Bitriks24: πώς να κάνει μια ευτυχισμένη διευθυντής πωλήσεων

Σήμερα Layfhaker συνεχίζει την ιστορία της επιτυχούς μετάβασης του Bitriks24, Και το θέμα αυτής της θέσης θα είναι πώλησης. Δραστηριότητες απολύτως οποιαδήποτε επιχείρηση, ένα ή τον άλλο τρόπο, σχετίζονται με την πώληση. Αν δεν έχετε ένα άνετο περιβάλλον για την ομάδα πωλήσεών σας, ποτέ δεν θα ξέρετε για έννοιες όπως «η σαφήνεια των καταστάσεων με τους πελάτες», «σταθερή αύξηση των κερδών» και άλλες ευχάριστες φράσεις αυτί. Όταν πωλητές βολικό για τη λειτουργία, την αποτελεσματικότητα του σε κατάλληλα χρηματοδοτικά κίνητρα μεγαλώνει σαν μανιτάρι κοντά στο πυρηνικό εργοστάσιο του Τσερνομπίλ. Τι εννοείς «βολικό»; Αυτό είναι όταν κρατούσε ένα εργαλείο που επιτρέπει να αντιμετωπίσει τον αυξανόμενο όγκο και το εισερχόμενο ρεύμα δεδομένων, την οργάνωση, την οργάνωση και την αναζήτηση πληροφοριών ως ζογκλέρ.

Για να γράψω αυτό το άρθρο, ζητήσαμε από τους καρυκευμένο τις πωλήσεις τους επαγγελματίες, επιτυχία που εργάζονται στο σύστημα Bitriks24. Σε γενικές γραμμές, σας παρουσιάζουμε την πραγματική εμπειρία των πραγματικών ανθρώπων :)

Ειδικός Πωλήσεων №1

Είμαι Διευθυντής Πωλήσεων σε μια επιτυχημένη επιχείρηση. κύρια μου μέσα επικοινωνίας: τηλέφωνο, email, Viber, Skype και όλα τα κοινωνικά δίκτυα. Κάθε κανάλι μέσω του οποίου μπορώ να πάρω έναν πελάτη. Αλλά χωρίς ένα σύστημα λογιστικής καλή όλες τις συζητήσεις, τις προτάσεις μου και άλλες προσπάθειες θα είναι χωρίς νόημα.

Από τη στιγμή που μπορώ να βρω ένα δυνητικό πελάτη, ή στράφηκε στην εταιρεία μας, θα το κάνει στο Bitriks24.

Έτσι έχουμε σχηματίσει μια κοινή πελατειακή βάση, συλλέγει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: επαφές, δημοσιεύσεις, η ικανότητα του κάθε επαφή να αποφασίσει την πλευρά του, το κείμενο της πρότασης.

Ομοίως, η προσθήκη συμβαίνει εταιρείας. Ένα από τα πιο βολικό πράγματα που πρέπει να Bitriks24 είναι ότι δεν κάνει την αμοιβή των πελατών για κάποιους συγκεκριμένους κανόνες. Εργάζομαι ως είμαι άνετα. Έτσι, με τον καλύτερο τρόπο σε κάθε συγκεκριμένη κατάσταση. Είτε πρόκειται για ένα πρόσωπο επαφής ή μια ενιαία μεγάλη κατασκευή στην έξοδο να πάρω μια ολόκληρη κάρτα, η οποία θα εισηγμένη εταιρεία και όλες τις πιθανές επαφές με αριθμούς τηλεφώνων, διευθύνσεις, e-mail. Θα υπάρξει μια λεπτομερή αλλαγή της ιστορίας, τις συναλλαγές, συμφωνίες και μια περιγραφή σύντομη. Διαισθητική καταγραφή της διαδικασίας πελάτη πορτρέτο διακριτικά και χωρίς να ωθεί τον εξαναγκασμό εδώ για να κάνουν τα πάντα, ακόμα και το δικό αναλυτής του. Ως εκ τούτου, θα διαπιστώσει ότι, μεταξύ άλλων, θα εξακολουθεί να διεξάγεται μια υποδειγματική υπόψη πόσο ο πελάτης πλήρωσε για ένα χρόνο, και ήδη έχουν μια ιδέα για το που παράγεται το εισόδημα.

Όλα τα δεδομένα που αποδίδεται στο πρόσωπο που δημιούργησε και εισήγαγε στη βάση δεδομένων επαφών. Ως εκ τούτου, κατά την εκτέλεση πολλαπλών διαχειριστών, το καθένα από αυτά ξέρει περιοχή ευθύνης τους, και κανείς δεν εμποδίζει κανέναν.

Αυτό είναι το πόσο εύκολα και φυσικά διαμορφωμένη βάση πελατών. Όταν φτάσουν σε ένα συγκεκριμένο εξειδίκευση στην επικοινωνία, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια συμφωνία με την οποία κάνουμε τις λεπτομέρειες. Για επιπλέον άνεση, υπάρχει ένας πίνακας ελέγχου με όλα τα βασικά εργαλεία σε ένα μέρος.

Έτσι προστίθεται η συμφωνία:

Όλες οι βασικές υπηρεσίες είναι ήδη εισηγμένες στο Bitriks24, και αν το πρότυπο έργο χωρίς ξεχωριστό υπολογισμό, όταν δημιουργείτε μια συναλλαγή που προσκολλάται μόνο τα στοιχεία από τη βάση δεδομένων.

Αυτό μας επιτρέπει να δούμε τι πουλάει περισσότερο και τι λιγότερο.

Μέσα από Bitriks24 συνειδητοποιήσαμε πωλήσεις χοάνη, η οποία δείχνει πόσο πολύ έχει γίνει από τους πελάτες, πολλές από τις επαφές, που έχουν καεί ή απέτυχε. Μια σαχλαμάρα, αλλά ωραία.

Περισσότερα από συναλλαγές έχουν διαφορετικές καταστάσεις. Με τη βοήθειά τους, είναι βολικό να παρακολουθεί την πρόοδο της κάθε μεμονωμένη συναλλαγή.

Τιμολόγηση και την αποστολή επιστολών προς τους πελάτες προέρχεται από το σύστημα, πάρα πολύ. Αποδεικνύεται ότι είναι απολύτως όλες τις εργασίες μου, εκτός από την ταυτοποίηση των πελατών, εμφανίζεται σε μία καρτέλα πρόγραμμα περιήγησης, χωρίς να χρειάζεται να κρατήσει μια ξεχωριστή καρτέλα με το Gmail και χωρίς κειμένου και λογιστικών φύλλων συντάκτες.

Η δουλειά μου δεν απαιτεί επί του παρόντος τη χρήση των προϊόντων 1C, και σε καμία περίπτωση δεν τέμνει με την εμπορία του Διαδικτύου, ωστόσο, το σύστημα έχει τη δυνατότητα να ενσωματώσει τόσο με το πρώτο και με ένα δεύτερο. Αν στο μέλλον οι δραστηριότητες θα κινηθεί κάπου προς αυτή την κατεύθυνση, στη συνέχεια, να χρησιμοποιηθεί σε ένα άλλο σύστημα πιθανότατα δεν θα χρειαστεί να. Αλλά εκείνοι που τώρα εργάζεται στο 1C και συνδέεται με online εμπόριο, αυτές οι λειτουργίες είναι πολύ χρήσιμες.

μειονεκτήματα

Είναι σαφές ότι τα ιδανικά πράγματα δεν συμβαίνουν, υπάρχουν μόνο προϊόντα με αποδεκτή αναλογία υπέρ και τα κατά, τους προγραμματιστές που εργάζονταν σωστή ισορροπία υπέρ της υπεροχής του συν. Πρόσφατα, πολλές Bitriks24 αλλάξει οπτικά και λειτουργικά. Δεν μπορείτε να αναφέρετε ξεχωριστά την πιο σημαντική βελτίωση - πολλές μικρές διορθώσεις και είναι παντού, αλλά σε γενικές γραμμές, γι 'αυτό, τότε το έργο γίνεται όλο και πιο βολικό.

Η πρώτη παρατήρηση αφορά την αδυναμία να επισυνάψετε αρχεία κατά τη δημιουργία της συναλλαγής κατά το χρόνο της περιγράφει τα σχόλια. Αυτή η δυνατότητα δεν υπάρχει.

Θα ήταν βολικό να συλλέξει όλες τις εισερχόμενες πληροφορίες, τις οποίες στη συνέχεια θα ληφθεί από ένα μόνο σημείο η διαμόρφωση λογαριασμών εργασίες, συντάκτες και άλλο προσωπικό.

UPD: Αποδεικνύεται ότι μια τέτοια δυνατότητα, είναι ακριβώς ότι δεν έχουμε συμπεριλάβει :)

Ένα άλλο μειονέκτημα, που σχετίζονται περισσότερο με τη συνήθεια του ατόμου να χρησιμοποιεί τα μέσα ταξινόμησή τους - χωρίς ετικέτες.

Δεν μπορείτε να κατηγοριοποιήσετε τη συναλλαγή με τις ετικέτες τους. Με τη βοήθειά τους, θα μπορούσε να εισαγάγει μια μικρή κατάταξή της, όπως η πώληση των έργων Α, Β, Γ και ούτω καθεξής, και μπορεί εύκολα να ταξινομήσετε η συναλλαγή, όταν κάνουν τις πωλήσεις επανάληψης.

Ειδικός Πωλήσεων №2

Ο δεύτερος πωλητής, με τους οποίους συναντήθηκε, στην πραγματικότητα, επεσήμανε τα ίδια πλεονεκτήματα, προσθέτοντας ακόμα ένα μειονέκτημα:

Το σύστημα είναι πολύ λειτουργικό και καλύπτει όλες τις ανάγκες, υπάρχουν μόνο μικρές λεπτομέρειες που πρέπει να προσαρμοστούν. Για παράδειγμα, όταν δημιουργείτε μια συναλλαγή εντός της εταιρείας, ο ίδιος (Bitriks24) αποδίδει αυτόματα την εταιρεία της κάρτας, αλλά το πρόσωπο επαφή δεν είναι συνδεδεμένη, και να το αποδίδουν, είναι απαραίτητο να οδηγεί την αναζήτηση. Δεν είναι πάντα να θυμάστε πώς να συλλαβίσει το όνομα. Θα ήταν πιο απλό αν η εταιρεία ανέβηκε όλες τις επαφές, όπου μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ των επαφών, ή ακόμα και αφήστε το κενό.

Ωστόσο, αυτό το σχόλιο αμέσως διαψεύδεται από τις πρώτες πωλήσεις ειδικός: «Αυτό είναι για να βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το σωστό διαχειριστή, και το πρόστιμο της. Ένα άτομο μπορεί να είναι αντιπροσωπευτική των διαφόρων εταιρειών, και μια εταιρεία που μπορεί να λειτουργήσει με απολύτως διαφορετικούς διαχειριστές. Είναι αδύνατο να αποδίδουν το γεγονός αυτό με την ταλαιπωρία ή μείον. "

αποτέλεσμα

Σε αυτή τη λειτουργία prodazhnika, στην πραγματικότητα, έρχονται σε ένα τέλος, και αρχίζει οργανωτική μέρος - τη μεταφορά του διαχειριστή του λογαριασμού συναλλαγής και την επακόλουθη ένταξη στο έργο των καλλιτεχνών. Σχετικά με το πώς φαίνεται στην πράξη, μέσα σε μια αποκεντρωμένη συλλογική, μπορεί να βρεθεί σε προηγούμενα άρθρα μας αφιερωμένο στην Η ομάδα διαχείρισηςκαι επιτυχή ολοκλήρωση του έργου στο χρόνο ανεξάρτητα από το αν κάθεστε στον υπολογιστή, ή να ανεβείτε στο λεωφορείο με ένα smartphone στα χέρια της.

Σε γενικές γραμμές, οι ερωτηθέντες μας συμφωνούν ότι Bitrix εξακολουθεί να είναι πολύ καλό για τον διευθυντή πωλήσεων. Η υπηρεσία υλοποιείται όλα τα κρίσιμα απαιτούνται για την αποτελεσματική πράγματα εργασία. Η όλη διαδικασία από τον πελάτη για τη δημιουργία και τη μετάδοση του εκτελεστή πράξη την οποία εφάρμοσε απλά και ξεκάθαρα, δεν επιτρέπει να μπερδευτείτε και να χαθείτε σε ένα μεγάλο αριθμό των υφιστάμενων και των εισερχόμενων δεδομένων. Το αποτέλεσμα: λιγότερο fakapov, λιγότερους πονοκεφάλους για το «πώς να παρακολουθείτε τα πάντα και να μην ξεχάσετε τίποτα,» περισσότερο χρόνο στην εργασία με τους πελάτες πιο επιτυχημένες συναλλαγές.

BONUS

Ήμασταν σε θέση να πάρετε από Bitriks24 μικρό δώρο για την αγαπημένη τους αναγνώστες μας. Αν η καταχώριση όταν εισάγετε τον κωδικό προσφοράς «lifehack», τότε, ανεξάρτητα από την επιλεγμένη τιμολόγιο, θα έχετε ένα επιπλέον 5 GB για αποθήκευση αρχείων. Εδώ είναι ένα μπόνους ωραία.

Bitriks24 | Εγγραφή στην υπηρεσία