Καθώς η τάση της ανθρωπότητας αλλάζει το πεδίο των επιχειρήσεων

Η μεγαλύτερη αυτοματοποίηση και ψηφιοποίηση πλοίαρχος του κόσμου, τόσο πιο γρήγορα αγαθών και υπηρεσιών είναι η αυξανόμενη ζήτηση για την ανθρωπότητα - που είναι, η προσωπική προσέγγιση και ειλικρινή επικοινωνία με τους πελάτες. Στη θέση των κειμένων που γράφτηκαν για τις μηχανές αναζήτησης έρχονται θέσεις blog γίνονται από ανθρώπους που δεν είναι αδιάφοροι για το έργο τους.

Κάτω από συνθήκες μια μεγάλη ποικιλία από πραγματικό ενδιαφέρον για τον πελάτη μπορεί να είναι μόνο ότι απευθύνεται σ 'αυτόν προσωπικά. Κατανοεί ακόμα ένα τεράστιο Starbucks Corporation, σε καφενεία, όπου ο καθένας μπορεί να πάρει ακριβώς σε πακέτο κύπελλο με ένα ποτό. Το θέμα δεν είναι μόνο να απλοποιήσει το έργο των baristas σε υψηλή διαπερατότητα, αλλά και στη βελτίωση της ανθρώπινης πίστης, τα οποία θα δείτε το όνομά σας, δίπλα στο πράσινο λογότυπο.

Εξατομικευμένη προσέγγιση, συνεχή διάλογο, συμπάθεια για τους πελάτες, δεν μετατρέπεται σε οικειότητα - ότι η αξία των νέων επιχειρήσεων ειλικρίνεια.

Γιατί στην επιχείρηση που έχει σημασία σημαντικό πρόσωπο

«Γεια σας, Αϊνούρ Mansurovich, αυτή η τράπεζα» πιο cool», θέλουμε να κάνουμε μια προσφορά για μια πιστωτική κάρτα με όριο 500 χιλιάδες ρούβλια... «Δεν ξέρω τι θα κάνεις όταν μια κλήση από τα τηλεφωνικά κέντρα, αλλά κλείσεις. Από τη στιγμή που ακούω metal φωνή ανάλγητη ύφος του, τουλάχιστον λίγο να σκαλίζω την ιδέα της μη επιθυμίας. Επικοινωνήστε δεν συμβεί, δεδομένου ότι δεν ασχολούμαι με ένα άτομο, αλλά όχι με το ρόλο, τη λειτουργία ή επάγγελμα.

Αν μιλάμε για απευθείας σύνδεση, πολλοί έχουν παρατηρήσει ότι εμπειρογνώμονας Μηνύματα Τώρα laykayutsya και έσωσε το χειρότερο. Μπορείτε να γράψετε, γράφουν, σκεφτείτε τα γεγονότα, το βάθος του περιεχομένου και μηδενικές εκπομπές ρύπων. Ωστόσο, είναι απαραίτητο να εκθέσει σχεδόν τις ιδιωτικές φωτογραφίες - ταυτόχρονα μια τεράστια συμμετοχή.

Οι άνθρωποι είναι κουρασμένοι από τη δεσπόζουσα θέση των «Είμαι έξυπνος - ακούστε με,» και πληροφορίες μεγατόνους. Έχετε αισθανθεί την τάση - εμπειρογνώμονα τιμές γνώμη πέσει στα μάτια της πλειοψηφίας.

Σχετικά με αυτό το βιβλίο του "Η νέα αρχή. Ποιες δυνάμεις κυβερνούν τον κόσμο - και πώς να τους εργασία για σας«Πείτε εμπειρογνωμόνων για την υποστήριξη των κοινωνικών κινημάτων Jeremy Heymans και Henry Timms.

Υπάρχουν starovlastnye novovlastnye και το μοντέλο διαχείρισης. Starovlastnye απαιτούν μόνο ένα πράγμα - να υπακούσει ή να καταναλώνουν. Novovlastnye έχει κατασκευαστεί και διαμορφωθεί έτσι ώστε να συντονίσει τις ενέργειες των συναδέλφων και να ενθαρρύνει τη συμμετοχή της μάζας. Αυτό, για παράδειγμα, το κίνημα των «Liza Alert», μια πλατφόρμα για να ψάξετε αφαιρούμενα στέγαση Airbnb και το YouTube. Διάδοση των αρχών της «επανάστασης συμμετοχής» αποδεικνύει ότι οι άνθρωποι που ενδιαφέρονται για το άλλο και η ανάγκη για προσωπική επικοινωνία.

Για να είμαι ειλικρινής - αυτό σημαίνει να επικοινωνούν με τη θέση ενός ατόμου, δεν είναι επάγγελμα. Είναι δύσκολο να υποτιμούν τον παράγοντα των επιπτώσεων είναι οι προσωπικές ιδιότητες για την απόδοση της επιχείρησης.

Πώς να δείξει το ανθρώπινο πρόσωπο της κεφαλής, διατηρώντας παράλληλα την κατάσταση

στο εσωτερικό της εταιρείας,

Τι μπορεί να σας συμβουλεύσει σε εκείνους που αποφάσισαν να είναι «πιο κοντά στους πολίτες»; Πώς ακριβώς μπορεί να γίνει γνήσιο; Αν νομίζατε ότι τώρα όλο το χρόνο να χαμογελάσει, να μιλήσει για δύσκολα παιδικά του χρόνια και να έρθουν να εργαστούν σε Χαβάης πουκάμισο - δεν ήταν. Πρώτα απ 'όλα να σας κεφάλιΈτσι που χρησιμοποιούν τις αρχές της ειλικρίνειας είναι αναγκαίο μέσω εργαλείων διαχείρισης.

Συμμετοχή των εργαζομένων στις συζητήσεις

Να ορίσουν ένα προβληματικό θέμα και αντί να προσφέρουν καθοδήγηση σε μορφή υπαλλήλους brainstorming. Ας υποθέσουμε ότι κατά τη διάρκεια της συζήτησης 15 λεπτά, η ομάδα θα καταλήξει σε τρεις επιλογές για την επίλυση του προβλήματος. Όταν οι συμμετέχοντες θα εκφράσουν τις απαντήσεις, να ζητήσει περισσότερες ερωτήσεις και Ελαχιστοποίηση κριτική. Είναι απαραίτητο ότι κάθε άτομο να αισθάνεται σημαντική και απαραίτητη.

Διεξάγει εβδομαδιαία ανοιχτή συνομιλίες

Αυτή είναι η μορφή με την οποία το τμήμα σας ή φροντίζει ομάδας εργασίας μια πεντάλεπτη παρουσίαση στην υπόλοιπη ομάδα στο τέλος της εβδομάδας. Θέματα μπορεί να είναι πολύ διαφορετική: «Το αγαπημένο μου χόμπι», «Αγαπημένη μου βιβλίο» και ούτω καθεξής. Το έργο - για να δημιουργήσει ένα χώρο όπου οι άνθρωποι μπορούν να ανταλλάξουν σκέψεις και ιδέες και να μην φοβούνται να μιλήσουν.

Σε κοινωνικά δίκτυα

Πώς να αυξήσετε το κοινό των συνδρομητών, οι πελάτες ζεσταθεί, και στη συνέχεια να πωλούν με επιτυχία τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους; Εδώ είναι οι συστάσεις για εκείνους που ενδιαφέρονται για την προώθηση μέσω των κοινωνικών δικτύων και τη δημόσια ομιλία.

Κάντε σειρά Ιστορίες

Ιστορίες - είναι ένα 15-δεύτερο βίντεο στο ανώτερο Instagram μπάντα. Serialization σας επιτρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι άνθρωποι παρακολουθούσαν την εταιρεία για τη ζωή ως μια τηλεοπτική σειρά, που εμπλέκονται σε αυτό και να γίνουν μέλη. να ορίσει τακτικά ιστορίες, όπου θα μοιράζονται αξιοσημείωτα στοιχεία της ροής εργασίας.

Τακτοποιήστε ιδιωτικό ζωντανά σας στο Instagram

Ένα από τα πιο cool εργαλεία για την επικοινωνία με το κοινό και να πωλούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. αν προσωπική μάρκα Επικεφαλής δημιουργεί έσοδα των επιχειρήσεων, είναι λογικό να μιλάμε για προσωπικά θέματα, ταιριάζει στις αρχές της νέας επιχειρηματικής ειλικρίνεια. Πολλοί ειδικοί στην πρώτη τους προσπάθεια να ξεκινήσει mentorstvovat, σακί εμπορευμάτων προς και διαπράττουν άλλες φρικτή λάθη. Η πιο αμαρτωλή από αυτούς - σε άλλους διδάσκουν τη ζωή. Αντ 'αυτού, μοιράζονται μόνο την εμπειρία σας.

Εδώ είναι μερικά πιθανά θέματα για την επόμενη εστέρες σας:

• Τι συμβουλή που έχω δώσει (α) έως 16 χρόνια.
• τις αξίες της ζωής μου, η οποία θα δώσει στα παιδιά.
• Η προσέγγισή μου στον προγραμματισμό της ημέρας και της ζωής.
• Όπως πιστεύω ότι (α).
• Το αδύνατο είναι δυνατό.
• Ποια χαρακτηριστικά εκτιμώ στους ανθρώπους.
• Για μένα απαράδεκτο!
• Προσωπική ανάπτυξη. Τι θέση που κατέχει στη ζωή μου;
• 3 Οι στόχοι μου για το τρέχον έτος.
• Είμαι ευγνώμων (ευχαριστώ) για τον κόσμο ...

Σε δημόσιες εμφανίσεις εκτός σύνδεσης

Ανοίξτε διαλέξεις και παρουσιάσεις σε επιστημονικά συνέδρια - είναι ένας άλλος αποτελεσματικός τρόπος για να επικοινωνούν με ένα ευρύτερο κοινό και τους συναδέλφους. Αυτό όχι μόνο θα σας χρεώσει με νέες ιδέες, αλλά και να δείξει ότι η επιχείρησή σας έχει ένα πρόσωπο.

Ακολουθήστε τον κανόνα 15/45

Αν σας προσκαλούμε σε μια επιχείρηση το πρωινό, το χειρότερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε - να μιλούν για μια ώρα χωρίς διακοπή. Φυσικά, θέλετε να δείξετε το πλήρες φάσμα των EXPERT, όφελος, αλλά είναι ένας δρόμος στο πουθενά.

Θυμηθείτε τις αρχές της ειλικρίνειας: δέσμευση και ειλικρίνεια. Ως εκ τούτου, είναι καλύτερο να πληρώσει μια ομιλία 15 λεπτών με τα πόδια, και τα υπόλοιπα 45 λεπτά για να απαντήσει σε ερωτήσεις. Έτσι, μπορείτε να περιλαμβάνει το κοινό και να πάρει πληροφορίες. Περισσότερες απαντήσεις στις ερωτήσεις - λιγότερο αναγνωριστική γνώμη.

Χρησιμοποιήστε το εργαλείο Εγκέφαλος

Κατά τη διάρκεια παραστάσεις διαρκούν περισσότερο από τρεις ώρες με τη χρήση των μέσων που συμμετέχουν στη συζήτηση του εγκεφάλου. Ζητήστε ένα θέμα για συζήτηση (π.χ. «ειλικρινή επικοινωνία»), χωρίστε την ομάδα σε ομάδες των 3-5 και να δώσει το καθήκον να βρει τη χρήση αυτής της ιδέας σε συγκεκριμένες προβλήματα των επιχειρήσεων τους. Η συζήτηση στο διοικητικό συμβούλιο, να απεικονίσει και να συζητήσουν τα αποτελέσματα. Είναι πολύ πιο αποτελεσματικό από μισή ώρα για να μιλήσουμε για «τη σημασία και την αναγκαιότητα.»

Χρησιμοποιώντας αυτά τα εργαλεία και τις τεχνικές, είναι εύκολο να γίνει «πιο κοντά στους πολίτες», χωρίς να χάσει την κατάσταση. Μια ειλικρινή ιστορίες στα κοινωνικά δίκτυα που σας αρέσει στην περίπτωσή σας, θα προωθήσει πρόσθετα εργαλεία.