Θέμα: πώς να υποστηρίξετε ένα άτομο σε μια δύσκολη κατάσταση

Ένα νέο χρήσιμο νήμα εμφανίστηκε στο Twitter. Ο χρήστης @tyrellchik έδωσε ένα παράδειγμα μιας τεχνικής που θα σας βοηθήσει να υποστηρίξετε σωστά ένα άτομο σε μια δύσκολη κατάσταση. Αυτή η τεχνική περιγράφεται στο βιβλίο των Jerold Kreisman και Hal Ostrich «Σε μισώ, απλά μην με αφήσεις. Συνοριακά άτομα και πώς να τα κατανοήσουν. " Για ευκολία, ο συγγραφέας ετοίμασε ακόμη και μια ψηφιακή έκδοση των διαγραμμάτων από το βιβλίο.

Γράφω ένα νήμα επειδή οι άνθρωποι κάνουν λάθος, πιστεύοντας ότι οι λέξεις «όλα είναι καλά», «όλα θα λειτουργήσουν» και ούτω καθεξής βοηθούν τους ανθρώπους να αντιμετωπίσουν τα συναισθήματα σε καταστάσεις κρίσης, αλλά αυτό είναι εντελώς λάθος. Ωστόσο, μπορεί να είναι δύσκολο να βρεθούν άλλες λέξεις.

- καταραμένο tenshouin. (@tyrellchik) 17 Ιουλίου 2020

υπάρχει ένα σύστημα επικοινωνίας, που αποτελείται από τρία μέρη, το οποίο χρησιμοποιείται κατά την εκδήλωση καταστροφικής συμπεριφοράς, τη λήψη σημαντικών αποφάσεων και οποιωνδήποτε άλλων καταστάσεων κρίσης. το σύστημα ονομάζεται SET-UP, το οποίο στα Αγγλικά σημαίνει "δομή", "παραγγελία", "εγκατάσταση".

instagram viewer

- καταραμένο tenshouin. (@tyrellchik) 17 Ιουλίου 2020

S - υποστήριξη
E - ενσυναίσθηση (συμπάθεια)
T - αλήθεια
U - κατανόηση
P - επιμονή (επιμονή)

τα τρία πρώτα σημεία αποτελούν το ίδιο το σύστημα, τα δύο τελευταία - οι στόχοι που όλοι οι συμμετέχοντες στην επικοινωνία προσπαθούν να πετύχουν. pic.twitter.com/BLN28qBsxc

- καταραμένο tenshouin. (@tyrellchik) 17 Ιουλίου 2020

Εδώ είναι τι περνά σε καθεμία από τις τρεις κύριες φάσεις:

Η πρώτη φάση S απαιτεί προσωπική έκφραση ανησυχιών. «Ανησυχώ πραγματικά για το πώς αισθάνεσαι» είναι ένα παράδειγμα που δείχνει την υποστήριξη. πρέπει να εστιάσετε στα δικά σας συναισθήματα (αυτό είναι πολύ σημαντικό), στην ουσία, αυτή είναι μια προσωπική υπόσχεση να προσπαθήσετε να βοηθήσετε.

- καταραμένο tenshouin. (@tyrellchik) 17 Ιουλίου 2020

Η Φάση Ε περιλαμβάνει την προσπάθεια αναγνώρισης της τυχαιότητας των συναισθημάτων του συνομιλητή σας. Εδώ είναι κατάλληλες οι φράσεις στο στυλ «πρέπει να αισθάνεστε απαίσια». ΤΟ ΚΥΡΙΟ ΠΡΑΓΜΑ! μην συγχέετε τη συμπάθεια και το οίκτο ("Λυπάμαι πολύ για σένα ..."). κρίμα μπορεί να προκαλέσει θυμό.

- καταραμένο tenshouin. (@tyrellchik) 17 Ιουλίου 2020

το στάδιο T αντιπροσωπεύει την έμφαση στην αλήθεια ή την πραγματικότητα. πρέπει να κάνετε τον συνομιλητή να καταλάβει ότι ΜΟΝΟ αυτός είναι υπεύθυνος για τη ζωή του, κανένας άλλος. Τα S και E είναι υποκειμενικές δηλώσεις που καθορίζουν την αίσθηση των συνομιλητών. Ο Τ αναγνωρίζει το πρόβλημα και>

- καταραμένο tenshouin. (@tyrellchik) 17 Ιουλίου 2020

αντιμετωπίζει την πρακτική και αντικειμενική πλευρά: πώς να το λύσει; η κύρια φράση του Σταδίου Τ είναι «και τι θα κάνετε με αυτό;». Ωστόσο, πρέπει να αποφύγετε τις κατηγορίες ("κάνατε αυτό το χάος, πρέπει να το καθαρίσετε!", "το σύρετε σε αυτήν την ιστορία!" και κ.λπ.).

- καταραμένο tenshouin. (@tyrellchik) 17 Ιουλίου 2020

Τι συμβαίνει σε περίπτωση παραβίασης μιας από τις φάσεις:

η απουσία της φάσης S οδηγεί στο γεγονός ότι ο συνομιλητής μπορεί να αποφασίσει ότι δεν σας ενδιαφέρει ή ότι δεν θέλετε να ασχοληθείτε μαζί του. ο συνομιλητής μπορεί να μην δώσει προσοχή σε περαιτέρω στάδια, πιστεύοντας ότι δεν σας ενδιαφέρει. εκφράσεις όπως "δεν με νοιάζει!" - ένας δείκτης που δεν ακούσατε. pic.twitter.com/7UsQScTFwf

- καταραμένο tenshouin. (@tyrellchik) 17 Ιουλίου 2020

Η αποτυχία να μεταδώσετε ενσυναίσθηση οδηγεί στην πεποίθηση του άλλου ατόμου ότι δεν καταλαβαίνετε τι περνάει. ο συνομιλητής μπορεί να χάσει το νόημα να συνεχίσει τη συνομιλία. όπως αναφέρθηκε παραπάνω, εάν εστιάσετε στην εμπειρία ΣΑΣ, τότε και εσείς δεν θα κατανοήσετε και θα καταδικάσετε. pic.twitter.com/lqjkz2i5Hg

- καταραμένο tenshouin. (@tyrellchik) 17 Ιουλίου 2020

Εάν δεν έχετε καταφέρει να εκφράσετε το στοιχείο της αλήθειας καλά, τότε ο συνομιλητής μπορεί να μην συνειδητοποιήσει την ευθύνη του και να το μεταφέρει σε άλλους. Αυτό είναι ιδιαίτερα επικίνδυνο εάν ασχολείστε με συνοριοφύλακες (δεν θα περιγράψω λεπτομερώς την πιθανή αντίδραση από την πλευρά τους, εάν ενδιαφέρεστε - dm). pic.twitter.com/uGIoyNjJOC

- καταραμένο tenshouin. (@tyrellchik) 17 Ιουλίου 2020

Γιατί χρειάζονται δύο ακόμη φάσεις:

στο τέλος θα σημειώσω λίγο για το U και το P. Αυτά τα σημεία απαιτούνται για την επίτευξη αποτελεσματικής επικοινωνίας.
Η κατανόηση της υποκείμενης δυναμικής επικοινωνίας και των αναγκών των συνεργατών ενισχύει τις αρχές ολόκληρου του συστήματος SET.
απαιτείται επιμονή για να επιφέρει αλλαγή.

- καταραμένο tenshouin. (@tyrellchik) 17 Ιουλίου 2020

Αυτή είναι η βάση της τεχνικής, μπορείτε να βρείτε επιπλέον παραδείγματα και εξηγήσεις στο πρωτότυπο νήμα. Στα σχόλια, πολλοί χρήστες σημειώνουν ότι το συνηθισμένο «όλα θα πάνε καλά» τους βοηθά πραγματικά να ηρεμήσουν. Και αυτό είναι υπέροχο! Αξίζει πάντα να προσπαθείτε να ηρεμήσετε το άτομο με αυτόν τον τρόπο προτού προχωρήσετε σε βαρύτερο πυροβολικό. Η τεχνική SET-UP συνεπάγεται βαθύτερη συμμετοχή στην κατάσταση του ατόμου και αποτελεσματικότερη υποστήριξη. Θα σας βοηθήσει όταν οι φράσεις που χρησιμοποιούνται δεν είναι αρκετά.