Όπως και σε πολλές χώρες, ανατρέξτε στην ηλεκτρονική σχόλια

Σχετικά με το πώς οι πηγές πληροφόρησης εμπιστεύονται οι χρήστες και πώς σε απευθείας σύνδεση σχόλια επηρεάσει την απόφαση αγοράς.

Αλίνα Orlova

διαχειριστής υπηρεσίας για μυστικές μάρκετινγκ Reviewter.

Κριτικές έχουν από καιρό γίνει ένα οικείο στοιχείο της ψώνια. Αν αμφιβάλλουμε για την επιλογή, να ζητήσει συμβουλές από τους φίλους ή τους αγοραστές στο Διαδίκτυο. Ας δούμε πώς να ενεργούν σε διάφορες χώρες σε όλο τον κόσμο.

παγκόσμιες τάσεις

Κατά το πρώτο εξάμηνο του 2017 εμφανίστηκε στο ΔιαδίκτυοΚίνα συνεχίζει να οδηγεί απευθείας σύνδεση αναθεωρήσεις. πάνω από 45 εκατομμύρια νέα σχόλια. 85% από αυτά είναι γραμμένα στην Κίνα. Αυτό είναι έξι φορές περισσότερο από ό, τι στις ΗΠΑ. Στην περίπτωση αυτή, οι Κινέζοι γράφοντας σύντομες αναφορές.

Οι ερευνητές συνέκριναν τοΗ παγκόσμια εμπιστοσύνη στη διαφήμιση. Στρατηγικές για Επιτυχία για την αλλαγή της διαφήμισης της αγοράς. στάση για τους επισκέπτες από την περιοχή. Τα περισσότερα σχόλια αξιόπιστη στην Αφρική και τη Μέση Ανατολή. Λατινική Αμερική - η μόνη περιοχή στην οποία παραδοσιακή διαφήμιση δημοφιλή κριτικές και online προβολή.

Με την Περιφέρεια κριτικές αξιοπιστία κατανέμονται ως εξής:

Τα περισσότερα σχόλια αξιόπιστη Generation Y. Αυτά είναι τα άτομα ηλικίας 21 έως 34 ετών. Το επίπεδο εμπιστοσύνης 85%. που ακολουθείται από γενιάς Z (15 έως 20 ετών) και η γενιά των Χ (από 35 έως 49 ετών). Το επίπεδο της εμπιστοσύνης - 83%.

Ρωσία

Τελευταία έρευνα σχετικά με τις αξιολογήσεις πεδίου που διεξήχθη στη ρωσική αγοράNielsen: Πάνω από το 60% των Ρώσων έχουν την τάση να αγοράζουν μετά την ανάγνωση σχόλια των καταναλωτών που δημοσιεύθηκε σε απευθείας σύνδεση, και να εξοικειωθεί με το περιεχόμενο στις ιστοσελίδες των εμπορικών σημάτων, περισσότεροι από τους μισούς βασίζονται σε αυτές τις πηγές πληροφοριών. Nielsen ανέφερε. Ήταν ενδιαφέρονται για το βαθμό εμπιστοσύνης των καταναλωτών στις διάφορες πηγές πληροφοριών.

Τα αποτελέσματα ήταν ως ακολούθως:

Εκτός από τις συμβουλές των φίλων, μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στους Ρώσους που ονομάζεται σχόλια στο Διαδίκτυο. Παραδοσιακές μορφές διαφήμισης πολύ πίσω. Το διάγραμμα δεν περιλαμβάνονται διαφημίσεις βίντεο στο διαδίκτυο, οι οποίες θεωρούν ότι μόνο το 35% των ερωτηθέντων, και διαφήμιση σε κοινωνικά δίκτυα, εμπιστεύονται 30%.

Η Nielsen σημείωσε μια γενική απώλεια της εμπιστοσύνης στην παραδοσιακή διαφήμιση κατά 4-5 μονάδες. Σχετικά νέα κανάλια προώθησης, η κατάσταση είναι:

Η αξιοπιστία των καναλιών - είναι μεγάλη, αλλά αν είναι σε θέση να τους καταναλωτές δελεάσει να αγοράσει; Δεν υπάρχουν σχεδόν καθόλου αλλαγές:

• 80% - η σύσταση του φίλους.
• 64% - σχόλια στο Διαδίκτυο.
• 62% - το περιεχόμενο στις ιστοσελίδες των κατασκευαστών.
• 54% - Διαφήμιση στην τηλεόραση.
• 51% - στα συμφραζόμενα διαφήμιση.
• 45% - διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• 44-45% - εφημερίδες, περιοδικά και ραδιόφωνο.
• 42% - της online διαφήμισης βίντεο.
• 37% - διαφημίσεις banner.

Τι διαφήμιση σαν να παρακολουθήσετε το πιο; Στη Ρωσία - ένα γελοίο το 60% των καταναλωτών δήλωσε ότι με κυλίνδρους χιούμορ να τους προκαλέσει τη μεγαλύτερη ανταπόκριση (39% κατά μέσο όρο στον κόσμο). Διαφήμιση με βάση τις καταστάσεις της πραγματικής ζωής, όπως και το 42% των ερωτηθέντων. Το ένα τρίτο των Ρώσων παρακολουθήσουν ευχαρίστως διαφήμισης με την οικογένεια σκηνή, λίγο λιγότερο (30%) - διαφημίσεις που προωθούν έναν υγιεινό τρόπο ζωής.

Ρώσοι προτιμούν να διαβάσετε τα σχόλια στο Διαδίκτυο και να ακούσετε τους φίλους.

Βρετανία

Βρετανικός οργανισμός Igniyte θεωρείται ότι εξετάζει την επίδραση του Διαδικτύου στις επιχειρήσεις. Αυτά τα δεδομένα αναφέρεταισε απευθείας σύνδεση αναθεωρήσεις «Fake» θα μπορούσε να γίνει παράνομη. κυβερνητικής επιτροπής του Ηνωμένου Βασιλείου σχετικά με τον ανταγωνισμό και τις αγορές (Ανταγωνισμός της κυβέρνησης του Ηνωμένου Βασιλείου και Αγορών) στις εκθέσεις τους. Ας στραφούμε στο τελευταίο κομμάτι τουςΗ Αναφορά Φήμης..

Οι κάτοικοι του Ηνωμένου Βασιλείου παρακολουθεί στενά τη φήμη τους, ειδικά στην Internet. Για σχόλια, αντιμετωπίζονται ως η κύρια πηγή πληροφόρησης σχετικά με τα εμπορικά σήματα. Έτσι, το 88% των ιδιοκτητών των επιχειρήσεων είναι βέβαιοι ότι οι πελάτες τους είναι σημαντικές θετικές κριτικές στο διαδίκτυο.

Οι μισοί από τους ερωτηθέντες πιστεύουν ότι τα αρνητικά σχόλια έχουν άμεσο αντίκτυπο στο έργο τους. Στην περίπτωση αυτή, ένας στους πέντε είναι δυσαρεστημένοι με τον τρόπο που εκπροσωπείται η εταιρεία του στα αποτελέσματα αναζήτησης του Google.

Σύμφωνα με τις βρετανικές επιχειρήσεις, το πιο κακό να προσαρμοστεί αρνητικά από τους ανταγωνιστές (43%) και αρνητική ανάδραση πρώην υπαλλήλους (42%). Αρνητική στο διαδίκτυο έχει προκαλέσει κάποια προβλήματα στο 41% ​​των ερωτηθέντων. Το ένα τρίτο του επιχειρηματία παραδέχθηκε ότι σε απευθείας σύνδεση φήμη τους επηρεάζεται αρνητικά τους εργαζόμενους.

Αρνητική κάλυψη των περιστατικών στα μέσα ενημέρωσης να εξετάσει ένα πρόβλημα το 17% των ερωτηθέντων. Έτσι, κάθε τρίτη τάξη ή με άλλο τρόπο επηρεάζονται από το blog κοινωνικά δίκτυα.

46.815 κιλά - ο μέσος όρος ζημιών από τις επιπτώσεις της σε απευθείας σύνδεση φήμη. Είναι περίπου 3,5 εκατομμύρια ρούβλια.

Κάθε δέκατο ονομάσει το ποσό των ζημιών μεταξύ 50 και 100 χιλιάδες λίρες. Το ένα τέταρτο των ερωτηθέντων που καταβάλλονται για την αμαύρωσαν τη φήμη της απώλειας των 10 χιλιάδων λιρών. Μια πέμπτη ταινία στο διαδίκτυο έχει καταφέρει να συνοψίσω κοντά στα 50 χιλιάδες λίρες.

Τα τρία τέταρτα των εταιρειών που δραστηριοποιούνται στο Διαδίκτυο, που ονομάζεται το αρνητικό περιεχόμενο για τον εαυτό σας πρωταρχικής σημασίας. Για το 20% των ερωτηθέντων εργασία με αρνητικές πληροφορίες ήταν το κύριο πρόγραμμα. Για τους νίκη επί αρνητικότητα έχει γίνει μια σημαντική αναγνωρισιμότητα του σήματος.

Βρετανοί αγοραστές και οι επιχειρηματίες δούμε σε μία κριτική, μια άμεση αντανάκλαση της φήμης της μάρκας.

Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής

Ερευνητές από το Κέντρο Ερευνών Pew εξέτασεΣε απευθείας σύνδεση σχόλια. Αμερικανική στάση στα σχόλια στο Διαδίκτυο. Για παράδειγμα, το 82% του αμερικανικού πληθυσμού των ενηλίκων είναι μερικές φορές μελετά τις σε απευθείας σύνδεση αξιολογήσεις και τις κριτικές πριν αγοράσετε. Στην περίπτωση αυτή, το 40% είχε πράξει με συνέπεια.

Αμερικανοί όλων των ηλικιών ξέρουν τι σε απευθείας σύνδεση αναθεωρήσεις και γενικά τους αντιμετωπίσουμε θετικά. Οι αγοραστές που δεν έχουν ακόμα μετατραπεί των 50 ετών, διαβάζουν τακτικά τα σχόλια πριν από την αγορά σοβαρό.

Στην Αμερική, λειτουργεί μια άμεση συσχέτιση της συχνότητας των αγορών και το επίπεδο της εμπιστοσύνης στις αξιολογήσεις στο Διαδίκτυο:

Ως εκ τούτου, οι περισσότεροι κάτοικοι των ΗΠΑ για να αγοράσει, τόσο περισσότερο αξιόπιστες τις συμβουλές από το Internet.

Είναι ενδιαφέρον το γεγονός ότι οι Αμερικανοί δεν περιορίζονται σε μια αναθεώρηση - εκτός από τις περισσότερες από τις ενήλικες παρακολουθούν βίντεο σχόλια. 54% των Αμερικανών έχουν παραδεχθεί ότι κατά την πρώτη ανάγνωση τα αρνητικά σχόλια. Αν αυτά δεν είναι πολύ τρομακτικό, μελετώντας προσεκτικά τις θετικές κριτικές.

Οι αγοραστές και οι επιχείρηση Σημειώσαμε την αύξηση του αριθμού των χαμηλής ποιότητας παραγγελία σχόλια. Περισσότερα από τα μισά από τα σχόλια των χρηστών δεν δίνουν μια ιδέα του προϊόντος, περιορίζεται φράσεις ανθηρός. Η αξιοπιστία των εταιρειών που χρησιμοποιούν φθηνό σχολιαστές μειώθηκε σε όλες τις ηλικιακές ομάδες.

Αισιόδοξη έθνος αντανακλάται σε μία κριτική, 86% των ερωτηθέντων έγραψε αξιολογήσεις μετά από μια θετική εμπειρία, και το 77% - μετά την αρνητική.

ευρήματα

• Τα περισσότερα σχόλια αξιόπιστη Generation Y. Αυτά είναι τα άτομα ηλικίας 21 έως 34 ετών.
• Στις περιοχές της Αφρικής και της Μέσης Ανατολής, το επίπεδο εμπιστοσύνης στους επισκέπτες είναι το υψηλότερο.
• Στην Κίνα, το 85% του συνόλου των γραπτών παρατηρήσεων του κόσμου.
• Ρώσοι προτιμούν να διαβάσετε τα σχόλια στο Διαδίκτυο και να ακούσετε τους φίλους.
• Βρετανοί αγοραστές και οι επιχειρηματίες δούμε σε μία κριτική, μια άμεση αντανάκλαση της φήμης της μάρκας.
• Η πιο συχνά Αμερικανοί αγοράζουν, τόσο πιο αξιόπιστες τις συμβουλές από το Internet.