Υποστήριξη 2.0: υποστήριξη πελατών στο ύφος της πειρατείας ζωής
οι υπηρεσίες Web Της τεχνολογίας / / December 19, 2019
Ήμασταν συνεχώς πλησίασε με ερωτήσεις σχετικά με το πρόγραμμα, σύνθετα προϊόντα, υπολογιστές, κ.λπ. κάπως οι άνθρωποι προτιμούν να κάνουν ερωτήσεις στον κοινωνικό τομέα, και τα blogs του Freund από ειδική υπηρεσίες υποστηρίξει. Πολλές εταιρείες αγνοούν αυτό. Και μάταια - ο εμπειρογνώμονας σε αυτούς τους πόρους είναι πολύ μικρές, μπορούν εύκολα να συμβουλεύσει πώς να σπάσει ένα πράγμα, αλλά όχι να το προσαρμόσετε. Εξ ου και η ανάγκη των επιχειρήσεων για την παρακολούθηση sotsialok γρήγορα και επαγγελματικά απαντήσει σε ερωτήσεις των χρηστών.
Τώρα η οργάνωση είναι σταδιακά να σκεφτεί έξω από αυτό. Αλλά sotsialok ποιότητας παρακολούθηση - ένα πολύ ακριβό και υψηλής έντασης εργατικού δυναμικού άσκηση. Υπάρχουν καλύτεροι τρόποι για να απαντήσει σε ερωτήσεις των πελατών σε χώρους ευκολία τους. Μιλάμε για την υπηρεσία αυτόματης παρακολούθησης της αναφέρει στα social media. καλείται Babkee (Babki).
Babkee συγκεντρώσει πληροφορίες σχετικά με τα εμπορικά σήματα, τις επιχειρήσεις και τα προϊόντα τους στις κοινωνικές περιοχές. Για να συλλεχθέντων δεδομένων παρέχει ένα βολικό interface. Η υπηρεσία παρέχει τη δυνατότητα να παρέχει υποστήριξη σε περίπτωση εμφάνισης αυτών των μηνυμάτων:
- «Αγόρασα ένα ολοκαίνουργιο αυτοκίνητο, και έχει ατέλειες! Blow up γραφείο τους στην κόλαση!!! «(τεχνικά προβλήματα)?
- «Το σύστημα κρέμεται η δεύτερη φορά μέσα σε ένα μήνα!» (Προγραμματισμένη ενημέρωση των υπηρεσιών)?
- «Ποιος το κάνει αυτό;! Τίποτα δεν είναι σαφές! Ρίχνω αυτό το τηλέφωνο «(θα πρέπει να παρέχει ένα πιστοποιητικό για τη χρήση του προϊόντος!)?
- «Είχα υποσχεθεί 10 caps φέρει! Και στο σημείο υποδοχής είπαν ότι είχαν εξαντληθεί! (((Kidalovo! "(Αξιώσεις για παραβίαση της σύμβασης," έκπτωση», κ.λπ.)
Εργασία με αυτές τις εκκλήσεις μπορεί να αυξήσει σημαντικά το επίπεδο της εμπιστοσύνης των πελατών. Και όλοι γνωρίζουν ότι ευχαριστημένους πελάτες αγοράζουν περισσότερο και να το συστήσει να κάνετε τους φίλους τους. Από την σημαντική αύξηση των πωλήσεων χωρίζει μόνο που χρειάζεται να εγγραφείτε όταν Babkee και να εκτιμήσουν τις δυνατότητές του. Για να γίνει αυτό, το σύστημα παρέχει δωρεάν δοκιμαστική πρόσβαση.