Δηλητηριαστεί στο εστιατόριο: τι πρέπει να κάνουν και πού να διαμαρτύρονται
Δεξιά Ζωή / / December 19, 2019
Αν δεν αισθάνεστε καλά μετά από μια επίσκεψη σε ένα εστιατόριο ή δηλητηριασμένο στο καφέ, ξέρουν πώς να αποζημιωθούν.
Κάποιοι τροφοδοσίας δεν παρακολουθεί την καθαριότητα, μάγειρες ενοικίαση χωρίς υγιεινής βιβλία, να αγοράσουν υποβαθμισμένα προϊόντα. Και μπορείτε να νιώσετε δυσφορία μετά το δείπνο σε ένα ακριβό εστιατόριο, και μετά από ένα σνακ στο δικαστήριο τροφίμων.
Το άρθρο 7 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών»Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να διασφαλιστεί ότι η υπηρεσία ήταν ασφαλές για τη ζωή και την υγεία.
Αποζημίωση για βλάβες στην υγεία λόγω της «έλλειψης της υπηρεσίας» διασφαλίζεται από το άρθρο 1095 του Αστικού Κώδικα.
Βήμα 1. Συμβουλευτείτε το γιατρό σας
Μην προσπαθήσετε να αντιμετωπίσει τροφική δηλητηρίαση ανεξάρτητα. Καλέστε ένα ασθενοφόρο ή γιατρό στο σπίτι. Αν το επιτρέπουν οι συνθήκες, να πάει στην κλινική. Tell γιατροί, τι έτρωγαν και όταν αισθάνθηκε άρρωστος. Όλα αυτά πρέπει να τεκμηριώνονται.
Μια ιατρική έκθεση στο μέλλον θα είναι το κύριο αποδεικτικό στοιχείο σας. Λοιπόν, αν είναι ανιχνεύσιμα αιτιώδης συνάφεια μεταξύ του γεγονότος που επισκέπτονται το καφενείο και δηλητηριάσεις. Για παράδειγμα, ρωτήστε το γιατρό σας για να γράφουν ότι η διοίκηση δεν έρχεται μετά την επίσκεψη θέσεις, και «σε σχέση» μαζί του.
Όταν δηλητηρίαση στην τροφοδοσία το τεκμήριο της ενοχής του κατηγορουμένου, που προβλέπεται από το άρθρο 1064 του Αστικού Κώδικα, δεν ισχύει. Δεν μπορείτε απλά να φταίει το καφενείο στην ανημπόρια του. Πρέπει να υπάρχει απόδειξη ότι η αιτία της ναυτίας σας είναι η πιο ταρτάρ σολομού, που φάγατε χθες σε ένα καφενείο «Μαργαρίτα» και όχι Tat, ο οποίος αγόρασε στο μετρό. Ως εκ τούτου, χωρίς να γίνεται αναφορά στο γιατρό και δυσάρεστες διαδικασίες όπως γαστροσκόπηση, δεν μπορεί να κάνει.
Αλέξανδρος Gulko, «Gulko Δικαστικό Γραφείο»
Εδώ είναι τι άλλο μπορεί να είναι απόδειξη σας.
- Παραλαβή και έξοδα. Κρατήστε τους τουλάχιστον μια-δυο μέρες μετά την επίσκεψη του θεσμού, επειδή η δηλητηρίαση δεν θα μπορούσε να είναι αμέσως εμφανής. Αν ο έλεγχος είναι ρίχνονται, αλλά καταβάλλονται κάρτα, τραπεζική δήλωση πάει καλά.
- Η μαρτυρία των μαρτύρων. Επιστρατεύσει την υποστήριξη εκείνων που θα επιβεβαιώσει ότι είχε το μεσημεριανό γεύμα σε μια συγκεκριμένη ημέρα σε ένα συγκεκριμένο ίδρυμα. Διαβάστε τα σχόλια σχετικά με αυτό για τα κοινωνικά δίκτυα και για τη σύσταση ανεξάρτητων πόρων, όπως του TripAdvisor. Ίσως να μην ήταν μόνο η δική σας, και μπορείτε να διαμαρτύρονται συλλογικά.
Βήμα 2. Γράψτε μια καταγγελία
προσδιορίζει:
- Όταν επισκέπτεστε το εστιατόριο?
- ότι διέταξε?
- Τι προβλήματα υγείας έχουν λάβει?
- το ποσό της χρηματικής αποζημίωσης.
Επισυνάψτε ένα αντίγραφο της ιατρικής έκθεσης και έναν έλεγχο (εάν υπάρχει), και στείλτε την αίτηση με συστημένη επιστολή με απόδειξη της νομικής διεύθυνσης της εταιρείας. Ή παρέδωσε προσωπικά, αλλά βεβαιωθείτε ότι ένας εκπρόσωπος της πώλησης εστιατόριο στο αντίγραφό σας η ημερομηνία και υπογραφή.
Το ποσό της αποζημίωσης καθορίζεται βάσει του νομοσχεδίου για το γεύμα, τα χρήματα που δαπανώνται για τη θεραπεία, και άλλα έξοδα.
Αλέξανδρος GulkoΑν έπρεπε να λάβει αναρρωτική άδεια, σύμφωνα με το άρθρο 1085 του Αστικού Κώδικα, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή των χαμένων λόγω ασθενείας αμοιβών. Δηλαδή, εκτός από το κόστος της θεραπείας, το εστιατόριο θα πρέπει να σας αποζημιώσει για τη διαφορά μεταξύ του τιμήματος που ελήφθη στις αναρρωτικές άδειες και το γεγονός ότι θα έχετε κερδίσει με την παρουσία του στο χώρο εργασίας.
Σύμφωνα με το άρθρο 31 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», θα πρέπει να λάβει η απάντηση στο αίτημα σας εντός 10 ημερών. Ίδρυμα που η φήμη αξία, προσπαθήστε να εξομαλύνει τις αρνητικές και τις απαιτήσεις των πελατών ικανοποιούν.
Βήμα 3. Παράπονο προς την Ομοσπονδιακή Υπηρεσία
Rospotrebnadzor - είναι η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία για την Εποπτεία των καταναλωτών Προστασία Δικαιωμάτων του Ανθρώπου και Πρόνοιας. Παρακολούθηση της συμμόρφωσης με τα πρότυπα υγιεινής στα κέντρα εστίασης - άμεση ευθύνη του.
Εφαρμόστε στην εδαφική αρχή Rospotrebnadzor μπορεί να είναι είτε αυτοπροσώπως είτε σε απευθείας σύνδεση. Αυτό μπορεί να γίνει σε οποιοδήποτε στάδιο: πώς κατά την προετοιμασία των απαιτήσεων, καθώς και κατά τη διάρκεια της θεραπείας στο δικαστήριο.
Rospotrebnadzor με βάση την καταγγελία σας, θα προβεί σε μη προγραμματισμένη επιθεώρηση του εστιατορίου. Αποκάλυψε κατά τη διάρκεια του διαλείμματος της μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο δικαστήριο ως αποδεικτικά στοιχεία.
Βήμα 4. Πηγαίνετε με το νόμο
Η αναφορά, καθορίστε:
- πότε και κάτω από ποιες συνθήκες θα είχαν δηλητηριαστεί?
- τη βλάβη που προκλήθηκε στην υγεία?
- το οποίο έχετε αποδείξεις και μάρτυρες?
- ποιες είναι οι απαιτήσεις σας.
Συνδέστε όλα τα υπάρχοντα έγγραφα σας: ιατρικό πιστοποιητικό, αναρρωτική άδεια, ελέγξτε το εστιατόριο, το συμπέρασμα της Rospotrebnadzor, αλληλογραφία με τον εναγόμενο, και ούτω καθεξής.
Αλέξανδρος GulkoΕάν τα στοιχεία που συλλέγονται κατασκευής την ύπαρξη αιτιώδους συνδέσμου μεταξύ της κατανάλωσης των τροφίμων στα εστιατόρια και δηλητηρίαση, το αίτημα θα ικανοποιηθεί. Αλλά αν τα στοιχεία δεν παρέχουν την ολοκληρωμένη εικόνα του τι συνέβη, και διεξάγεται ιατρική εξέταση δεν απάντησε στο ερώτημα, τι είδους τρόφιμα προκάλεσε ζημία, οι πιθανότητες είναι χαμηλές.
Οι απαιτήσεις για την προστασία των καταναλωτών θεωρείται από τα περιφερειακά δικαστήρια και μπορεί να ασκηθεί στον τόπο θέση (εγγραφή) του εναγομένου, στο χώρο σας κατοικίας ή τον τόπο της βλάβης που είναι εστιατόριο. σε τέτοιες περιπτώσεις δεν θα χρεωθείτε με κρατικό φόρο.
Η αποζημίωση αξίωση αναφορά μπορεί όχι μόνο τραυματισμού, αλλά και ηθική βλάβη. Μετά από όλα, αν έχετε στο δικαστήριο, είναι πιθανό ότι το εστιατόριο έχει αρκετά τράβηξε τα νεύρα σας.