο. Δεν θα διορθώσετε προσωπικά τη δυσμενή επιδημιολογική κατάσταση. Και μην αντιστρέψετε με κανέναν τρόπο τους νόμους και τους κανονισμούς που λένε στους πιθανούς πελάτες σας να μην εγκαταλείψουν τα σπίτια τους.

Αλλά είστε αρκετά ικανοί να μην σπαταλάτε τη δύναμη και τα νεύρα σας σε πανικό. Οι συναισθηματικές αποφάσεις είναι ο χειρότερος εχθρός κάθε επιχείρησης. Είναι καλύτερα να παραλείψετε αμέσως τον θυμό και άλλα στάδια και να προχωρήσετε στην αποδοχή: εξακολουθεί να είναι αναπόφευκτο.

Η κατάσταση θα είναι μια δοκιμασία άγχους για εσάς, μια ισχυρή δοκιμή όλων των επιχειρησιακών συστημάτων. Και αν τώρα αποφασίσετε να θέσετε τη δουλειά σας σε αναμονή και να ξεφύγετε από την καταιγίδα, τότε θα πρέπει να ανταγωνιστείτε με εκείνους που είναι καλύτερα προσαρμοσμένοι, ξέρουν πώς να μάθουν από οποιαδήποτε κατάσταση και δεν φοβούνται τις δυσκολίες. Και μάλλον δελεάστηκε ήδη όλους τους πελάτες σας.

2. Σκεφτείτε τι κόστος μπορεί να μειωθεί

Λόγω της μεγάλης κλίμακας κρίσης, οι άνθρωποι θα ξοδέψουν σαφώς λιγότερα. Αυτό σημαίνει ότι το κέρδος σας θα μειωθεί σταθερά εάν δεν κάνετε τίποτα.

Το κέρδος με την πιο απλοϊκή έννοια είναι η διαφορά μεταξύ εσόδων και εξόδων. Αυτό σημαίνει ότι όλα όσα καταφέρατε να μην ξοδέψετε θα αυξήσουν το κεφάλαιό σας. Σκεφτείτε τι μπορεί να αρνηθεί η επιχείρησή σας. Μπορεί να είναι:

• λογισμικό επί πληρωμή που έχει αξιοπρεπή δωρεάν αντίστοιχα.
• δυνατές διαφημιστικές εκστρατείες?
• τις εργασίες που αναθέτετε σε εξωτερικούς συνεργάτες ·
• συνεργασία με διανομείς και όχι απευθείας με προμηθευτές ·
• πληρωμές κινήτρων για υπαλλήλους ·
• ομαδική προπόνηση (δεν χρειάζεται να το σταματήσετε, μπορείτε απλώς να αναζητήσετε δωρεάν μαθήματα, από τα οποία υπάρχουν πολλά τώρα).

3. Εξασφαλίστε την ασφάλεια αυτών που εργάζεστε

Το COVID-19, που δικαίως φοβάται ολόκληρος ο κόσμος, είναι πράγματι επικίνδυνο. Εάν εργάζεστε με πελάτες ζωντανά και όχι στο διαδίκτυο, εναπόκειται σε εσάς να διασφαλίσετε την ασφάλεια αυτών και ολόκληρης της ομάδας.

Ας υποθέσουμε ότι έχετε ένα μικρό κατάστημα κατοικίδιων ζώων (τέτοια καταστήματα συνεχίζουν να λειτουργούν μαζί με φαρμακεία και παντοπωλεία). Υπάρχουν σίγουρα λιγότεροι αγοραστές, αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν: δεν υπόσχονται παράδοση σε όλα τα διαδικτυακά καταστήματα τροφοδοσίας την ίδια ημέρα παραγγελίας. Απολύμανση επιφανειών και λαβών πορτών, πρόσβαση σε αντισηπτικά, περιορίζοντας τον αριθμό των ατόμων στο δωμάτιο, υγρό καθαρισμό, αν είναι δυνατόν, αποκλειστικά πληρωμή χωρίς μετρητά - κάτι που πρέπει να γίνει αρκετές φορές ημέρα. Και φυσικά, πρέπει να υπάρχει πλήρης απαγόρευση στους υπαλλήλους με το παραμικρό σημάδι κρύου να έρχονται στη δουλειά.

4. Μετάβαση σε νέα μορφή εργασίας

Πολλές εταιρείες μεταφέρουν υπαλλήλους σε απομακρυσμένη εργασία, και όπου αυτό είναι αδύνατο (σε σούπερ μάρκετ, εστιατόρια), περιορίζουν στο μέγιστο τις επαφές με τους επισκέπτες.

Η νέα μορφή μπορεί να παρασχεθεί όχι μόνο από τα μέσα μαζικής ενημέρωσης ή τις επιχειρήσεις πληροφορικής. Υπάρχουν επιλογές για άλλους τομείς: για παράδειγμα, ορισμένα εστιατόρια στη Μόσχα έχουν ήδη συνδεθεί με υπηρεσίες ταχυμεταφορών και Τα καταστήματα παπουτσιών ή ηλεκτρονικών, εκτός από τη δυνατότητα παράδοσης στο σπίτι, παρατείνουν τη διάρκεια ζωής των παραγγελιών σε σημεία αυτο-παραλαβή. Μπορείτε επίσης να προσφέρετε στους πελάτες ειδικούς όρους αποστολής ή να μειώσετε το ποσό αγοράς για να μεταφέρετε το πακέτο σε ένα σημείο παραλαβής. Πολλές εταιρείες έχουν αλλάξει σε ανεπαφική παράδοση: ο πελάτης πληρώνει για την παραγγελία εκ των προτέρων και ο κούριερ αφήνει την αγορά στην πόρτα και, αφού μετακινηθεί σε ασφαλή απόσταση, περιμένει να παραληφθεί. Μεταβείτε σε αυτήν τη μορφή και φροντίστε να ενημερώσετε τους πελάτες σας ότι κάνετε το μέγιστο για την ασφάλειά τους.

Λόγω της πανδημίας, η επιχείρησή σας μπορεί να χρειαστεί ορισμένους ειδικούς, ενώ άλλες δεν θα έχουν καμία σχέση. Η απόλυση προσωπικού είναι ένα ακραίο μέτρο: σε έναν ή δύο μήνες, όλα θα επιστρέψουν στο φυσιολογικό και η πρόσληψη νέων υπαλλήλων θα είναι πιο ακριβή. Για να μην αναφέρουμε πόσο μαζικές απολύσεις υποκινούν την ομάδα.

Ανεξάρτητα από το πόσο απλοποιημένο είναι το σύστημα εργασίας σας, μπορεί να αναδιαμορφωθεί. Για παράδειγμα, κάποιος από το προσωπικό θα μπορούσε να επικοινωνήσει με τους πελάτες μέσω τηλεφώνου χρησιμοποιώντας προ-δημιουργημένα σενάρια, κάποιος θα μπορούσε να ακολουθήσει τα σχόλια στον ιστότοπό σας και σε κοινωνικά δίκτυα. Εσείς οι ίδιοι μπορείτε επίσης να παρακινήσετε τους ανθρώπους με το παράδειγμα σας: σταθείτε πίσω από το ταμείο και παραδώστε την παραγγελία.

5. Δημιουργήστε ειδικές προσφορές

Η κρίση είναι η κατάλληλη στιγμή για ανάληψη κινδύνων, συμπεριλαμβανομένου του μάρκετινγκ. Είναι δυνατόν και απαραίτητο να πειραματιστούμε, το κύριο πράγμα είναι να παραμείνουμε ηθικοί και να μην κάνουμε εικασίες για τους ανθρώπινους φόβους. Σκεφτείτε τι μπορείτε να προσφέρετε για να αυξήσετε τις πωλήσεις, αλλά ταυτόχρονα δεν λειτουργείτε με απώλεια;

Η εγγραφή σε προϊόντα και υπηρεσίες μπορεί να είναι καλή ιδέα. Ένας πελάτης που κάνει μια παραγγελία κάθε μήνα για ένα χρόνο είναι πιο κερδοφόρος από έναν δωδεκάδα εφάπαξ πελάτες.

Μπορείτε να το προσφέρετε στο κοινό σας με καλή έκπτωση. Ειδικοί όροι πρέπει να διαπραγματευτούν με εκείνους που πληρώνουν για ολόκληρη τη συνδρομή ταυτόχρονα και δεν θα πραγματοποιούν πληρωμές σε μηνιαία βάση.

6. Ενθαρρύνετε όσους μένουν μαζί σας σε δύσκολες στιγμές

Θα περάσει μια δύσκολη περίοδος και η επιχείρησή σας θα παραμείνει αν κάνετε τα πάντα σωστά και οι συνθήκες είναι επιτυχημένες. Εάν είναι δυνατόν, γιορτάστε τώρα τις συνεισφορές κάθε μέλους της ομάδας. Να είστε σε επαφή με συνεργάτες, προμηθευτές, εργολάβους που σας βοηθούν να αντέξετε μια δύσκολη κατάσταση. Και για να συνεχιστεί η σχέση σας, σκεφτείτε τώρα τι ιδιαίτερα ευχάριστους όρους συνεργασίας και μπόνους μπορείτε να τους προσφέρετε όταν όλα τελειώσουν.