7 των κανόνων της επικοινωνίας των επιχειρήσεων με τους αγγελιοφόρους

1. Μην χρησιμοποιείτε τον αγγελιοφόρο ως το μόνο κανάλι επικοινωνίας

Chat - είναι για την αποδοτικότητα. Σε βολικό να διευκρινίσει γρήγορα τις στιγμές που εργάζονται, οι οποίες δεν μπορούν να περιμένουν. Ωστόσο, δεν είναι απαραίτητο να μεταφράσει το σύνολο συνομιλία εργασίας στο Messenger: Τα βασικά μηνύματα σε αυτό χάνεται (και μερικές φορές τους αφαιρείται), και να συζητήσουν το θέμα συχνά συνδέει τους ανθρώπους των οποίων η αρμοδιότητα δεν περιλαμβάνει λήψη αποφάσεων. Αυτό περιπλέκει μόνο την επικοινωνία.

2. Μην κάνετε σημαντικές αποφάσεις σε αντιστοιχία

Παρά την αδιάκριτη χρήση αγγελιοφόρους σε μικρές όσο και για τις διεθνείς εταιρείες, των επιχειρήσεων εθιμοτυπία μέχρι αυτή αναφέρεται στο επίσημο κανάλι. Έτσι, η αλήθεια είναι για όσους έχουν εξασφαλίσει μια συμφωνία με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο-γραφής εμφανίζεται μια αμφισβητήσιμη κατάσταση.

Χρησιμοποιήστε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εργάζονται για την ασφαλή συμφωνίες που έχουν συναφθεί WhatsApp ή τηλεγράφημα, και να συντονίσει την περαιτέρω δράση.

Ένα άλλο επιχείρημα υπέρ αυτής της σύστασης - να ταχυδρομήσετε τα έγγραφα αποθηκεύονται με μεγαλύτερη ασφάλεια, αν χρειαστεί, θα βρείτε γρήγορα την επιθυμητή πληροφορία. Ενώ η συζήτηση που μπορεί να εξαλείψει, και ο αγγελιοφόρος, και όλα μπορεί να αποκλειστεί αύριο.

3. Κρατήστε τα βραχυπρόθεσμα και μέχρι το σημείο

αγγελιοφόροι βουλευτές δεν αρέσει μεγάλες θέσεις που πρέπει να μετακινηθείτε ασταμάτητα.

Διατυπώστε τις σκέψεις σας σαφώς και επακριβώς και ραβδί στον κανόνα «μία σκέψη -. Ένα μήνυμα» Να συνοπτική, για να μην εκφράζουν μεταφορικά και να αποφευχθούν οι λέξεις-παράσιτα. Φράζει τη συνομιλία. Αντί για ένα μεγάλο χρονικό διάστημα για να περιγράψει κάτι, στείλτε ένα παράδειγμα - ένα σύνδεσμο ή μια εικόνα. Έτσι, ο συνομιλητής σας θα καταλάβετε αμέσως τι εννοώ.

4. Παρακολουθήστε για μηνύματα στυλ

Εργασία αλληλογραφία στο messenger δεν συνεπάγεται μια τέτοια άτυπη επικοινωνία που μπορείτε να αντέξετε οικονομικά με τον καλύτερο φίλο ή τη μητέρα της. Μετά τη δημιουργία του chat ή του διαλόγου δεν είναι απαραίτητο να στείλετε ένα μάτσο smiley και τα λόγια χρήση που μπορεί να είναι άγνωστο στους συντρόφους σας (π.χ., το συντομότερο δυνατόν ή «forvardnut»).

Για να διευκολυνθεί η μετάβαση από την προσωπική επικοινωνία στην εργασία, τη διανομή αγγελιοφόροι αλληλογραφία. Έτσι, Τηλεγράφημα, που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την επικοινωνία σας και WhatsApp - προσωπικά.

5. Να είστε προσεκτικοί με τα emoticons

Emoticons στην αλληλογραφία των επιχειρήσεων εδώ και καιρό αντικείμενο έντονων συζητήσεων. Αλλά αν μιλάμε για κοινούς κανόνες, τα πάντα εδώ είναι αρκετά απλή.

Αν έχετε μόλις συνάντησε έναν άνδρα, και δεν το έχω δει προσωπικά, δεν στέλνουν τον χαμόγελα: δεν μπορεί να εκτιμηθεί, καθώς και το μέλλον σας επικοινωνία θα αναπτύξει δεν είναι ο καλύτερος τρόπος.

Όταν συνομιλείτε με ένα συνάδελφο ή πελάτη που ξέρει για μεγάλο χρονικό διάστημα, και ξέρετε πώς θα απαντήσει σε μηνύματα, emoticons είναι κατάλληλα. Ωστόσο, είναι ακόμα καλύτερο να κάνει ένα τυποποιημένο σύνολο, και αυτοκόλλητα με Egor Letov και καρικατούρες διάσημων πολιτικών καλύτερα αριστερά σε φίλους.

6. Μην φοβάστε να χρησιμοποιούν συχνά ένα ερωτηματικό

Η κύρια αποστολή της αλληλογραφίας στο messenger - για να πάρει γρήγορα απαντήσεις σε τρέχοντα ζητήματα. Ωστόσο, πολλοί συχνά περιγράφουν λεπτομερώς την ουσία του θέματος, αλλά δεν εξηγούν τι θέλουν να πάρουν από συναδέλφους ή τον πελάτη.
Κάντε ερωτήσεις, χρησιμοποιήστε ερωτηματικά. Αυτό θα επιστήσει την προσοχή του συνομιλητή στο μήνυμα και να τον ενθαρρύνει να σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατόν.

7. ελέγξτε T9

Αυτόματη διόρθωση για την αποφυγή ορθογραφικά λάθη, αλλά μερικές φορές αυτό λειτουργεί εναντίον σας. Αν αντί για τη λέξη «produktolog» σας στείλουμε ένα «proctologist», οι δικαιούχοι δεν καταλαβαίνουν αμέσως το νόημα. Και όσοι έχουν αίσθηση του χιούμορ δεν είναι πολύ, και κάνει προσβεβλημένος.

Αν είναι δυνατόν, χρησιμοποιήστε την desktop έκδοση του αγγελιοφόρου. Πριν την αποστολή ενός μηνύματος, μπορείτε να ελέγξετε γρήγορα για τα λάθη και να τα διορθώσετε αν χρειαστεί.

βλέπε επίσης

• 13 πράγματα στην επιχείρηση αλληλογραφία που μόλις Enrage →
• Τα μυστικά των επιχειρήσεων μέσω e-mail αλληλογραφία →
• «Ευγένεια - αυτό δεν είναι η λέξη.» Γιατί τόση υποκρισία και πώς να απαλλαγούμε από αυτό στην επιχείρηση αλληλογραφία →