Εργασία: Αλέξανδρος Πιατιγκόρσκι, διευθυντής της εταιρεία ψηφιακών επικοινωνιών «Beeline»
Θέσεις εργασίας / / December 27, 2019
Αγαπητέ Αλέξανδρος. Σας ευχαριστώ που συμμετείχαν στο έργο μας. Πείτε μας τι κάνετε. Τι κρύβεται πίσω από τη φράση «ψηφιακή επικοινωνία»;
Είμαι ο διευθυντής της ψηφιακής επικοινωνίας με τους πελάτες της εταιρείας «VimpelCom» και ασχολείται με την επικοινωνία με τους πελάτες σε όλες τις ψηφιακές πλατφόρμες, οι οποίες είναι στην εταιρεία. Από αυτή την άποψη, έχω πέντε βασικούς στόχους.
Το πρώτο - είναι η διαχείριση όλων που βλέπουν οι πελάτες μας, εσωτερικά και εξωτερικά, στο Internet και Intranet. Αυτός ο δικτυακός τόπος των προσωπικών του υπουργικού συμβουλίου, κινητή εφαρμογή, την επικοινωνία στα social media, πληροφορίες - κάτι με το οποίο οι άνθρωποι θα συναντήσετε στο διαδίκτυο. μονάδα μου είναι υπεύθυνος για την περιοχή όσον αφορά την εμφάνιση, τη λειτουργικότητα, τη χρηστικότητα.
Το δεύτερο πρόβλημα - που είναι ό, τι έρχεται στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Αυτό είναι το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να πωλούν σε απευθείας σύνδεση.
Η τρίτη - ένα κοινωνικό δίκτυο. Ό, τι συμβαίνει σε αυτά. Από τις διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών, εάν έχουν υποστεί επεξεργασία με κάποια προβλήματα, με προσφορές και επικοινωνία με τους bloggers.
Τέταρτη - είναι μεγάλο δεδομένων - συλλογή και ανάλυση δεδομένων, και την εφαρμογή της γνώσης σε μια αντιδραστική κατάσταση ήδη.
Λοιπόν, η πέμπτη, η πολύ σημαντική λειτουργία - είναι ένα συνολικό μετασχηματισμό του συνόλου της επιχείρησης. Με άλλα λόγια, η επαναδιαμόρφωση της «Beeline» από την κλασική δομή των τηλεπικοινωνιών στην κανονική παίκτης του ψηφιακού κόσμου στον οποίο ζούμε ήδη.
Τι επίτευγμα είσαι πιο περήφανος;
Mobile εφαρμογές για τους πελάτες. Ήταν μια πραγματική περίπτωση, όταν το έκαναν όχι ως τηλεπικοινωνιών, και ως εταιρεία του Διαδικτύου, που λειτουργεί σύμφωνα με τους κανόνες του ψηφιακού κόσμου. Εμείς δεν δημιουργήθηκε από ένα τεράστιο ελέφαντα και μινιμαλιστικό προϊόντος. Πρόσφατα ξεκίνησε την εφαρμογή στο Apple Watch.
Η εξέλιξη αυτή, σύμφωνα με την αρχή που, κατά την άποψή μου, θα πρέπει να είναι η βάση για τη δημιουργία οποιουδήποτε προϊόντος ποιότητας στην ψηφιακή-media. Το προϊόν θα πρέπει να βασίζεται σε τρεις πυλώνες. Νούμερο ένα - είναι η σχέση του «πελάτη - product», που είναι ο λόγος και τι κάνετε. Αριθμός δύο - χρήματα του. Δεν είναι μια φιλανθρωπική οργάνωση, το προϊόν πρέπει να είναι κερδοφόρα. Αριθμός τρία - είναι η τεχνολογία. Απλά συνδέστε μαζί, μπορεί να σας κάνει ένα ποιοτικό προϊόν.
Πού έμαθες όλα αυτά;
Στα σχετικά νέα επαγγέλματα, όλα από την εμπειρία. Υπάρχουν μερικά πράγματα που έμαθα στην εκπαιδεύσεις, σεμινάρια και μαθήματα, όπως είναι οι τεχνικές Agile ανάπτυξης. Σύμφωνα με την κλασική παιδεία, είμαι ο διευθυντής σας σχετικά με τη διαχείριση του έργου, αποφοίτησε από το Κρατικό Πανεπιστήμιο της Διοίκησης. ειδικότητά μου - «Διαχείριση των κτιριακών υποδομών», που είναι, μπορώ να το κάνω έτσι ώστε οι ιδιότητες ήταν πολύ αποτελεσματική. Όμως, η διαδικασία διαχείρισης του έργου, στην πραγματικότητα, η ίδια παντού. Και τότε - εμπειρία. Startapersky πρώτη, εργάστηκα σε διάφορες εταιρείες. Στη συνέχεια εργάστηκε στην «Yandex», που μου έδωσε μια εντελώς μοναδική γνώση της ανάπτυξης των μεγάλων προϊόντων και μεγάλης κλίμακας. Είδα μια δουλειά, όταν δεν τίθεται στο επίκεντρο των χρημάτων, και ο πελάτης, δηλαδή την ποιότητα του τελικού προϊόντος. Μετά από αυτή την εμπλέκονται e-Commercε MTS δίκτυο λιανικής πώλησης. Και ενάμιση χρόνο μου «VimpelCom».
Όσοι πρόκειται να συνδέσει τη ζωή σας στην εργασία στην περιοχή σας, είναι λογικό να περάσουν πέντε χρόνια εκπαίδευσης;
Έχω μια πολύ περίεργη στάση της κλασικής παιδείας. Δεν καταλαβαίνω τι είναι τώρα διδάσκονται. Αν διδάσκεται όπως όταν σπούδαζα, θα προτιμούσα να πω όχι από το ναι. Το μέρος που χρησιμοποιώ στην πραγματική ζωή, θα μπορούσε εύκολα να εξερευνήσετε για δύο χρόνια, αντί για πέντε.
Είναι πιθανό ότι η εκπαίδευση έχει αλλάξει και είναι τώρα πέντε ετών είναι πιο σωστή γνώση. Είναι μόλις αρχίσει να εμφανίζονται ακόμα και τα πανεπιστήμια προγράμματα και πρόσθετα εκπαιδευτικά προγράμματα που είναι πραγματικά σημασία. Εγώ ο ίδιος διδάσκει στο School of New Media στην Ανωτάτη Σχολή Οικονομικών. Και τώρα υπάρχουν παρόμοια έργα και ανάπτυξη: να φέρει τους ανθρώπους έξω από τις επιχειρήσεις, πω για πραγματικές εμπειρίες της ζωής. Αλλά στο βαθμό που αυτό σχετίζεται με το τι θα συμβεί στα επόμενα πέντε χρόνια στη φοιτητική ζωή, δεν μπορώ να αξιολογήσει.
Είναι καλύτερα να μελέτη στη Ρωσία ή στο εξωτερικό;
Όλα εξαρτώνται από τον συγκεκριμένο σκοπό από ένα συγκεκριμένο πρόσωπο. Υπάρχουν αυτά τα πράγματα που μπορεί να είναι μια καλή ιδέα να μάθει αρκετά εδώ. Παρόλα αυτά, η ρωσική ψηφιακή, υπάρχουν ορισμένα χαρακτηριστικά και καλύτερα να τα μάθουν από τοπικούς ειδικούς. Και υπάρχουν και εκείνα τα πράγματα που έχουμε, δυστυχώς, δεν διδάσκεται.
Σε ένα χρόνο, όταν είχε ένα τεράστιο αριθμό των επαγγελματιών που γράφουν σε Java, δεν ήταν μόνο πανεπιστήμιο στη Ρωσία, η οποία θα τους παρέχονται. Όλα ήταν αυτοδίδακτος. Αυτό είναι ένα πολύ καλό παράδειγμα. Και δεν νομίζω ότι η κατάσταση έχει αλλάξει δραματικά όσον αφορά ζήτησε γλώσσες προγραμματισμού.
Τι συμβουλεύει εκπαιδευτικούς πόρους;
Προσωπικά, έχω ενεργά τη χρήση Coursera και TED ως πηγή πρόσθετων γνώσεων και έμπνευσης. Αλλά όχι ο καθένας μπορεί να αντλήσει γνώσεις από την έμμεση εξ αποστάσεως εκπαίδευση, χρειάζεται κάποιος για να ακούσει και να καταγράψει διαλέξεις εκτός σύνδεσης.
Ένα βιβλίο;
Είμαι μια οπτική, οπότε προτιμώ το βίντεο tutorials. Ανάμεσα στα βιβλία που με επηρέασε, που μπορεί να ονομαστεί "funky Business«Kjell Nordström.
Τι δυνάμεις για να σας βοηθήσει στο έργο σας;
Ένα από τα δυνατά σημεία, τα οποία βοηθούν στο έργο - είναι η δυνατότητα να γρήγορα, αλλά με προσοχή στις αποφάσεις που κάνουν. Μην πάρετε κανένα μέτρο, όταν έχετε αρκετές πληροφορίες για να κάνει κάτι αυθόρμητα, αλλά ενεργεί γρήγορα, όταν αρκετές πληροφορίες για να πάρουν μια απόφαση.
Ένα άλλο πολύ περίεργο και να σώσει μυαλό και αμερόληπτη. Είναι ο όλεθρος των πολλών εταιρειών, όπου διευθυντικά στελέχη, ειδικά πολλά χρόνια ζει στην επιχείρησή σας, ματιά σε αυτόν, «zamylennym» ματιά.
Συχνά, οι εργαζόμενοι που έχουν εργαστεί στα «VimpelCom» 12-14 χρόνια, έλαβε απάντησή μου στην ερώτησή σας, υπάρχουν κάποια στιγμή σε κατάσταση σοκ, επειδή είναι ποτέ σε αυτή την πλευρά του προβλήματος δεν βλέπει. Είναι σαφές ότι, δυστυχώς, μαζί με εμπειρία σε εμφανίζεται στενοκεφαλιά της εταιρείας. Αλλά θα πρέπει να το αποσπάσουν από σταγόνα-σταγόνα.
Πώς χώρο εργασίας σας;
Μου αρέσει πολύ το «VimpelCom», το οποίο είναι όλα τα γυάλινα ντουλάπια: σας επιτρέπει να είναι πιο κοντά στους συναδέλφους του.
Θα μεγιστοποιήσει χωρίς χαρτί γραφείου. Όχι επειδή δεν μου αρέσει το χαρτί (τους αγαπώ), απλά δεν χρειάζεται. Αλλά πάντα στο τραπέζι φορητού υπολογιστή. Αν κάποιος από τους κυλίνδρους του, νομίζουν ότι είμαι τρελός, γιατί θραύσματα σκέψεων, όλα τα είδη των ανθρώπων που. Η μνήμη μου είναι διευθετημένο έτσι ώστε αν έγραψα κάτι, τότε εγώ δεν θα ξεχάσω. Τις περισσότερες φορές γραμμένο σε, δεν βλέπω ποτέ περισσότερο.
Όλος ο εξοπλισμός στο γραφείο μου, χωρίς να υπολογίζουμε το τηλέφωνο γραφείου, που κατασκευάζονται από την Apple. Μου έπιασε στα δίχτυα του. Το σύστημα από το οποίο είναι πλέον πολύ δύσκολο να πάρει, αλλά ως ένα δεύτερο τηλέφωνο που έχω πάντα κάτι να φάνε. Τώρα - "Beeline Smart 3", το δικό μας Android.
Από τα βασικά προγράμματα λειτουργίας εγκατασταθεί αγγελιοφόρους. Έχω μια ομάδα με τους οποίους επικοινωνώ με WhatsApp, στο τηλεγράφημα. Για τη διαχείριση κορυφή που Slack. Το υπόλοιπο - ένα πρότυπο σουίτα γραφείου.
Έχω όλο και λιγότερο τη χρήση των ηλεκτρονικών υπολογιστών, όλο και περισσότερο - το τηλέφωνο. Αν κοιτάξει κανείς το ποσοστό των κινητών της κυκλοφορίας και της κυκλοφορίας με μεγαλύτερες συσκευές, ξέρετε ότι το κινητό Τεχνολογία μπροστά και πρέπει να λάβουμε όλα τα προϊόντα που κάνουμε, ο τρόπος που θα δει την πλειοψηφία των μας οι πελάτες. Δηλαδή, πρόκειται για μια οθόνη του κινητού τηλεφώνου. Ως εκ τούτου, ο υπολογιστής για μένα ήταν η γραφομηχανή. Το παίρνω μαζί μου όταν θέλω να γράψω μερικές μεγάλες γράμματα.
Μπορείτε να στοιχηματίσετε σε smartphones; Είναι, κατά τη γνώμη σας, θα αναπτύξει;
Από εκείνα τα πράγματα που είναι προφανές για μένα: το έξυπνο τηλέφωνο θα είναι ακόμη περισσότερο, δεν έχει σημασία τι. Ενώ όλα αυτά τα πειράματα με καμπύλες οθόνες, οι πτυσσόμενες οθόνες προβάλλονται σε οθόνες δεν φαίνονται επιτυχής. Αλλά καταλαβαίνουμε ότι ο κόσμος είναι ευμετάβλητη τεχνολογίες. Πραγματικά πιστεύω στην αναγνώριση φωνής. Ήδη, τα προϊόντα αυτά είναι αρκετά υψηλή ποιότητα.
Λοιπόν, όλα αυτά που σχετίζεται με cloud computing. Αν ουτοπική σκέψη, η ίδια η συσκευή έχει γίνει ασήμαντο, και θα είναι σημαντικό να έχετε ένα σύννεφο. Cloud θα είναι το λειτουργικό σύστημα, και την αποθήκευση. Πήρα οποιαδήποτε συσκευή στα χέρια σας - θα μετατραπεί σε δικά σας.
Πώς να οργανώσετε την ημέρα σας;
Είμαι νυχτοπούλι. Και όταν ακόμη υποβάλει αίτηση για μια δουλειά, ειλικρινά Michael Slobodina Είπε ότι θα μπορούσε να μου τηλεφωνήσει οποιαδήποτε στιγμή, αλλά σε έντεκα, το μυαλό μου δεν λειτουργεί. Αν και οι περισσότεροι από τους ξεκινά εργάσιμη ημέρα 9-9: 30, κάποιοι συνάδελφοι - και νωρίτερα. Και μια μέρα γεμάτη με συναντήσεις από την αρχή μέχρι το τέλος. Ο χρόνος στον οποίο μπορώ να σκεφτώ, αποσυναρμολόγηση ταχυδρομείου ή γράψτε την παρουσίαση αρχίζει μετά τις 20:00, πιο συχνά στο σπίτι.
Ετοίμασα το ημερολόγιο της προσεχούς εβδομάδας. Για να συναντιούνται, θα πρέπει να ορίσει μια συνάντηση αυτή την εβδομάδα. Το κύριο αίτημα το βοηθό - για να μην βάλει περισσότερα από πέντε μισή ώρα συνάντηση σε μια σειρά, γιατί το έκτο στροφές του εγκεφάλου σε χυλό.
Και ένα τέτοιο πράγμα όπως μια ψηφιακή αποτοξίνωση, στη ζωή γενικά είναι παρούσα;
Ναι, παραδόξως. Αλλά αυτό είναι μια ασυνείδητη διαδικασία. Δεν έχω καμία ιδιαίτερη ανάλογα με το smartphone. Αν έχω μια μέρα δεν θα το πάρετε στα χέρια σας, τίποτα δεν θα συμβεί. Το κύριο αποτοξίνωσης - όπως το αυτοκίνητο στη δουλειά ή στη δουλειά. Παίρνει πολύ χρόνο, και αυτό το υπόλοιπο, γιατί δεν γράφουν όλα είναι πιθανά. Αλλά μερικές φορές κοιτάζω χρονολογικών σειρών και την άσκηση έτσι ξένες γλώσσες.
Και έχετε το χρόνο να πάρει αρκετό ύπνο;
Ποιος σας είπε αυτό; :) Φυσικά και όχι.
Οι τεχνικές που χρησιμοποιούνται στιγμή της διαχείρισης, για τον εξορθολογισμό της εργασίας και ανάπαυσης;
Έχω πειραματιστεί με τίποτα, πολλά βιβλία Gleb Αρχάγγελος Διάβασα, προσπαθώντας να εφαρμόσει την τεχνολογία. Ήρθα στο συμπέρασμα ότι το καλύτερο σύστημα διαχείρισης του χρόνου - αυτό είναι βοηθός μου, ο οποίος αντιλαμβάνεται το ρυθμό της ζωής μου και να προσαρμόζεται σε αυτό. Ο όγκος των προβλημάτων είναι τεράστιο, και υπάρχει ένα κατάλληλο εργαλείο - μια αντιπροσωπεία του μια καλή ομάδα. Δεν υπάρχει άλλο εργαλείο της διαχείρισης του χρόνου για μένα δεν υπάρχει.
Θα έχετε χρόνο για να χωρέσει στο άθλημα χρονοδιάγραμμα;
Ναι, αλλά πολύ λιγότερο από ό, τι πολλοί θα ήθελαν. Μου αρέσει να κολυμπούν, αλλά αν μια φορά την εβδομάδα πτώση στην πισίνα - αυτό είναι μια μεγάλη ευτυχία.
Είστε εργάζεται συνεχώς με τα κοινωνικά δίκτυα, και για προσωπικούς λόγους που χρησιμοποιούν;
Στην πραγματικότητα, τα χρησιμοποιούν για προσωπικούς σκοπούς στη δουλειά είμαι υπεύθυνος για το γεγονός ότι είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την εταιρεία. Για επαγγελματική επικοινωνία που χρησιμοποιούν το LinkedIn. Ειλικρινά, οι άνθρωποι σχετίζονται με την εργασία έρχονται σε μένα στο Facebook, αλλά δεν είναι πάντα προσθέτουν, επειδή αυτή η ταινία είναι φίλοι μου. Δεν είναι πολύ δημοφιλής συμπεριφορά για ένα δημόσιο πρόσωπο σε μια μεγάλη εταιρεία, αλλά μέχρι να καθαρίζετε τακτικά την ταινία μου να παραμείνει προσωπική και δεν λειτουργεί. Παρά το γεγονός ότι οι επαγγελματίες της αγοράς, θα υπογράψει και να απολαύσετε την ανάγνωση.
Φανταστείτε ότι μέσα από τη μαγεία που έδωσε τέσσερις επιπλέον ώρες την ημέρα. Τι θα το περάσετε;
Τρεις από αυτούς θα είχα κοιμηθεί. Αστειεύομαι. Δεν υπάρχει αρκετός χρόνος για την στρατηγική της να συνεχίσει να κοιτάξουμε μπροστά. Ώρα των τεσσάρων είχα περάσει στην επικοινωνία με τους συναδέλφους, δεν είναι από τη μονάδα μου, για να «μειώσει εγκέφαλο» για τον εαυτό του και τους. Αλλά όχι με την έννοια της επιθετικότητας, και να τους κάνει λίγο πιο κοντά στον ψηφιακό κόσμο, ώστε να κατανοήσουν ότι όταν θα έρθει σ 'αυτόν με παράξενα αντικείμενα και τις σκέψεις - δεν είναι απλά. Μερικές φορές δεν υπάρχει χρόνος για να εξηγήσει, λέμε: «Θα πρέπει να.» Θέλω να καταλάβω τους συναδέλφους, σε ποιον και για ποιο λόγο είναι απαραίτητο.
Layfhakerstvo από τον Αλέξανδρο Πιατιγκόρσκι
- Θα πρέπει να είμαστε ειλικρινείς με τον εαυτό σας. Βλέπω πολλά παιδιά που τρέχουν στο χώρο της πληροφορικής βιομηχανίας, επειδή είναι δημοφιλής, αν και στην πραγματικότητα δεν είναι γι 'αυτούς. Είναι απαραίτητο να κάνουμε ό, τι σας αρέσει, και να μην υποκύψει στις τάσεις της μόδας.
- Απολαύστε τα οφέλη της ψηφιακής κόσμου, επειδή το χρειάζεστε, όχι επειδή όλοι οι άλλοι κάνει. Αν το gadget ικανοποιεί - ζουν με αυτό.
- Όλα τα στελέχη που εργάζονται στον τομέα της ψηφιακής, θα πρέπει να πάρετε για έναν κανόνα και να μαθαίνουν τουλάχιστον μία γλώσσα προγραμματισμού. Είναι όπως το πώς να εργαστούν σε μια μεγάλη διεθνή εταιρία και δεν μιλούν μια ξένη γλώσσα.