Πώς να θέσει φιλόδοξους στόχους για την επιχείρησή τους και να αναζητήσουν

«Η επιχείρησή μου αναπτύσσεται προς τη σωστή κατεύθυνση εκεί; Έβαλα τους σωστούς στόχους «- αυτά τα ερωτήματα δίνονται από τους επιχειρηματίες σε διάφορα στάδια της ανάπτυξης της δικής τους επιχείρησης. Ένα από τα εργαλεία που θα μας βοηθήσουν να προχωρήσουμε από το σύστημα, μπορεί να είναι OKR (Στόχοι και το κλειδί Αποτελέσματα, «Στόχοι και κύριες Αποτελέσματα") - ένα σύστημα καθορισμού στόχων, που αναπτύχθηκε στην εταιρεία Intel.

βασική διαφορά του από τους άλλους - ευελιξία. Πολλές εταιρείες σχεδιάζουν να εργαστούν το επόμενο έτοςΚαι τελειώνει συνήθως είναι απελπιστική σχέδιο απαξίωσης. OKR να είναι ευκίνητη-ιδεολογία, στην οποία ο σκοπός και τα αποτελέσματα εξετάζονται τακτικά. Αυτό συνήθως συμβαίνει μία φορά σε ένα τέταρτο, αλλά πολλές εταιρείες έχουν την προσαρμογή του συστήματος για τον εαυτό τους και επιπλέον εισάγει εβδομαδιαία και ετήσια OKR.

Αξιολόγηση του Συστήματος οφείλει πρώην υπάλληλος της Intel και επενδυτή επιχειρηματικών John Doerr. Σήμερα, η τεχνική αυτή χρησιμοποιείται σε πολλές γνωστές IT-εταιρείες των οποίων η Google

Πώς σύνολα στόχων Google: OKRs, LinkedInΤο πλαίσιο διαχείρισης που προωθείται LinkedIn σε $ 20 δις Εταιρείας, TwitterΤι διευθύνων σύμβουλος του Twitter που αντλήθηκαν από την Google και άλλοι.

, Θα πρέπει να αρχίσουν να εργάζονται για το OKR:

1. Αρχίστε να προετοιμαστούν οι εργαζόμενοι για 3-4 μήνες πριν από τη μετάβαση στο νέο σύστημα σχεδιασμού, που πηγαίνει πιο εύκολη. συναντήσεις συμπεριφοράς, webinars, συμβουλεύει την σχετική βιβλιογραφία, και προσπαθούν να εφαρμόσουν OKR σε επίπεδο εταιρικής κουλτούρας.
2. Διατύπωση στόχων.
3. Καθορίστε τα αποτελέσματα.
4. Παρακολούθηση της εφαρμογής και την προσαρμογή των στόχων.

Πώς να διατυπώσει τους στόχους

Σύστημα Γκολ OKR - μια αξέχαστη και μια σύντομη περιγραφή του τι θέλετε να επιτύχετε. Ο κύριος σκοπός τους - να αμφισβητήσουν την ομάδα ή την εταιρεία.

Ένα άλλο ιδιαίτερο χαρακτηριστικό του συστήματος Ε & Α στην εκείνος που δημιουργεί τους στόχους και τα αποτελέσματα. Σε αντίθεση με KPIΠοια, κατά κανόνα, που ιδρύθηκε από τη διοίκηση, OKR μπορούν να αποτελέσουν και οι ίδιοι οι καλλιτέχνες. Αυτό ενθαρρύνει μεγαλύτερη πρωτοβουλία και συμμετοχή στις υποθέσεις της εταιρείας από τους βαθμοφόρους και οπλίτες των εργαζομένων.

Επιπλέον, οι στόχοι θα πρέπει να πληρούν ορισμένα σημαντικά κριτήρια.

1. φιλοδοξία

Είναι σημαντικό να διατηρηθεί μια ισορροπία: ο στόχος θα πρέπει να είναι εφικτοί, αλλά δεν είναι πολύ απλό. Φανταστείτε τι θα μπορούσατε να κάνετε για να το όριο. Θα ήταν ένα μεγάλο στόχο.

2. Το αμετάκλητο και σαφήνεια

Τα πάντα είναι απλή: πρέπει να οριστεί τελικό σημείο, το οποίο πρέπει να επιτευχθεί. Προσπαθήστε να βεβαιωθείτε ότι γκολ Ήταν μια ανεξάρτητη μονάδα μάχης, το σύνθημα, το οποίο δεν απαιτεί μια εξήγηση.

Διφορούμενη διατύπωση θα μπορούσε να οδηγήσει σε σύγκρουση με αυτά των άλλων εργαζομένων. Για παράδειγμα, η Ομάδα Α θέλει να ενημερώσετε την ιστοσελίδα UX: αφαίρεση παρωχημένα στοιχεία, χρώματα αλλαγής και τα κουμπιά. Ομάδα Β θέλει να βελτιστοποιήσετε το site και την αύξηση σας ταχύτητες download. Στην περίπτωση αυτή, οι δύο χρησιμοποίησαν την ασαφή διατύπωση του «Βελτίωση της ιστοσελίδα», αν και από ότι σημαίνει εντελώς διαφορετικά πράγματα. Για αντιφάσεις αποφύγει, η ομάδα θέσει ως στόχο αξίζει ένα «UX Αναβάθμιση του δικτυακού τόπου» και Ομάδα Β - «Επιτάχυνση της φόρτωσης του χώρου»

3. σύντομο

Γκολ δεν πρέπει να είναι πολύ. Αν είναι μικρή εκκίνηση πέντε άνθρωποι, το ένα θα είναι αρκετή. Για παράδειγμα, «Δημιουργία μιας εφαρμογής αριθμομηχανή με AI και να μπει στο top Google Play μπεστ-σέλερ» - δεν είναι ένας καλός στόχος. Η καλύτερη επιλογή θα ήταν να επικεντρωθεί στην κυκλοφορία του προϊόντος ( «Δημιουργία εφαρμογής-αριθμομηχανή με AI»), και μετά από αυτό, τα επόμενα τρίμηνα, έμφαση στην πρόοδο του.

Και ακόμη και στην περίπτωση μιας μεγάλης εταιρείας με πολύπλοκη δομή, προσπαθήστε για άλλη μια φορά να μην δημιουργηθεί ένα πρόσθετο στόχο. Εάν πάρα πολλοί από αυτούς, ο συγχρονισμός μεταξύ των τμημάτων και η υπολογίζοντας ποιος κάνει τι, θα αφήσει πολύ χρόνο.

Πώς να διαμορφώσει αποτελέσματα

Μόλις έχετε αποφασίσει σχετικά με τους στόχους, μπορείτε να πάρετε τα αποτελέσματα. Εάν οι στόχοι Παρακίνηση και δείχνουν ότι η γενική κατεύθυνση του έργου, τα αποτελέσματα θα πρέπει να είναι συγκεκριμένες και μετρήσιμες. Αυτό εργαλεία και τις μετρήσεις.

Είναι επίσης σημαντικό να παρατηρήσουμε μετριοπάθεια: κάθε στόχος μπορεί να είναι έως και πέντε αποτελέσματα. Διαφορετικά, θα είναι μάταιες προσπάθειες να ψεκάσει. Για παράδειγμα, έχετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και θέλετε να βελτιώσετε email-newsletter με προσφορές για τους χρήστες. Βάζετε το φιλόδοξο στόχο της «Κάνοντας την πιο κερδοφόρα λίστα με RuNet.» Σε αυτήν την περίπτωση, τα αποτελέσματα έχουν ως εξής:

1. Ζουμ ικανότητα ανοίγματος επιστολές μέχρι και 70%.
2. Αύξηση των πωλήσεων με κάθε αλληλογραφίας έως 20 000 ρούβλια.
3. Αύξηση του αριθμού των αγορών σε κάθε ενημερωτικό δελτίο στο 50.
4. Για να κερδίσει το διαγωνισμό «Η πιο κερδοφόρα κατανομή Runet».

Στα βασικά ευρήματα έχουν επίσης πολλά σημαντικά κριτήρια που πρέπει να εξεταστούν.

1. μέτρησης

Δεν στοιχεία - χωρίς αποτέλεσμα! Εάν κατά την προετοιμασία των στόχων είναι δυνατόν πιο αφηρημένα σχέδια, τότε η διαμόρφωση των αποτελεσμάτων είναι απαράδεκτη.

2. επιβεβαιωσιμότητας

Το αποτέλεσμα πρέπει πρώτα να είναι εφικτοί. Εάν δεν μπορεί με βεβαιότητα να πούμε ότι σε ένα σημείο που έχουν φθάσει την επιθυμητή, τότε γηπεδούχου αυτό το αποτέλεσμα δεν έχει νόημα.

3. πυκνότητα

Ένα αποτέλεσμα - ένα μετρικό. Αν προσπαθήσετε να κάνετε τη διατύπωση του τα πάντα στον κόσμο, και δεν είναι καλό δεν θα.

Πώς να παρακολουθήσετε την απόδοση των OKR

Τα αποτελέσματα παρακολουθούνται σε ένα σύντομο συνεδριάσεις - το check-in. Κρατούνται σε εβδομαδιαία ή μηνιαία βάση και διαρκούν περίπου 30 λεπτά, ανάλογα με τα καθήκοντα και τις ιδιαιτερότητες της επιχείρησης.

Υπάρχουν πολλές διαφορετικές μορφές αυτών των συναντήσεων. Μπορείτε να συναντήσετε το προσωπικό προσωπικά, αν όλοι βρίσκονται στην ίδια πόλη, ή τηλεδιάσκεψης με το Skype ή το Google Hangouts. Ωστόσο, οποιαδήποτε check-in ακολουθούμενη από περίπου ένα τύπο:

1. Έκθεση σχετικά με την πρόοδο. Πώς έχουν δείκτες OKR από την αρχή ή το τελευταίο check-in.
2. Εμπιστοσύνη στην επίτευξη. Το προσωπικό δώσει μια γενική προοπτική, αν θα είναι σε θέση να επιτύχει τα παραπάνω αποτελέσματα.
3. Εμπόδια. Εξωτερικούς και εσωτερικούς παράγοντες που μπορούν να επιβραδύνουν ή να επιβραδύνει την OKR.
4. Πρωτοβουλία. Ποια μέτρα την ομάδα να ακολουθήσετε για να επιταχύνει ή να διευκολύνουν την επίτευξη των αποτελεσμάτων.

Για το τρίμηνο που πραγματοποιήθηκε το τελικό check-in-συνάντηση: κάθε ομάδα θα υποβάλει έκθεση σχετικά με τα αποτελέσματα και αξιολογεί επιτυχία και τις αποτυχίες. OKR της φιλοσοφίας του περιλαμβάνει φιλοδοξία, ως εκ τούτου, την επίτευξη των στόχων του 70% θεωρείται επιτυχής. Αν ένας εργαζόμενος ή τμήμα για να ολοκληρωθεί το έργο στο 100%, είναι πιθανό ότι ήταν πάρα πολύ απλό. Ως εκ τούτου, κατά το σχεδιασμό ενός νέου τρίμηνο να αυξήσει σημαντικά τον πήχη.

Επιπλέον, αν δεν είστε ένα από τα βασικά ευρήματα, ο στόχος δεν πρέπει να θεωρείται ότι επιτυγχάνεται.

συμπέρασμα

OKR - ένα μεγάλο εργαλείο που θα βοηθήσει τις επιχειρήσεις να οργανώσουν και να συγχρονίσετε τις διαδικασίες. Παρά το γεγονός ότι διέδωσε τις IT-γίγαντες όπως η Intel και GoogleΚανείς δεν απαγορεύει τη χρήση της μεθόδου σε εταιρείες που δεν έχουν σχέση με την τεχνολογία.

Αλλά δεν απόλαυση OKR ως ένα μαγικό ραβδί, με ένα κύμα το οποίο όλοι θα πρέπει να ρυθμιστεί από μόνη της. Είναι, μάλλον, ένα επαγγελματικό τρυπάνι ή ακριβό ηλεκτρικό κατσαβίδι, το οποίο λειτουργεί όπως αναμένεται μόνο στα σωστά χέρια. Η επιτυχία στη χρήση του συστήματος εξαρτάται από το πώς θα το μεταφέρει μέχρι το προσωπικό και υλοποιείται με την οργάνωση.

Για να κάνει τη δουλειά της OKR είναι πιο βολικό, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε:

• ειδικός πρότυπο για τα δελτία «Google»?
• υπηρεσία Coda, το οποίο πρόσφατα έγραψε;
• εφαρμογή των σχεδίων διαχείρισης Trello.

Επίσης, αν σας ενδιαφέρει σε αυτό το θέμα, μπορείτε να διαβάσετε το βιβλίο του John Doerr "Μετρήστε το πιο σημαντικό»Και περισσότερα για να δείτε webinar Google.