Πώς να ξεφύγουμε από την «ρουτίνα εργασίας», και, τέλος, να λάβει τα στρατηγικούς στόχους
Το έργο του / / December 26, 2019
τρέχοντα γεγονότα οργάνωση της διαχείρισης, ή λειτουργική διαχείριση - ένα απαραίτητο μέρος του έργου. Αυτό περιλαμβάνει, για παράδειγμα, την καθημερινή αλληλεπίδραση με τους υφισταμένους ή άμεση απόκριση σε όλες τις εισερχόμενες έργο. Αλλά φέρνει ένα πραγματικό όφελος μόνο αν το έργο είναι χτισμένο στη βάση του ήχου και της εγκεκριμένης στρατηγικής, η οποία έχει μόνο να ασχοληθεί με τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης. Σε αντίθετη περίπτωση, είναι μια ατελείωτη, απορροφώντας όλες τις πηγές, μπερδεμένη διαδικασία.
Σε κάθε βιβλίο σε διευθυντικές δραστηριότητα είναι γραμμένο, πώς να οικοδομήσουμε μια δουλειά: να σχεδιάσει, υλοποιήσει και στη συνέχεια να μεταβιβάσει το σύστημα λειτουργικής διαχείρισης από την ανώτερη διοίκηση. Αλλά στην πράξη είναι πολύ πιο δύσκολη. Πριν από την εισαγωγή ενός νέου συστήματος διαχείρισης είναι σημαντικό να δημιουργηθούν οι απαραίτητες προϋποθέσεις.
το προσωπικό της αμαξοστοιχίας
Για να ξεφύγουμε από την «ρουτίνα εργασίας», είναι απαραίτητο καθήκον αντιπρόσωπος. Και για να γίνει αυτό, να μην συνεχώς αποσπούν την προσοχή από τον έλεγχο.
Το γεγονός ότι η εταιρεία άνθισε, και ο ιδιοκτήτης θα μπορούσε να πάρει στρατηγικούς στόχους, η ομάδα πρέπει να είναι ενεργή και ευσυνείδητη ηγέτες των εκτελεστών.
συστήματα τυπολογία πολλούς εργαζόμενους, αλλά είναι κάπως μειωθεί στο γεγονός ότι οι εταιρείες πρέπει να εργαστούν κίνητρα και τα ενδιαφερόμενα άτομα. Έτσι, σε αυτό το σημείο είναι σημαντικό να εκτιμηθεί η ποιότητα του προσωπικού. Ο καλύτερος τρόπος για να λυθεί αυτό το πρόβλημα, κατάλληλο τρόπους με τους οποίους το βασικό κριτήριο είναι η αποτελεσματικότητα, δεν είναι αρμοδιότητα. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο του «360 μοίρες» - αξιολόγηση του υπαλλήλου από τους συναδέλφους του, τους υφισταμένους, διαχείρισης, και οι ίδιοι οι πελάτες.
Τι να κάνετε με αυτούς που έχουν αποδειχθεί αναποτελεσματικά των εργαζομένων; Για να ξεκινήσετε, δοκιμάστε να «διορθώσουν» τους, που είναι, Παρακίνηση. Εδώ είναι απαραίτητο να εντοπίσει εκείνους που εμπνέονται για να επιτευχθεί: θα λειτουργήσει πιο διασκεδαστικό αν είχαν υποσχεθεί βραβείο. Αλλά από εκείνους που υποκινούνται από την τιμωρία, και εκείνων που δεν ανταποκρίνονται στη διέγερση (το χειρότερο), θα πρέπει να απαλλαγούμε από. Είναι σημαντικό να γίνει αυτή η διαδικασία σταδιακή και μη αυτονόητη για την ομάδα του. Σε αντίθετη περίπτωση, θα έχουν όλες τις δυνατότητες να διαλύσει την εταιρεία.
Για τα υπόλοιπα, είναι αναγκαίο να μεταδώσει σαφώς την ιδέα για το τι τους περιμένει - ή μάλλον, αυτό που δίνει μισθό. Ο υπεύθυνος πρέπει να καταλάβει ότι οι ενέργειές του να φέρει ακριβώς τα κέρδη μιας επιχείρησης, η οποία είναι ο λόγος που παίρνει εδώ, όπως μισθό και μπόνους. Με άλλα λόγια, να εισαγάγει ένα διαφανές σύστημα υλικών κινήτρων με βάση τους δείκτες απόδοσης - KPI (Performance Indicator Key).
Deal με τα οικονομικά
Έτσι, η ομάδα διευθετηθεί. Γυρνάμε στο πιο επίκαιρο θέμα για κάθε επιχειρηματία - τα οικονομικά της εταιρείας.
Μερικές φορές, ειδικά σε μια εποχή ταχείας ανάπτυξης, τον ιδιοκτήτη και την ανώτατη διοίκηση να ξεχάσουμε το πιο σημαντικό - από τα οικονομικά του έργου. Έτσι θα κατανοήσει πλήρως πως τα χρήματα έρχονται και παρέρχονται, είναι απαραίτητη η διεξαγωγή μιας σειράς διαδικασιών.
- Υπολογίστε την οικονομία μονάδα του έργου - κερδοφορία ή δυσμενείς μία μονάδα των αγαθών ή των υπηρεσιών για τον υπολογισμό της ανά πελάτη. Αυτό θα σας βοηθήσει να καταλάβετε ποια προϊόντα πρέπει να ενισχυθεί και η οποία να αρνηθεί καθόλου στη συνολική επιχειρηματική παρέμεινε κερδοφόρος.
- Προσδιορισμός και προώθηση της πιο οριακό προϊόν. Να καθοδηγείται από την αρχή: να ενισχυθεί η ισχυρή στην αδύναμη ανάπτυξη. Αν δεν υπάρχει κέρδος, τους πόρους για νέες κατευθύνσεις που απλά δεν θα.
- Ελέγξτε το ταμείο των μισθών (LCF) για σκοπιμότητες. Θα εκπλαγείτε, αλλά κατά τον υπολογισμό σωστά τα οικονομικά του έργου μπορεί να είναι ότι θα είναι αρκετό, «δυόμισι εκσκαφείς». Μερικές φορές, αντί να τηρούν τρεις υπαλλήλους, είναι καλύτερα να διανείμει (με επιπλέον χρέωση), ένα επιπλέον κομμάτι των καθηκόντων μεταξύ των δύο εργαζομένων - αυτό θα σώσει μισθοδοσίας.
Όλα αυτά πρέπει να γίνουν για να προετοιμάσει το έδαφος για τη μεταφορά των διαδικασιών δημιουργήσει τα ανώτερα διευθυντικά στελέχη της εταιρείας.
Για την τυποποίηση των διαδικασιών
Γυρνάμε στις τακτικές ενέργειες. Έχετε ποτέ αναρωτηθεί γιατί οι εργαζόμενοι σε εστιατόρια fast food, τόσο γρήγορα; Επειδή προφανώς προβλέπονται διαδικασίες: ξέρουν με ποια σειρά να θέσει μπιφτέκιΠώς να περιηγηθείτε στην κουζίνα, έτσι ώστε να μην βλάψει τον συνάδελφό του, πόσα γραμμάρια σάλτσα για να προσθέσετε ένα συγκεκριμένο πιάτο. Το ίδιο πρέπει να γίνει και με οποιαδήποτε διαδικασία στην εταιρεία σας.
Μπορείτε να ξεκινήσετε με το ίδιο προσωπικό: Κάντε περιγραφές των θέσεων εργασίας. Απλά αποφύγετε το κατέβασμα αρχείων από το Διαδίκτυο και να γράφουν ακριβώς τι πρέπει να κάνουμε ένα συγκεκριμένο εργαζόμενο στην εταιρεία σας. Επίσης, υπολογίζει το σύστημα KPI - έχουμε ήδη αναφέρει την ανάγκη να χρησιμοποιούν αυτήν την τεχνική. Καλύτερα αν θα εγκριθεί για όλους τους εργαζόμενους.
Στις πωλήσεις που απαιτούνται για την εφαρμογή ενός συστήματος CRM (Customer Relationship Management - Διαχείριση πελατειακών σχέσεων), έτσι ώστε να μην χάσετε καμία από τον πελάτη και όχι στην εργασία, παρακάμπτοντας τα πρότυπα και ελέγξτε τις λίστες.
Είναι απαραίτητο να ρυθμίσει όλες τις διαδικασίες, από απλές εργασίες με πολύπλοκες αποφάσεις της διοίκησης. Φυσικά, μερικές φορές μπορείτε να σπάσει τους κανόνες, αλλά χάρη σε ένα σαφές σύστημα συντεταγμένων, δεν μπορείτε να ανησυχείτε για το τι συμβαίνει σε ένα συγκεκριμένο επίπεδο εταιρεία.
εφαρμογή αυτοματισμού
Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας τυποποίησης, θα προσδιορίσει εκείνες τις περιοχές που μπορεί και πρέπει να είναι αυτοματοποιημένη, δηλαδή, να εξαλείψει την ανάγκη για επανάληψη παρόμοιων πράξεων. Για παράδειγμα, κατά την παραλαβή του εισερχόμενου διαχειριστή εφαρμογή μπαίνει δεδομένα σχετικά με τον πελάτη στο CRM σύστημα επιπλέον αντίγραφα πληροφορίες για τον ειδικό στην εργασία με τους πελάτες στο Excel, καθώς και για την εμπορία μεταφέρει πληροφορίες στο «Google Πίνακας. " Όλες αυτές οι χειρισμοί μπορεί να αποφευχθεί και έτσι να βελτιώσει σημαντικά την απόδοση των εργαζομένων και τη διαδικασία παραγωγής στο σύνολό της.
Θα εκπλαγείτε πόσο χρόνο και προσπάθεια μπορεί να σωθεί, αν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το έργο του διαχειριστή για το πρότυπο υπολογισμούς, και ένα χρόνο για να επενδύσουν σε έξυπνες επιχειρησιακές αποφάσεις. Τέτοια συστήματα είναι πλέον εκεί για πωλήσεις CRMΚαι για τη λογιστική εργασίες, ακόμη και την πρόσληψη.
Αυτοματοποίηση ό, τι μπορείτε. Έτσι μπορείτε να αποφύγετε τις ατελείωτες σφάλματα που οφείλονται στον ανθρώπινο παράγοντα, διαδικασίες βελτιστοποίηση, και, ενδεχομένως, να σώσει για το ταμείο των μισθών.
Καθιέρωση επιχειρησιακού ελέγχου
Έτσι, είστε περιβάλλεται από κίνητρα προσωπικόΠοιος ξέρει τι πρέπει να κάνετε για να πάρετε ένα αξιοπρεπές αποτέλεσμα. Έχετε σαφές οικονομικό μοντέλο, και μπορείτε να φανταστείτε πού να πάτε για να αυξάνουν συνεχώς τα κέρδη. Οι διεργασίες εντός της εταιρείας τυποποιημένη και αυτοματοποιημένη.
Τώρα θα πρέπει να αναθέσει την επιχειρησιακή διαχείριση. Σημαντικό: Μην δέστε τις διαδικασίες για ένα άτομο να μην θέσει τον εαυτό σας σε μια θέση όπου η επιχείρησή σας είναι εντελώς εξαρτάται από την προσέλαβε μάνατζερ. Αφαίρεση από τη λειτουργική διαχείριση, δεν δημιουργούν ένα άλλο πόλο και να προσπαθήσει να χωρίσει το πρόβλημα σε πολλούς διαφορετικούς τομείς: για παράδειγμα, όλα τα θέματα τα χρήματα για να αναθέσει το οικονομικό τμήμα, και θέσεις εργασίας Εξυπηρέτησης Πελατών - υπηρεσία.
Τώρα, με την ειρήνη του μυαλού σας μπορεί να ασχοληθεί με τη στρατηγική διαχείριση. Αλλά πάντα τουλάχιστον ανά τρίμηνο συμφωνία κατά πόσο το τακτικό μέρος της διαχείρισης των συμπίπτει έργο με την εισήγαγε τη στρατηγική σας. Μετά εύλογου ελέγχου - το κλειδί για μια σταθερή και μακρά εργασία της εταιρείας.
βλέπε επίσης🧐
- 18 ταινίες που θα σας διδάξει να κάνει επιχειρήσεις
- διευθυντής 6 βασικές δεξιότητες
- Τι είναι ένα σφάλμα προγραμματισμού και πώς να αξιολογούν το χρόνο