Πώς να γράψετε ένα επαγγελματικό e-mail, στο οποίο η απάντηση;

Κάθε μέρα, bloggers, τους εμπόρους και ελεύθερους συγγραφείς για να επικοινωνούν με τους πελάτες και τους συνδρομητές τους μέσω e-mail, αλλά σχεδόν κανείς δεν σκέφτεται πώς να το κάνουμε σωστά. Το κύριο καθήκον ενός επαγγελματία e-mail - λάβετε μια απάντηση από τον παραλήπτη, αλλά σε κάποιον που θέλετε να απαντήσετε, πρέπει να μάθετε πώς να γράψετε e-mails. Μερικές συμβουλές για να σας βοηθήσει να πάρετε περισσότερες ανταπόκριση από το κοινό-στόχο.

№1 Συμβουλή: Αποφύγετε την αυτόματη χαιρετισμούς

Η επιστολή, η οποία αρχίζει με την αυτόματη χαιρετισμό, δεν θέλουν να διαβάσουν. Είναι απρόσωπη, και αυτό είναι ενοχλητικό, ή τουλάχιστον να μην προκαλούν κανένα ενδιαφέρον. Για παράδειγμα, εάν ένας χρήστης ανοίγει ένα γράμμα και να δούμε εκεί: «Αγαπητέ χρήστη στο blog,» «Αγαπητέ πελάτη» και παρόμοια χαιρετισμούς, κατά πάσα πιθανότητα δεν θα πάρετε μια απάντηση.

Για να παρακινήσει τον παραλήπτη, το καλύτερο είναι να το ονομάσουμε με το όνομά τους, ή ακόμα και να μάθετε τι θεραπεία που προτιμούν. Για παράδειγμα, αν ξεκινήσετε το γράμμα με το «Αγαπητέ Sergey,» ή «Καλημέρα, Μαρία», θα εξετάσουμε πιο φιλική και ανθρώπινη.

Λήψη e-mail με το όνομά σας, ο χρήστης αισθάνεται ότι η επιστολή που απέστειλε προς αυτόν, και όχι εκατοντάδες από αυτά ίδιους χρήστες, γεγονός που αυξάνει τις πιθανότητες να διαβάσει και να απαντήσει.

Συμβούλιο №2: Να μην βιαστεί στο γράψιμο

Έτσι, είστε χαιρετίστηκε από τον αποδέκτη, αλλά μετά από αυτό δεν θα πρέπει μόνο κακογραφία το πλήρες κείμενο της επιστολής.

Να θυμάστε πάντα: κάθε επιστολή εκ μέρους σας - μια εισφορά στο θησαυροφυλάκιο της φήμης σας.

Πριν βουτήξει γράφει ένα γράμμα, σκεφτείτε για το πώς καλύτερα να εισαγάγει τον αναγνώστη. Αν γράψετε έναν πελάτη για πρώτη φορά, μετά το χαιρετισμό θα πρέπει να καθορίσετε ποιοι είστε, τι κάνετε και τι θέλετε από αυτόν. Για παράδειγμα: «Γεια σας, Σεργκέι Νικολάγιεβιτς. I - John, ένας επαγγελματίας συγγραφέας και blogger στην εταιρεία μπλα, μπλα, μπλα, και θα ήθελα να σας προσφέρουμε... "

Αν γράψετε ένα πελάτη κατ 'επανάληψη, στάση και μετακινηθείτε το τελευταίο e-mail, το οποίο θα τον έστειλε. Ελέγξτε εάν κάποιο από τα σημαντικά πράγματα που πρέπει να αναφερθεί πριν από την εγγραφή νέων πληροφοριών. Θα προσελκύσει περισσότερο την προσοχή, αν βασίζονται σε ό, τι έχει ήδη συμβεί.

Για παράδειγμα: «Γεια σου, Μαρία. Στο τελευταίο ενημερωτικό δελτίο συζητήσαμε την ιδέα της παγκόσμιας κυριαρχίας. Μόλις σήμερα τελείωσα την εργασία για το πρώτο του βιβλίο, το οποίο αποκαλύπτει ορισμένες πτυχές της βασιλείας της ειρήνης. "

Μερικοί συγγραφείς αρχίζουν την επαγγελματική τους γράμματα με τα προσωπικά στοιχεία, όπως: «Γεια σας, πώς κάνεις; Ας ελπίσουμε ότι, με τις επιχειρήσεις που έχουν όλα τα καλά πράγματα που συμβαίνουν ανηφόρα, τα κέρδη αυξάνονται... «ασχοληθούν με τις επιχειρήσεις και του πελάτη της υγείας αφήσει την οικογένειά του.

συνδρομητές και πελάτες σας δεν ενδιαφέρει να μάθει τίποτα εκτός από απαντήσεις σε ερωτήσεις και λύσεις στα προβλήματά τους τους.

Sovet№3: Δημιουργήστε ένα «νόστιμο» e-mail

Έτσι, αφού τα θερμά δεκτή από τον πελάτη, θα τον εισαγάγει ή να θυμηθούμε κάτι από το παρελθόν αλληλογραφία, ήρθε η ώρα για την πιο ζουμερή κομμάτι του κειμένου - η ίδια η ουσία της επιστολής.

Ο στόχος σας - να είναι σύντομη και σαφής, αλλά όχι πάρα πολύ «φτωχός». Για να το κάνετε αυτό, γνωρίζει πολύ καλά ότι οι άνθρωποι έχουν πολύ λιγότερο χρόνο από ό, τι νομίζετε.

Οι χρήστες του Διαδικτύου δεν υπάρχει τέτοια δυνατότητα α - προσπαθούν να κινηθούν ως ένα και το συντομότερο δυνατό για να διαβάσετε ένα άλλοΚαι θα πρέπει πάντα να θυμόμαστε όταν γράφετε e-mail. Αλλά ό, τι μπορεί να είναι συνοπτική επιστολή σας, να είναι δύσπιστοι όσον αφορά την αμέλεια και την υπερβολική λακωνικότητα, αλλιώς το κείμενό σας μπορεί να πάρει τραχύ και αδέξια.

Αν επιστολή σας είναι να είναι εξαντλητική, το αναφέρω στην αρχή, έτσι ώστε να μην σοκάρει τον χρήστη. Σε κάθε περίπτωση, για ένα θετικό αποτέλεσμα θα πρέπει να προσφέρει στον αναγνώστη κάτι πολύ ζουμερά, έτσι συνέχισε να διαβάζει περαιτέρω.

Και κάτι άλλο: μην ξεχάσετε να προσθέσετε το «παρακαλώ» και «ευχαριστώ» - ένα γράμμα με τις λέξεις ευγενικό και χωρίς αυτούς είναι εντελώς διαφορετική.

Συμβούλιο №4: μελέτες Add υπόθεση και προδιαγραφές

Μελέτες και συστάσεις προσελκύσουν την προσοχή, αξιόπιστη και κάνουν τις πληροφορίες πιο ορατή και e-mail - πιο ενδιαφέρουσα. Δεν είναι λοιπόν περίεργο που λένε «Καλύτερα να δούμε μια φορά ...» Αν βρείτε μια περιπτωσιολογική μελέτη που να ταιριάζει με την έννοια της, με ασφάλεια να εισαχθεί στο e-mail σας. Ο χρήστης υποχρεούται να τελειώσει την ανάγνωση e-mail σας, για να κατανοήσουν πώς μπορούν να επωφεληθούν από την γενική εικόνα.

Συμβούλιο №5: Τέλος ευγενικό

Πολλοί άνθρωποι καταλήγουν e-mail τους μόνο ένα σημείο. Είναι εντελώς λάθος, διότι τα τελευταία λόγια εκφράζουν τη στάση του αναγνώστη, η τιμή του είναι για σας. Θα σας υποδεχτεί - εξαιρετικό, αλλά δεν πρέπει να ξεχνάμε να πούμε αντίο.

Αυτό γίνεται καλύτερα με τη βοήθεια του χάρη - πει ο αναγνώστης «ευχαριστώ» για ό, τι είχε περάσει χρόνος, είναι δικό σας e-mail. Θυμάστε ακόμα ότι ο χρόνος του είναι πολύ πολύτιμη; Στη συνέχεια, πείτε γι 'αυτό, και μπορείτε να προσθέσετε μερικά λόγια ευγενικό και επιθυμίες, «σεβασμό», «ευχές», κ.λπ.

Συμβούλιο №6: Και ακόμα δεν πατήσετε «Αποστολή»

Έχετε κάνει ό, τι είναι αναγκαίο, συμπεριλαμβανομένης της εντυπωσιακή και φιλική προς το συμπέρασμα, αλλά ακόμα είναι πολύ νωρίς για να στείλτε τέλεια e-mail σας, διότι, παρά τις προσπάθειες, δεν μπορεί να είναι τόσο καλό. Είναι καιρός να επεξεργαστείτε, τη μορφή και τη σωστή.

Να ελέγχουν προσεκτικά, στην επιστολή του:

1. γραμματικά λάθη
2. Η σωστή ορθογραφία των λέξεων
3. Η σωστή διαίρεση σε παραγράφους
4. Επισημάνετε σημαντικά σημεία
5. απαραίτητες συνδέσεις

Να είστε βέβαιος να ελέγξει εάν ένα αρχείο επισυνάπτεται, το οποίο σας είχε υποσχεθεί στον αναγνώστη. Φυσικά, μπορείτε να στείλετε τα αρχεία ξεχάσει το δεύτερο γράμμα, αλλά δεν φαίνεται πολύ επαγγελματικό.

Το αποτέλεσμα είναι μια επαγγελματική γραπτώς, για το μεγαλύτερο μέρος εξαρτάται από το πόσο αποτελεσματικά θα έχουν υποβάλει την πρότασή σας, αλλά αν ακολουθήσετε αυτές τις συμβουλές, τις πιθανότητές σας θα αυξηθεί απάντηση.