«Ψάρια Bones»: ένας εύκολος τρόπος για να βρεθεί μια λύση
Το έργο του / / December 26, 2019
Ιαπωνική μέθοδος, που αναπτύχθηκε το 1952, που θα σας βοηθήσουν να δείτε το πρόβλημα με σαφήνεια και να κατανοήσουν τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια. Λέει ο Βλαντιμίρ Malafeev.
Vladimir Malafeev
Πιστοποιημένος προπονητής των επιχειρήσεων. Ξέρει πώς να κάνει ένα πολύ σύνθετο κατανοητό για τον καθένα. Συνδέει τη θεωρία και την πρακτική για να λύσει τα ζητήματα των επιχειρήσεων.
Καθένας από καιρό σε καιρό αντιμέτωποι με εμπόδια και προκλήσεις κατά μήκος του τρόπου. Αρκετά συχνά οι άνθρωποι σε απάντηση σε μια πρόκληση για να αρχίσει γρήγορα να κάνει κάτι, ενώ δεν καταλαβαίνει πλήρως τους λόγους για αυτή την κατάσταση. Προσπαθούν να απαλλαγούμε από τα συμπτώματα, αντί να βρουν την αιτία της νόσου και να το διορθώσει.
Κάποιος θα πει σε απάντηση: «Αν είσαι έτοιμος να πεθάνει, για λόγους καθόλου χρόνο για να σκεφτεί - πρέπει να σωθούμε.» Ναι, είναι αλήθεια, αλλά πόσο συχνά είμαστε σε κρίσιμες συνθήκες για την επιχείρησή μας; Όχι και τόσο συχνά. Έτσι, ο χρόνος για συλλογισμό και την αξιολόγηση της κατάστασης εξακολουθεί να είναι.
Για παράδειγμα, ο επικεφαλής ενός μικρού τμήματος των 10 ατόμων Η κινητικότητα του προσωπικού. Ειρήνη και ήσυχο, ως εκ τούτου, ειδικά το κεφάλι και προσπαθώ να καταλάβω ποιος είναι ο λόγος για την απόλυση, και αμέσως προσλαμβάνει ένα νέο υπάλληλο για να αντικαταστήσει το παλιό.
Μετά από λίγο καιρό, ένας άλλος υπάλληλος συνταξιοδοτείται. Τώρα το κεφάλι αρχίζει να ψάξουν για τους λόγους, και αποδεικνύεται ότι λόγω της τρίτος εργαζόμενος που εργάζεται ακόμα στο τμήμα, το συναισθηματικό κλίμα στην ομάδα έχει επιδεινωθεί σημαντικά.
Ως αποτέλεσμα, ο επικεφαλής των πυρκαγιών τύραννος και η κατάσταση σταθεροποιήθηκε, αλλά αυτή τη φορά είχε να χάσει δύο υπαλλήλους, εκτός αυτού, έχει ξοδέψει χρόνο και χρήμα για την εταιρεία να βρει αντικαταστάτη.
Προσθέστε σε αυτό την προσαρμογή ενός νέου υπαλλήλου, η οποία διαρκεί από 2 εβδομάδες έως 2 μήνες: κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν θα ήταν αποτελεσματική. Επίσης, αξίζει να εξεταστεί ερεθισμό «προνομιούχος» συναδέλφους, οι οποίοι θα πρέπει να διδάξει τους νέους υπαλλήλους, να μειώνεται με αυτόν τον τρόπο από τις άμεσες δραστηριότητές της.
Ως αποτέλεσμα της βιαστική απόφαση χωρίς να αναλύει την κατάσταση έχει μειώσει την αποτελεσματικότητα του τμήματος για μερικούς μήνες. Εάν αυτό συμβεί κατά τη διάρκεια της χαμηλής περιόδου για την επιχείρησή μας, δεν είναι τόσο κρίσιμη. Και αν το υψηλό; Σε αυτή την περίπτωση, έχουμε δημιουργήσει μια κατάσταση όπου για τους λόγους που πρέπει να σκεφτούμε μία φορά.
Υπάρχει ένα αρκετά μεγάλο απόθεμα των εργαλείων για την αξιολόγηση των αιτιών, αλλά σήμερα θα μιλήσουμε για το διάγραμμα, που αναπτύχθηκε από την ιαπωνική χημικός Kaoru Ishikawa. Η μέθοδος δημιουργήθηκε το 1952, δηλαδή, το εργαλείο αυτό χρησιμοποιείται για μεγάλο χρονικό διάστημα και θεωρείται ένα από τα πιο αποδεδειγμένη. Στη βασική έκδοση έχει σχεδιαστεί για ομάδα εργασίας, αλλά εμποδίζει τίποτα δεν μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ατομικά - κάνω ακριβώς αυτό.
Ishikawa Διάγραμμα (ακόμα αυτό ονομάζεται «ψαροκόκαλο») - είναι ένα γράφημα που δείχνει όλους τους παράγοντες που θα μπορούσαν να έχουν επηρεάσει την εμφάνιση του προβλήματος.
Αν καταλαβαίνετε, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε αυτό το διάγραμμα για να εντοπίσει τις αιτίες των καταστάσεων πρόβλημα μπορεί να είναι ο οποιοσδήποτε.
Βήμα πρώτο. Περιγράψτε με σαφήνεια το πρόβλημα
Για παράδειγμα, η μείωση των πωλήσεων στο κατάστημα. Σχεδιάστε ένα τετράγωνο ( «κεφάλι του ψαριού»), όπου μπαίνουμε στο πρόβλημα.
Βήμα Δύο. Για να προσδιοριστούν οι κύριοι παράγοντες
Προσδιορίστε τους κύριους παράγοντες ( «κορυφογραμμή των οστών»), η οποία επηρέασε την εξέλιξη του προβλήματος: οι άνθρωποι, μέθοδοι και τεχνολογία (ορόσημα πωλήσεων), το εξωτερικό περιβάλλον (ανταγωνιστές στραγγάλισε ντάμπινγκ), στοιχείο (πώληση καταναλωτικών αγαθών) και έτσι για. Τυπικά, τέτοιοι παράγοντες είναι όχι περισσότερο από έξι.
Βήμα τρίτο. Περιγράψτε τους κύριους παράγοντες περισσότερα
Για κάθε «κορυφογραμμή των οστών» καθιστά σαφές ποια είναι η αποτυχία. Για παράδειγμα, οι εργαζόμενοι δεν έχουν αρκετά προσόντα για να έρθουν σε επαφή κατά την πώληση (είναι επιθυμητό να ζωγραφίσει, ποιες συγκεκριμένες δεξιότητες).
Βήμα τέσσερα. «Ανάλυση Αυτή η»
Αξιολογήσουν την επίδραση του κάθε παράγοντα στο δεύτερο επίπεδο ή το ποσοστό της κλίμακας 10 σημείων. Προσθέστε τα στοιχεία σε έναν από τους κύριους παράγοντες. «Bone» με το υψηλότερο αποτέλεσμα είναι η κύρια αιτία για την κατάσταση στην οποία βρισκόμαστε. Δεδομένου ότι είναι απαραίτητο για να εργαστούν στην πρώτη θέση.
Ο χρόνος για να ξεκινήσει η ανάπτυξη μέτρων για τη μείωση του αντίκτυπου αυτού του παράγοντα, σύμφωνα με τις προτεραιότητές σας.
Αν ακολουθήσετε αυτή τη μέθοδο απλή, κάνουν καλές αποφάσεις σε αντίξοες συνθήκες θα είναι πολύ πιο εύκολο: θα κατανοήσει πλήρως ποιος είναι ο λόγος των περιστάσεων, και ότι πρέπει να διορθωθούν.