Βήμα προς βήμα οδηγίες σε περίπτωση μπουκάλι doroguschy γλίστρησε από τα χέρια ή κοντά ξαφνικά χτύπησε το ράφι.
Βήμα 1. να είναι εύκολο
Αδέξια κίνηση - και ότι για τα θραύσματα πάτωμα, και θα έχουν περικυκλώσει την περίεργη αγοραστές, εργαζόμενος σούπερ μάρκετ ανησυχία και θυμό φύλακες. Καταστολή επιθυμία πανικό για να τρέξει και να θυμόμαστε τα δικαιώματά τους.
Το άρθρο 211 του Αστικού Κώδικα: Κίνδυνος τυχαίας απώλειας των αρκούδων ιδιοκτήτη του ακινήτου.
Το άρθρο 459 του Αστικού Κώδικα: Κίνδυνος τυχαίας απώλειας ή ζημίας των εμπορευμάτων μετατίθεται στον αγοραστή κατά την παράδοση των εμπορευμάτων.
Αν δεν έχετε εισέλθει σε μια λιανική σύμβασης πώλησηςΑυτό δεν πληρώνεται, δεν λάβει την επιταγή σας και δεν λαμβάνεται με την αγορά των ταινιών, για τα εμπορεύματα κατάστημα ανταποκρίνεται. Αλλά μόνο αν πραγματικά συνέβη κατά λάθοςΓια παράδειγμα, για τους ακόλουθους λόγους:
- Λόγω των στενών διαδρόμων. Με πρότυπο ελάχιστη απόσταση μεταξύ των ραφιών πρέπει να είναι 1,4 μέτρα (για τον χώρο πωλήσεων έως 100 τετραγωνικά μέτρα). Παράδειγμα: Έχετε προσπαθήσει να σπάσει με ένα διαφορετικό αγοραστή και κατά λάθος άγγιξε κάτι στο ράφι.
- Λόγω της κακής ευθυγράμμισης των εμπορευμάτων. Έμπορος πρέπει να εξασφαλίσει ότι ο αγοραστής θα μπορούσε εύκολα να πάρει το προϊόν και να θέσει ξανά. Παράδειγμα: Οι τράπεζες που παρατάσσονται σε μια πυραμίδα, έχετε πάρει την κορυφή, και η όλη δομή κατέρρευσε.
- Λόγω της υγρό πάτωμα. Παράδειγμα: ολίσθηση, θα τινάξετε το στοιχείο ράφι.
Περιπλέκεται όταν ένα ατύχημα συνορεύει με αμέλεια. Για παράδειγμα, μπορείτε πήρε ένα βάζο, και ενώ κοίταξε, έχετε χτύπησε το τηλέφωνο. Αντί να παραδώσει τα αγαθά στον τόπο, και στη συνέχεια να απαντήσει σε σας αμέσως σκαρφάλωσε στην τσέπη του. Ως αποτέλεσμα, γλίστρησε και έσπασε ένα βάζο. Αυτό συνέβη κατά λάθος, αλλά θα μπορούσε να είναι πιο προσεκτικοί.
Εάν το στοιχείο έχει σπάσει κατά λάθος, φέρνει απώλειες κατάστημα. Αν, για αμέλεια, ο αγοραστής πληρώνει.
Μπορείτε να δείτε τι nakosyachili; Να αστικής ευθύνης και των αμοιβών. Θεωρείς τον εαυτό σου αθώο; Προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Βήμα 2. διαχειριστή κλήσεων
Μη χάνετε χρόνο υποστηρίζοντας με τους πωλητές και φρουρούς ασφαλείας. Χτυπάμε το στήθος του με μια κραυγή «Θα το αποδείξω!» Δεν έχει νόημα. Στο αστικό δίκαιο υπάρχει τεκμήριο ενοχής. Για να αποδειχθεί ότι υπήρξε ένα ατύχημα, να είναι κατάλληλο για εσάς.
Ως εκ τούτου, καλέστε αμέσως με ένα διαχειριστή ή του διαχειριστή, να ζητήσει να γίνει η πράξη καταστροφής του προϊόντος και να σας παρέχει με ένα βιβλίο των καταγγελιών. Στο τελευταίο σημείο:
- τις συνθήκες του συμβάντος (τι ενέργειες έχουν οδηγήσει στο γεγονός ότι το αντικείμενο συνετρίβη;)?
- ημερομηνία και ώρα (είναι σημαντικό να διεκδικήσουν βίντεο CCTV)?
- Μάρτυρας τι συνέβη (αυτό μπορεί να είναι συγγενείς ή άλλους αγοραστές, που είδε τι συνέβη).
Κάντε ένα ή φωτογραφία αντίγραφο σελίδες με γραφή του και την πράξη της βλάβης.
Εξηγήστε τη διοίκηση ότι είναι πρόθυμοι να πληρώσουν αποζημίωση στα δικαστήρια, σύμφωνα με το άρθρο 1064 του Αστικού Κώδικα.
Ο πωλητής δεν έχει δικαίωμα να σας αναγκάσει να πληρώσουν επιτόπου. Προσδιορισμός των δραστών και την προσαγωγή στη δικαιοσύνη μπορεί μόνο δικαστήριο.
Καταστήματα, ιδιαίτερα μεγάλη αλυσίδα, δεν μου αρέσει σκάνδαλα. Συνήθως, το περιστατικό «ξεχνούν» το συντομότερο ο τόνος αγοραστής ηρεμία ζήτησε να καταγράψει τις ζημιές στα εμπορεύματα. Πριν από τη δίκη έρχεται σπάνια.
Αλλά αν οι ιδιοκτήτες των καταστημάτων λιανικής πώλησης από την τύχη με το προσωπικό και ωριμάζει μια σοβαρή σύγκρουση, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Βήμα 3. Καλέστε την αστυνομία
φύλακες κατάστημα υπερβαίνει την εξουσία τους, εφόσον:
- δύναμη μπορεί να σας μεταφέρει σε ένα βοηθητικό δωμάτιο?
- άρπαξαν από τα χέρια του σάκου, διαβατήριο και άλλα προσωπικά αντικείμενα?
- λέξεις ή ενέργειες απειλούν την υγεία σας.
Σε αυτήν την περίπτωση, θυμίζουν τους φρουρούς για την ποινική ευθύνηΤο άρθρο 203 του Ποινικού Κώδικα, Ενεργοποιήστε τη βιντεοκάμερα στο κινητό σας τηλέφωνο και να καλέσει την αστυνομία.
Επίσης, σχετικά με την αντιμετώπιση αγροίκος στο κατάστημα μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο γραφείο του εισαγγελέα και της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας.