Εργασία: Ναταλία Sturza, επικεφαλής της UX-αναλυτές "Modulbanka"

Τι κάνετε στην εργασία σας;

Το καλύτερο από όλα τη δουλειά μου που περιγράφονται Διευθύνων Σύμβουλος Markswebb Rank & Έκθεση Alexey Skobelev. Κάποτε δημοσιεύτηκε μια διαφήμιση στο Facebook για έναν εργαζόμενο στη θέση του UX-αναλυτής και παραδέχθηκε ότι ο ίδιος διατύπωσε τις προϋποθέσεις για τον υποψήφιο με βάση αυτό που κάνω στο «Modulbanke». Συγκεκριμένα, η μελέτη και η βελτιστοποίηση της εμπειρίας του χρήστη, να το αναφέρετε σε όλη την ομάδα. Εμπειρία του χρήστη περιγράφει τον τρόπο σε διαφορετικά στάδια της ζωής του αλληλεπιδρά πελάτη μας με ένα προϊόν, ποια συναισθήματα παίρνει όπου είχε προκύψουν δυσκολίες όπου κάναμε ένα λάθος και δημιουργεί εμπόδια ότι στην περίπτωση αυτή θα πρέπει σωστή.

αναλυτής έλεγχοι υποθέσεων UX-τροφίμων, τη διεξαγωγή σε βάθος συνεντεύξεις, εξετάζει τη δυνατότητα χρησιμοποίησης του προϊόντος, δοκιμές με μακέτες χρήστες, πρωτότυπα ή τελικών προϊόντων, που ασχολούνται με web analytics. Με άλλα λόγια, συνδυάζει την αρμοδιότητα της καλής produktologa, κοινωνιολόγος και της πληροφορικής ειδικούς.

Ποιος είναι το επάγγελμά σας;

Από την πέμπτη τάξη γνωρίζει καλά τον προγραμματισμό. Ως εκ τούτου, μπήκε στο Βόρειο Καύκασο-Ομοσπονδιακό Πανεπιστήμιο και αποφοίτησε από αυτό το 2012. Ειδικότητα - «Εφαρμοσμένης Πληροφορικής του Οικονομικού».

Παρά το όνομα της ειδικότητας, έχουμε προπονήσει για την ανάπτυξη. Αλλά διδάσκεται στα «νεκρών γλωσσών», η οποία είναι πλέον σχεδόν ποτέ δεν χρησιμοποιείται: Pascal, Visual Basic, Delphi. Ευτυχώς, στο πανεπιστήμιο και σε συνεργασία με τις βάσεις δεδομένων, και την ανάπτυξη ιστοσελίδων. Ως εκ τούτου, η τριτοβάθμια εκπαίδευση έχει παράσχει επαρκή βάση για την επαγγελματική εμπειρία της υπερκατασκευής. Στην αρχή της καριέρας του, ακόμα και γράφοντας κώδικα και ήταν ο κύριος του έργου.

Ποια είναι τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία σας;

Πρόσφατα διάβασα ένα βιβλίο του «Συναισθηματική Νοημοσύνη» Daniel Goleman και ανακάλυψε πολλά νέα πράγματα. Έχω επίσης να βρουν κοινό έδαφος με τους ανθρώπους και νομίζω ότι η ενσυναίσθηση - μια από τις πιο σημαντικές ικανότητες για UX-αναλυτής. Δουλεύοντας με τους ανθρώπους, μαθαίνοντας την εμπειρία του χρήστη, είναι απαραίτητο όχι μόνο να κατανοήσουν το πρόσωπο και συμπάσχουν ενεργά μαζί του. Είναι σημαντικό να μάθουμε να θέσει τον εαυτό μας στη θέση του άλλου, να τεθεί σε κατάστασή του, να αισθάνεται «πόνο» του.

Από τις αδυναμίες - είμαι τεμπέλης. Είμαι βέβαιος ότι αν δεν ήταν τεμπέληδες, έχουν επιτύχει πολύ περισσότερα.

Πώς χώρο εργασίας σας;

Πρόσφατα μετακόμισε σε ένα νέο γραφείο, καταλαμβάνει τώρα ένα ολόκληρο όροφο του εμπορικού κέντρου. Αυτό είναι ένα τεράστιο ανοιχτό χώρο, φιλοξενεί το σύνολο του τραπεζικού back office. Είναι το σπίτι των λογιστικών, νομικών υπηρεσιών, η εξυπηρέτηση πελατών υπηρεσία. Ακόμα και τα ανώτερα διευθυντικά στελέχη μας δεν κρύβουν στα γραφεία τους και είναι συνήθως πάντα σε θέαμα.

χώρο εργασίας μου μπορεί να προσδιοριστεί με ακρίβεια από τον πίνακα πίσω του, κρεμασμένα με χρωματιστές αυτοκόλλητα. γραφείο μου μετατρέπεται εναλλάξ σε ένα τρομερό χάος με τα βουνά από χαρτιά, γυαλιά, τρόφιμα και εφημερίδες, πρόκειται για μια κατάσταση όπου τα πάντα είναι ιδανικά που ορίζονται στο ticker (σπάνια).

Για υψηλής διαθεσιμότητας είναι σημαντικό για μένα να αλλάζει συνεχώς τη θέση της εγκατάστασης. Κατά τη διάρκεια της ημέρας, για να μετακινηθείτε από τραπέζι σε peregovorkam, pufam και καναπέδες. Προηγουμένως πήγα για καφέ και εστιατόρια: επικεντρωθούμε εκεί ακόμα περισσότερο. Τώρα πλέον, όπως συνεχώς θα πρέπει να επικοινωνούν με τους συναδέλφους.

σίδερο

Προηγουμένως Θα χρησιμοποιηθεί ένα φορητό υπολογιστή με Windows, Windows με το πρόγραμμα, και όταν ασχολείται με την ανάπτυξη των χώρων, κατάρτιση, στοιχειοθετούνται επίσης σε αυτό. Αλλά ζύγιζε 2,5 κιλά, και εκείνη τη στιγμή θα χρησιμοποιηθούν για να πάει να σπουδάσει στην Σταυρούπολη. Σκέφτηκα ότι η αγορά ενός tablet θα λύσει αυτό το πρόβλημα. Δούλεψα δύο μήνες για το iPad, αλλά όταν έχουμε το ERP σύστημα, συνειδητοποίησα ότι είναι τρομερά ενοχλητικό. Σύντομα υπήρχε μια ευκαιρία να συγκρίνουν τα Windows και Mac, και έχω συνηθίσει να το MacBook για δύο ημέρες.

Τηλέφωνο επίσης η Apple - iPhone 5. Δεν κυνηγήσει όλες τις καινοτομίες, προσπαθώ να φανταστώ μόνο μια ριζικά νέα. Για παράδειγμα, είμαι τώρα δοκιμή βραχιόλι GOBE Healbe. Βοηθά να παρακολουθεί την ισορροπία του νερού, την ποιότητα του ύπνου, παλμός, η αρτηριακή πίεση, το άγχος, τις θερμίδες και τα μίλια. Όλα αυτά εμφανίζεται σε μια κινητή εφαρμογή, με τη μορφή της νοημοσύνης. Για μένα το πιο σημαντικό είναι το νερό: Προσπαθώ να εκπαιδεύσετε τον εαυτό σας να διατηρήσουν μια υγιή ισορροπία.

λογισμικό

Με σχεδόν λειτουργεί λίγο, γι 'αυτό χρησιμοποιήστε το πρότυπο πελάτη. Από το πρόγραμμα περιήγησης του υπολογιστή σας είναι Safari και Google Chrome. Safari είχε εγκατασταθεί από προεπιλογή, και προσφέρει τα πάντα. Στο Chrome, θα δείτε τον πηγαίο κώδικα, εφαρμογές δοκιμών, αναλύει σενάρια, που έχουν εγκατασταθεί στην περιοχή.

Συνεχώς έχω χρησιμοποιήσει τα εργαλεία της Google: υπολογιστικά φύλλα, έγγραφα, παρουσιάσεις, ημερολόγιο αναλυτής. ο Trello είμαστε ανοιχτοί καθήκοντα του διοικητικού συμβουλίου, εκείνο στο οποίο εργαζόμαστε για τη βελτίωση των διαδικασιών του έργου, το άλλο - για τη ρύθμιση του επεξεργαστή εργασία. Έχω, επίσης, το δικό τους πίνακα με τα καθήκοντα των analytics. Τώρα, όμως, προσπαθούμε και ομαδική εργασία «Bitrix» - τα πάντα είναι πιο δομημένη. Messengers - Skype και Τηλεγράφημα (στην τράπεζα μας είναι το κύριο εργαλείο της επικοινωνίας).

Στο τηλέφωνο, φυσικά, η εφαρμογή έχει εγκατασταθεί «Modulbanka», μια δοκιμαστική έκδοση του νέου πρωτότυπό του, που κανείς δεν ξέρει. Πιο πολλές διαφορετικές εφαρμογές ως εξής: «λίτρα», iBook, Bookmate. Οι αιτήσεις ταξί «Yandex. Ταξί », Uber, Gett, αλλά μπορώ να χρησιμοποιήσω τις περισσότερες φορές πρώτα. Τακτικά πάω τρέχει, οπότε δεν RunKeeper πάρα πολύ, οπουδήποτε. Με και χωρίς τα κοινωνικά δίκτυα «VKontakte», το Facebook, Instagram, Periscope, CouchSurfing.

Είναι μια θέση στην γραφική εργασία σου;

Περιοδικά εμφανίζεται και εξαφανίζεται. Notebook είναι καλό να καταγράψετε τον εαυτό σας τις καθημερινές εργασίες και είναι πάντα μπροστά στα μάτια μου. Κατά τις συναντήσεις, μπορείτε να κρατάτε σημειώσεις, γράφοντας για τον εαυτό του τα σημαντικά σημεία. Ακόμα στο τετράδιο μπορούν να αναδείξουν - μου αρέσει αυτό. Χαρτί και στυλό ανάπτυξη της δημιουργικότητας, περιλαμβάνει λεπτές κινητικές δεξιότητες, η οποία διεγείρει τον εγκέφαλο.

Αλλά δεν είναι δομημένη. Για να δομήσει τα δεδομένα, συνήθως να ξεχωρίζουν σε ηλεκτρονική μορφή.

Τι είναι στην τσάντα σας;

Φορητός υπολογιστής, σημειωματάριο, κινητό τηλέφωνο, ένα μάτσο σύρματα, τραπεζικές κάρτες, κάρτες έκπτωσης και την άδεια κάποιου οδηγού.

Ωστόσο, δεν οδηγούν αυτοκίνητο ακόμα. Νομίζω ότι το αυτοκίνητο είναι στη Μόσχα - δεν δικαιολογείται, εφ 'όσον δεν έχετε μια οικογένεια και το παιδί. Συχνά βόλτα με το μετρό και το βλέμμα τους ανθρώπους. Είχα διαβάσει το βιβλίο, και τώρα δεν κάνει τίποτα. Σημαντικό για μένα ότι ώρα, ενώ τα τρόφιμα από το σπίτι στη δουλειά, να επικεντρωθεί στην, συντονιστείτε, να εξετάσει τις τρέχουσες εργασίες.

Πώς να οργανώσετε το χρόνο σας;

Όλες οι εργασίες καταγράφονται στις σημειώσεις σχετικά με το MacBook, το Trello, και ένα σημειωματάριο. Πρέπει πάντα να θέσει τους στόχους της ομάδας για το μήνα, από τα οποία υπάρχει ένα σχέδιο για κάθε εβδομάδα. Εργασίες μέσα σε λίγες εβδομάδες το σχέδιο χτυπήσει το διοικητικό συμβούλιο στην Trello και να πάει στη δουλειά. Στην πορεία, έρχονται άλλα καθήκοντα που εμπίπτουν στην ίδια. Από δεκαπενθήμερο κυκλοφορίες αναπτύξουν προστεθεί καθήκοντα στους αναλυτές ρύθμιση που παίρνουν επί του σκάφους σας.

Ποια είναι η καθημερινή ρουτίνα σας;

Είμαι νυχτοπούλι. Συνήθως ξυπνάω το πρωί σκληρά. Όταν δεν κάνετε γιόγκα, ο ύπνος μέχρι τις 9 το πρωί, για 11-12 ώρες - στο γραφείο. Αλλά τα τελευταία χρόνια λόγω της γιόγκα αρχίζω να ξυπνήσει νωρίς, αν η νύχτα αφιερώσει μία ώρα στις asanas, λείπουν και πέντε ώρες για ύπνο.

Η πιο παραγωγική στιγμή για μένα - από τρεις ημέρες για τρεις νύχτες. Πάω για ύπνο, αντίστοιχα, σε δύο ή τρεις νύχτες.

Ποια είναι τα χόμπι σας;

Η γιόγκα, το τρέξιμο, ποδηλασία, τα βιβλία, και το κρασί και το μαγείρεμα ψαριών. Στο σχολείο ένα καλοκαίρι διαβάσει όλα Ντοστογιέφσκι, και ο ίδιος δεν φαίνεται βαρετό, αλλά «Πόλεμος και Ειρήνη» δεν έχει κατακτηθεί. Περιγραφή του Τολστόι του πόσο τέλεια το μπλε του ουρανού πάνω από το κεφάλι σας, μπορεί να πάρει οκτώ σελίδες. Για μένα, υπάρχει πάρα πολύ νερό.

Κάνω γιόγκα δύο φορές την εβδομάδα και μερικές φορές μετά την εκτέλεση: πολύ χαλαρωτικό και τα υπόλοιπα συναισθήματα χολερικός. Γίνετε λογική, θα δούμε τη ζωή λίγο διαφορετικά.

Μετά άρχισε την πρακτική της γιόγκα, σταμάτησα να τρώω κρέας - το σώμα του απλά δεν θέλει. Αυτό συνέβη πριν, ξύπνησε το πρωί με τη σκέψη ότι θέλω τρελά τεράστια τηγανητό μπριζόλα, και ενώ δεν τρώτε, μην αφήσει να πάει. Ποιος δεν θέλει να. Και γλυκό με γάλα πάρα πολύ.

Τι τον αθλητισμό καταλαμβάνει στη ζωή σας;

Μεγάλη άθλημα ανακουφίζει από το άγχος, αναπτύσσει τη συναισθηματική και σωματική αντοχή, να μάθουν να ελέγχουν τα συναισθήματά τους. Είναι ένα υπέροχο συναίσθημα όταν νιώθεις ότι κάθε κύτταρο στο σώμα λειτουργεί. Το κύριο πράγμα - να μην αναγκάσει το σώμα να υπερβολικό φορτίο, πράγμα που δεν άρεσε.

Τρέχω τρεις φορές την εβδομάδα. Τώρα ο προπονητής ενεργοποιήσετε μια νέα τεχνική: την απόσταση ακόμα και έξι χιλιομέτρων, επειδή το φορτίο πηγαίνει στις άλλες μυϊκές ομάδες. Στόχος μου το φθινόπωρο - για να τρέξει 15 χιλιόμετρα σε λειτουργία άνεση χωρίς να το βήμα.

Layfhakerstvo της Ναταλίας Sturza

Τώρα, πολλά βιβλία που έχουν διογκωθεί έως 12 600 σελίδες του σκέψεις. Για κάποιο λόγο, οι συγγραφείς πιστεύουν ότι αν αραιό αυτά τα 12 σκέψεις με νερό, παραδείγματα της ζωής και του διαλόγου, θα φτάσει τον αναγνώστη καλύτερα. Έχω την ίδια εντύπωση φαίνεται ότι έχω κερδίσει.

εδώ βιβλίαΘα ήθελα να συστήσω πραγματικά.

• Chan Kim και Renee Moborn - "Μπλε στρατηγική ωκεανό. Πώς να βρείτε ή να δημιουργήσετε μια αγορά, την απελευθέρωση από άλλους παίκτες». Το βιβλίο, το οποίο θα πρέπει να διαβάσει τουλάχιστον κάθε επιχείρηση στρατηγικής και κατ 'ανώτατο όριο για κάθε διαχειριστή του προϊόντος. Περιέχει μια ενδιαφέρουσα μεθοδολογία για την ανάπτυξη νέων προϊόντων, ιδεών δοκιμής και συγκρίσεις με τους ανταγωνιστές. Για κάθε στοιχείο, και η μέθοδος δίνεται ένα παράδειγμα της ξετυλίξει, όπως συνέβη σε αυτή την ή την εν λόγω εταιρεία. Γράφει πολύ συγκεκριμένη γλώσσα βιομηχανία (κορεσμός κάτι σαν φυσική βιβλίο για το γυμνάσιο), αλλά αυτό είναι μόνο πιο ενδιαφέρουσα.
• Daniel Goleman - "συναισθηματική νοημοσύνη». Ένα βιβλίο που πρέπει να διαβάσει κάθε ενήλικο άτομο να κατανοήσουν καλύτερα τον εαυτό τους και να κατανοήσουν τις ενέργειες των άλλων ανθρώπων.
• Cindy Alvarez - "Πώς να δημιουργήσει ένα προϊόν που θα αγοράσουν. Μέθοδος Lean Ανάπτυξης Πελατών». Είμαι συχνά καλείται να δώσει χρήσιμες συνδέσεις UX και custdev. Στην πραγματικότητα, όλα τα πιο χρήσιμα είναι στο δίκτυο - θα google και να διαβάσετε. Αλλά εδώ είναι ένα βιβλίο που δεν θα έλεγα ότι είναι πολύ απότομη, στη ρωσική πραγματικότητα ταιριάζει τοις εκατό σε είκοσι και λίγο ξεπερασμένη, αλλά συνολικά δίνει μια καλή βάση, γι 'αυτό αξίζει ανάγνωση.
• Alan Cooper - "ασθενών ψυχιατρείο στα χέρια της». Διάβασα πριν από πολύ καιρό. Το βιβλίο αυτό θα αλλάξει μοντέλο σας, «οι άνθρωποι είναι το προϊόν μας ακριβώς ο τρόπος που σκέφτομαι» προς την κατεύθυνση της οικοδόμησης διασυνδέσεις με βάση την εμπειρία του χρήστη.
• Robert Sutton - "Μην χρησιμοποιείτε το μ * Δάκες. Και τι γίνεται αν είναι όλα γύρω σας». Δεν αρκεί να είναι επαγγελματίας, θα πρέπει να είναι καλός άνθρωπος. Να είστε καλά - μη διανομή ελεημοσύνη και τις ζωοτροφές τους άστεγους γάτες (που είναι επίσης θετικό). Εδώ έχουμε κατά νου ότι ένας καλός άνθρωπος δεν τροφοδοτείται το εγώ και την αυτοεκτίμηση σε βάρος των συναδέλφων και τους υφισταμένους.
• Jim Collins - "Από το καλό στο μεγάλο. Γιατί κάποιες εταιρείες κάνουν το άλμα και άλλοι δεν ...». Το βιβλίο είναι για τις μεγάλες επιχειρήσεις, την ποιότητα της καλής διευθυντές και πώς διαφέρουν από την κανονική.
• Ayn Rand - "πηγή». Για μένα, αυτό το βιβλίο είναι για την προσωπικότητα, το ταλέντο, το δικό τους τρόπο απείθαρχων τέρας της κοινής γνώμης. Αυτό το τέρας δεν έχει εγκέφαλο και τη συνείδηση, για να διακρίνει το ταλέντο από τα μοντέλα ρόλο. Θα σας παρακολουθεί, από το στόμα στάζει το σάλιο του είναι δηλητηριώδες, είναι έτοιμοι να επιτεθούν ξαφνικά σε οποιαδήποτε στιγμή. Προσπαθείς να απομακρυνθούμε, λέγοντας: «Αλλά εγώ δεν έκανα τίποτα λάθος, δεν φέρει βλάβη σε κανέναν.» Αλλά στα μάτια του, δεν υπάρχει λόγος. Θέλετε να γίνει κατανοητό, αλλά οι προσπάθειές σας μάταια.

Blogs και Ιστοσελίδες

Πρόσφατα άρχισε να χρησιμοποιεί το Facebook ένα εργαλείο για την αποθήκευση συνδέσεις, και αυτό είναι ό, τι είναι εκεί για μένα.

• Blog Σάσα Βολκόβα σχετικά κείμενα.
• Blog Luda Sarychev των κειμένων και την επεξεργασία.
• Blog Σεργκέι βασιλιά - επίσης στα κείμενα.
• Prometriki.ru - blog για εργαλεία ανάλυσης.
• Analytics-ninja.com - και πάλι για τον αναλυτή.
• Simoahava.com - Σχετικά με τη Google Analytics και στο Google Tag Manager προχωρημένο επίπεδο.
• διασυνδέσεις Ψυχοφυσιολογίας - ένα τεράστιο δροσερό longrid.
• l3analytics.com. Δεν είναι πολύ συχνή ενημέρωση, αλλά πάντα αφήνουν τα πιο ενδιαφέροντα άρθρα από την εναλλακτική ή καινοτόμο προσέγγιση για την επίλυση των προβλημάτων της νοημοσύνης.
• lunametrics.com. Εδώ η μεγάλη ποσότητα του περιεχομένου, τόσο για αρχάριους όσο και για εκείνους που γράφουν μεγάλο κώδικα σε JS-GTM, υλικά ενημερώνεται συχνά.
• Κοινότητα GTM στο G +. Είναι δροσερό ότι δημοσιεύουν τις θέσεις τους ανθρώπους, όπως διευθυντής προϊόντος GTM Lucas Bergstrom, ανώτερος αναλυτής Julien Hub'Scan Kok, Διευθύνων Σύμβουλος Ninja Yehoshua Koren, ευαγγελιστής αναλυτής Justin Catron Google, μηχανικός της Google Brian Kuhn και πολλά τους άλλους.

Τι είναι το σύνθημά σας ζωή;

Έρχονται στο μυαλό δύο από το σύνθημα: ποτέ δεν σταματούν να αυτο-ανάπτυξη και να πάρουν την ευχαρίστηση σε οποιαδήποτε διαδικασία.

Αν υπάρχει κάτι που δεν μου αρέσει να κάνω, είναι απαραίτητο να κάνει αυτή τη δραστηριότητα άρχισε να φέρουν χαρά. Κάντε λεμονάδα από λεμόνια, να το πω έτσι. Και όμως είναι σημαντικό να ξεπεραστούν τα εμπόδια τους. Ας υποθέσουμε ότι γνωρίζετε ότι ως επαγγελματίας σας αποτρέψει αυξανόμενο φόβο της δημόσιας ομιλίας. Έτσι, θα πρέπει να αναλάβουν αυτό σοβαρά, να εγκαταλείψει τη μέγιστη δυνατή προσπάθεια, για να μην τρέχουν τα σάλια.