Γιατί δεν λειτουργεί χωρίς το CRM τηλεφωνίας «Simple Business»

Τι είναι πιο σημαντικό για εσάς: τα μάτια σου, τα χέρια ή τα αυτιά; Μάλλον όλα. Αλλά επιχείρησης σήμερα είναι αναγκασμένος να επιλέξει. Κάθε καλό CRM για την αναφορά και την αλληλεπίδραση με τους πελάτες, ή το τηλέφωνο για να επικοινωνήσει μαζί τους. Κάνοντας «όλα σε ένα» υπάρχει μικρή, και δημιουργεί πολλά προβλήματα για τις επιχειρήσεις των οποίων οι δραστηριότητες είναι στενά συνδεδεμένη με την αντιμετώπιση με τους ανθρώπους.

Καταφέραμε να βρούμε το σωστό προϊόν στη σωστή στιγμή. Σήμερα σας προσφέρουμε για να εξοικειωθούν με το σύστημα με το όνομα "απλή επιχειρηματική». Αυτό το CRM ενσωματωθεί με την προεπιλεγμένη Advanced IP τηλεφωνίας και εικονικό PBX να επιτρέπει κυριολεκτικά Κατά τη διάρκεια της ημέρας, να αναπτύξει ένα ολοκληρωμένο περιβάλλον για το σύνολο της εταιρείας, διασφαλίζοντας ταυτόχρονα τη σύνδεσή του με οποιοδήποτε χρειάζεται.

Επιπλέον, τώρα έχουν μια ειδική προσφορά με την οποία απευθείας τηλεφωνικών αριθμών δίδονται δωρεάν, έτσι ώστε με τη σύνδεση με τους σήμερα και μπορείτε να αποθηκεύσετε καλά.

Δεν θα μιλήσουμε αναλυτικά για τις βασικές λειτουργίες CRM και εστίαση στην κύρια λειτουργία του - ενσωμάτωση με την τηλεφωνία.

Κατανοήστε όλα τα μειονεκτήματα των ξεχωριστών λειτουργίας της πελατειακής βάσης και το τηλέφωνο μπορεί να είναι ένα απλό παράδειγμα. Καλώντας τον άνθρωπο με μια ερώτηση ή μια επιθυμία να αγοράσει κάτι. Ο χειριστής παίρνει το τηλέφωνο, τότε θα πρέπει να ανακαλύψει την ταυτότητα του καλούντος και την ουσία της θεραπείας. Στη συνέχεια θα πρέπει να βρείτε και την κάρτα του πελάτη αύξηση σε CRM και να προσθέσετε τις νέες πληροφορίες. Ο άνθρωπος αναμονής και νευρικό, ο χειριστής ξοδεύει πολύ χρόνο, γι 'αυτό και όλες οι μορφές που περιμένουν να απαντηθούν. Συμβαίνει, επίσης, ότι η θεραπεία απαιτεί τη μεταφορά του πελάτη σε άλλον ειδικό. διακόπτη άνθρωπος, τότε θα πρέπει να εξηγήσει τα πάντα και πάλι.

Τώρα φανταστείτε ότι, μαζί με μια κλήση στην εταιρεία εμφανίζεται πλήρη κάρτα του πελάτη με όλες τις συνοδευτικές πληροφορίες, τα συνημμένα και τα έγγραφα της ιστορίας των συναλλαγών. Για την επίλυση του προβλήματος απαιτεί ένα ελάχιστο των πληροφοριών και του χρόνου. Το θέμα της κλήσης σε κίνηση εγγράφεται στην κάρτα, ακόμα και αν ο πελάτης υποχρεούται να μεταβείτε σε άλλο ειδικό, τότε δεν θα χρειαστεί να ξανά προσδιορίσει τον σκοπό της κλήσης.

Αυτή η μορφή της εργασίας όχι μόνο αυξάνει την αφοσίωση των πελατών, αλλά και μεγάλη για να μειωθεί ο χρόνος διεκπεραίωσης της κάθε κλήσης.

Λόγω PBX χαρακτηριστικά είναι δυνατόν να κατανέμει το φορτίο ομοιόμορφα μεταξύ όλων των φορέων και ταυτόχρονα να παρακολουθούν τις επιδόσεις τους μέσα από ένα ρυθμιζόμενο σύστημα φίλτρου.

Σε ένα τυπικό CRM διαχειριστές έπρεπε κάθε φορά να ρυθμίσετε με μη αυτόματο τρόπο τις επιλογές φιλτραρίσματος, και να το κάνουμε για κάθε εργαζόμενο. Στην περίπτωση του «απλά μια επιχείρηση» μπορεί να είναι ένας χρόνος για να δημιουργηθούν οι απαραίτητες φίλτρα για κάθε εργαζόμενο, και στη συνέχεια αναλύουν τη δραστηριότητά του για λίγα δευτερόλεπτα μόνο μερικά κλικ.

«Απλή Business» είναι κατάλληλο όχι μόνο για την εργασία με τους πελάτες και τον έλεγχο, αλλά και για τους ίδιους τους εργαζόμενους. Διαθέτει όλα τα απαραίτητα για να διασφαλιστεί ότι οι εργασίες έγιναν γρήγορα και χωρίς σύγχυση.

• Μινιμαλιστικό interface δεν αποσπά την προσοχή από την εργασία και απλοποιεί την ανάπτυξη του CRM.
• Σημαντικές παρατηρήσεις και σημειώσεις για εργασίες και τα έργα που χαρακτηρίζονται ως φαβορί και είναι διαθέσιμα σε μια ξεχωριστή καρτέλα.
• Όλα τα θέματα που συζητούνται και επιλύονται τα ενσωματωμένα στο chat, χωρίς να χρειάζεται να εργαζόμενοι δύναμη για να εγγραφείτε με κάποιες εφαρμογές ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων τρίτων κατασκευαστών.
• πλήρους απασχόλησης στο CRM είναι δυνατή μέσω ενός πελάτη επιτραπέζιου υπολογιστή, που βασίζεται στο Web και mobile εφαρμογές για iOS και Android, που είναι, από οπουδήποτε στον κόσμο.

«Απλή Business» καλό από το γεγονός ότι επιτρέπει για ένα μήνα για να δοκιμάσει το σύστημα της εταιρείας χωρίς περιορισμούς όσον αφορά τη λειτουργικότητα και τίποτα δεν πληρώνουν. Δεν μου αρέσει αυτό - να τηρεί λογιστικά βιβλία και ψάχνουν για μια πιο κατάλληλη CRM. Είτε μας αρέσει - αμοιβή για τρεις μήνες της υπηρεσίας σε ποσοστό «Pro» και λάβετε δωρεάν άμεσο αριθμό Μόσχα ή τον αριθμό σε οποιαδήποτε άλλη περιοχή χωρίς μηνιαία πάγια τέλη.

«Απλή Επιχειρήσεων» - CRM και των επιχειρήσεων τηλεφωνίας