Τι πρέπει να ξέρετε για το ιδανικό πελάτη σας
Το έργο του / / December 26, 2019
Άννα Vishnevskaya
Συν-ιδρυτής της εταιρείας συμβούλων Marketing Ελευθερία, Πρώην επικεφαλής του τμήματος μάρκετινγκ της Symantec στη Ρωσία και την Κοινοπολιτεία Ανεξαρτήτων Κρατών.
Γιατί κάποιος καταφέρει να περάσει στον πελάτη, και η πλειοψηφία - δεν είναι; Το μυστικό ένα: η πρώτη και εξέτασε τον πελάτη του, και ο τελευταίος αποφασίσει ότι είτε το προϊόν τους είναι πολύ καλή για να επικεντρωθεί σε κάποιον ένα, γι 'αυτό αποφάσισε να πουλήσει όλα με τη μία.
Εσωτερικά, είναι πολύ δύσκολο να συντονιστείτε για να εγκαταστήσετε το «Βρείτε το ιδανικό πελάτη σας να πωλήσει αποτελεσματικές «γιατί έρχεται σε αντίθεση με τη συνήθη λογική:» Αν θέλετε να πιάσει περισσότερα ψάρια, να λάβει δικτύου περισσότερα. "
Αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, η συνήθης λογική δεν λειτουργεί: θυμηθείτε, για παράδειγμα, συνήθως εμφανίζουν τα αυτοκίνητα από την ολίσθηση - «τιμόνι προς την κατεύθυνση της ολίσθησης,» και όχι το αντίστροφο, όπως φαίνεται να μας διορθώσει. Έτσι, σε αναζήτηση πελατών: όσα πρέπει να γνωρίζετε σαφώς σε ποιον πουλάτε, αντί να προσπαθούν να φτάσουν ο καθένας.
Συνταγή για την επιτυχία μάρκετινγκ είναι απλή - να γνωρίζει τον πελάτη σας, και να αρχίσει με την προετοιμασία του το πορτρέτο του. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να το περιγράψω σε μια μέρα, η οποία δημοσίευση αυτή έχει ως ξοδεύει τον ελεύθερο χρόνο του, τις ανησυχίες του και ούτω καθεξής. Αλλά συχνά παραλείπεται ένα σημαντικό σημείο καθαρίσει τους εμπόρους, αλλά όχι για τους ανθρώπους ακριβώς που αρχίζουν να κάνουν επιχειρήσεις: γιατί, στην πραγματικότητα, χρειάζονται τέτοιες λεπτομέρειες;
Ας καταλάβουν ότι θα πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τον πελάτη σας και τι είναι.
Κοινωνικο-δημογραφικά χαρακτηριστικά
Φύλο, η ηλικία, το εισόδημα, την έκταση, τον τόπο διαμονής του πελάτη θα καθορίσουν τη θέση του προϊόντος σας, καθώς και σημαντικό αντίκτυπο στην προσφορά τιμής σας. Εάν ο πελάτης σας κερδίζει περίπου 40 χιλιάδες το μήνα, είναι απίθανο ότι θα αγοράσει εύκολα διαβούλευσης για 10 χιλιάδες ανά ώρα.
συμφέροντα
Ποια βιβλία και τα μέσα ενημέρωσης διαβάσει, σε ποια κοινότητα είναι, πού και με ποιον να περνούν τον ελεύθερο χρόνο τους, ποια είναι η χόμπι - όλα αυτά θα καθορίσουν πού να ψάξουν για τον πελάτη σας. Δηλαδή - τα κανάλια για την προώθηση των προϊόντων σας και πιθανή συνεργασία.
Για παράδειγμα, μια επιχείρηση με την επισκευή ανακάλυψε ότι οι πελάτες της συχνά ακούτε ραδιόφωνο στο δρόμο για την εργασία. Με βάση τα στοιχεία αυτά, έχουν ξεκινήσει μια διαφημιστική εκστρατεία στο ραδιόφωνο, που τους κέρδισε πολλές εφαρμογές και το κόστος είναι αρκετά φθηνά. Και όπως φαίνεται, καλά, που ακούει στο ραδιόφωνο;
Μια τυπική ημέρα
Όταν τα περίπτερα, καθιστώντας το πρωί παίρνει στην εργασία, όπου πέρασε τη νύχτα - αυτό θα καθορίσει τη στρατηγική επικοινωνία σας με τον πελάτη πότε να γράψω, τι να γράψω, στο οποίο τα κοινωνικά δίκτυα και σε ό, τι φορά.
Το αιώνιο ερώτημα για το ποιος ξεκινά να προχωρήσει στα κοινωνικά δίκτυα - όταν ο τόπος έκδοσης. Δεν θα πρέπει να τον ρωτάει, αν δεν ξέρεις πότε ο πελάτης σας βόλτες στο κοινωνικό δίκτυο.
Ένας από τους πελάτες των επιχειρήσεων μας, οργάνωση του χώρου. Της στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους συνδρομητές της την Κυριακή το πρωί, επειδή ξέρει ακριβώς τι είναι ο χρόνος που τους αρέσει για να δείτε το μήνυμα.
Προβλήματα και οι φόβοι
Τι συμβαίνει μέσα, όπως ο ίδιος θέλει να κοιτάξει στα μάτια των άλλων, που φόβους (Απόρριψη, καταδίκη) - αυτό θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε τη μοναδικότητά σας, καθώς και να κατανοήσουν τι αντιρρήσεις (που προέρχεται από την αγορά) μπορεί να είναι για τον πελάτη. Έτσι, μπορείτε να τα αφαιρέσετε εκ των προτέρων.
Πολλοί επιχειρηματίες να αρχίσουν οι επιχειρήσεις ανησυχούν ότι χύνεται χρήματα για τη διαφήμιση που δεν φέρνουν αποτελέσματα. Γνωρίζοντας αυτό, η διαφημιστική εταιρεία μπορεί να πει, «Με τη βοήθειά μας, κάθε ρούβλι περάσει θα σας φέρει πελάτες» αντί για «Είμαστε στην αγορά για 10 χρόνια και γνωρίζουν όλη την τεχνολογία της διαφήμισης.»
Συναισθήματα και την ομιλία
Τι χαίρεται σαν να μιλάμε γι 'αυτό, το αγαπημένο θαυμαστικό, λέξεις, εκφράσεις του - όλα αυτά θα καθορίσουν το στυλ σας μηνύματα, η μορφή και το περιεχόμενο, καθώς και το οπτικό συστατικό, που είναι, διαφήμιση, διακόσμηση και ούτω δημοσιεύσεις για. Αυτό μπορεί να βρεθεί τόσο σε ιδιωτική συνομιλία, και βλέποντας το κοινό-στόχο σας σε κοινωνικά δίκτυα.
Για παράδειγμα, έχετε αναπτύξει ένα πρόγραμμα για νέες μητέρες για να τους βοηθήσει δύναμη κέρδοςΕπανεκκίνηση. Και αν το μήνυμά σας αρχίζει με τη φράση «Δεν υπάρχει καμία δύναμη και θέλουμε να ξεφύγουμε από όλους;», θα προσελκύσει πολύ μεγαλύτερη προσοχή από ό, τι «βοηθήσετε τον εαυτό σας να χαλαρώσει με τη βοήθεια του προγράμματος μας.»
Μια προκλητική δουλειά; Μην υποστηρίζουν. Αλλά θα πληρώσει μακριά, γιατί τώρα όλα τα διαφημιστικά μηνύματα σας, δημοσιεύσεις σε κοινωνικά δίκτυα, ή ακόμα και η συσκευασία των προϊόντων θα προκαλέσει μια αντίδραση, «Wow! Ναι, είχε διαβάσει τις σκέψεις μου! Πώς το έκανες; «Αντί» Λοιπόν, σας ευχαριστώ για τη γραφή, αλλά είναι κάτι καινούργιο, δεν είχα αναγνωρίσει. "
Και το πιο σημαντικό, ποτέ δεν θα βρείτε τον εαυτό σας την ερώτηση, «Πού να βρείτε πελάτες;». Θα ξέρετε ακριβώς όπου ζουν και τι ενδιαφέρει!
βλέπε επίσης🧐
- Τι τους επιχειρηματίες που δεν έχουν χρόνο για το μάρκετινγκ
- Πώς να καθορίσει ότι ο πελάτης είναι έτοιμο να σας συστήσω σε άλλους, και για τη μέτρηση αυτού του δείκτη
- 12 πραγματικά παραδείγματα για το πώς να μην είναι υποχρεωμένοι να εργάζονται με τους πελάτες σχόλια