Πάνω από την άκρη της ψευδαίσθησης: τα μυστικά της Apple PR-Επιτυχία (Μέρος 5)

(μέρος 1)

(μέρος 2)

(μέρος 3)

(μέρος 4)

Από την Apple, ίσως το καλύτερο στον κόσμο του τμήματος δημοσίων σχέσεων (δημόσιες σχέσεις, PR). Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό κατά τη διάρκεια της ανάπτυξης και προώθησης των νέων προϊόντων, καθώς καμία εταιρεία μία τεχνολογία δεν μπορεί να θέσει ένα τέτοιο συντονισμό με τις καινοτομίες τους. Πριν από την πρώτη στιγμή, οι χρήστες μπορούν να δουν το νέο προϊόν της Apple και να αγγίξει αυτό, η εταιρεία σχεδιάζει προσεκτικά ολόκληρο το κοινό του Παρατηρήσεις και αναφορές σε αυτό, ελέγχει τη διαρροή, διοργανώνει ενημερωτικές συναντήσεις για τους δημοσιογράφους προνομιακή, έκλεισε η παρουσίαση η οποία μπορεί να προσεγγιστεί μόνο με πρόσκληση και, τέλος, στις αρχές δοκιμή για προ-επιλεγμένο, θετική-minded εκπροσώπους των μέσων ενημέρωσης. βόλτα με τίποτα, σε εκείνες τις σπάνιες περιπτώσεις, όταν η Apple δεν ελέγχει την αρχική υπόσχεση, ότι διορθώνει χρησιμοποιώντας τις εξουσίες του για να φέρει περίτεχνα απαντήσεις σε μια άτυπη Προκειμένου.

Εκτός από μερικές στιγμές, PR-στρατηγική ήταν άψογη και χρόνια. Αλλά δημιουργεί εντάσεις μεταξύ της Apple και των ανθρώπων που καλύπτουν τα γεγονότα που συμβαίνουν γύρω μας. Katie Cotton, είναι ο επικεφαλής του τμήματος δημοσίων σχέσεων για σχεδόν είκοσι χρόνια,

Έφυγε από την εταιρεία του τρέχοντος έτους,Όταν ο Tim Cook έχει δείξει την επιθυμία να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο η Apple έχει αλληλεπιδράσει με τα μέσα ενημέρωσης και τους καταναλωτές τους. Καθώς η αναζήτηση για μια αντικατάσταση για το βαμβάκι είναι ακόμη στη διαδικασία και η σοβαρότητα της εταιρείας παραμένει ασαφής, θεωρούν τις μεθόδους ότι η Apple χρησιμοποιούνται για να χειραγωγήσουν τον Τύπο και τα μέσα μαζικής ενημέρωσης για όλα αυτά χρόνια.

Ο Steve Jobs και τα δελτία τύπου στα παρασκήνια

Ένας πρώην υπάλληλος της PR-τμήματος της Apple θυμάται πώς κάποτε ο Steve Jobs απέρριψε το δελτίο τύπου, η οποία θα πρέπει Ήταν να ανακοινώσει μια συνεργασία με έναν νέο σύντροφο μόνο επειδή δεν του άρεσε το όνομα της εταιρείας. Ως εκ τούτου, δεν ήταν για το γεγονός ότι η Apple έχει ξαναγραφεί εντελώς δελτίο τύπου και πραγματικά ανάγκασε τους εταίρους να αλλάξετε το όνομα. Όταν ο Steve ήταν στο τιμόνι, που εκτρέφονται πάνω ακόμα και τα πιο ασήμαντα μικρά πράγματα, τα οποία συναφείς δημόσιες σχέσεις. Θέσεις εργασίας συμμετείχε σε όλες τις εργασίες των PR-τμήματος, και βρήκε σφάλμα με τις μεμονωμένες λέξεις σε ένα δελτίο τύπου, για να μην αναφέρουμε τις φωτογραφίες στα εξώφυλλα των περιοδικών και των κρίσιμων συνεντεύξεις.

Αυτό Jobs ήρθε με τη στρατηγική της υποχρεωτική προσθήκη των επιθέτων σε κάθε ένα από τα προϊόντα της Apple και τη χρήση τους σε δελτία τύπου. Για παράδειγμα, το iPad ήταν "μαγική", App Store - "θρυλικό" και το iPhone - "επαναστατική". Αυτοί οι όροι αναφέρονται όχι μόνο στο δελτίο τύπου, που ispolzyutsya και σε άλλα διαφημιστικά υλικά Apple, εσωτερικές παρουσιάσεις, καθώς και ειδικές εκδηλώσεις για τον Τύπο [θυμηθείτε την Apple-bingo :-) ].

Μαζί με την Cathy βαμβάκι, Steve δημιούργησε έναν κανόνα ότι όλοι οι κοινές δελτία τύπου, στην οποία συμμετείχαν οι εταίροι της εταιρείας, πρέπει να γραφτεί πλήρως και διανέμεται από την Apple PR ανθρώπους. Η στρατηγική αυτή φαίνεται στο επενδυτικό συνεργασία της Apple με EarthLink το 2000 και την πρόσφατη ανακοίνωση της συνεργασίας με την IBM.

Πριν Steve Jobs να κάνει τις τελικές πινελιές τους και ενέκρινε το δελτίο τύπου, έδειξε Katie Cotton, ορισμένα μέλη του PR-ομάδα και ο Phil Schiller. Schiller και τις βασικές τους υφισταμένους του στρέφονται προς PR-ομάδα, και στη συνέχεια να μεταβιβάσει αρθρογράφοι ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Ο άτομο ή ζευγάρι των ανθρώπων που το γράφουν. Πείτε βαμβάκι ήταν ανένδοτος άποψη ότι η απελευθέρωση σχέδιο τύπου γράψει μερικά μέλη του PR-τμήματος, αντί των επιχειρήσεων ή την εμπορία των διαχειριστών της ομάδας. Μετά το δελτίο τύπου είναι έτοιμη, την απασχόληση βαμβάκι και γυαλισμένο αυτό, αντιγραφή ανάλογα με τις ανάγκες. Στο μέλλον, μπορεί να αλλάξει τα στοιχεία μιας τέτοιας προσέγγισης, αλλά για το σύνολο της διαδικασίας είναι πιθανό να παραμείνει το ίδιο.

Το φιλικό, πιο ανοιχτή μέλλον

Λέγεται ότι μετά την αποχώρηση του από βαμβάκι, Δημοσίων Σχέσεων μέλη της ομάδας των ενδιαφερομένων νέες ευκαιρίες και στρατηγικές που ανοίγονται μπροστά τους σε ένα φιλικό και ανοικτό ηγέτη. Νυν και πρώην υπαλλήλους της Converge PR-ομάδα στην άποψη ότι ο Tim Cook εξετάζει τους υποψηφίους με δεσμούς με την παγκόσμια κυβέρνηση, εκτεταμένη εμπειρία στη συνεργασία με το προσωπικό, την κατανόηση της κινεζικής αγοράς και, φυσικά, τεχνογνωσία σε τεχνολογίες των καταναλωτών και της κοινωνικής μέσα μαζικής ενημέρωσης.

Cook έχει επεκτείνει σημαντικά τις τάξεις των στελεχών κατά το τελευταίο έτος, συγκεντρώνοντας τους ηγέτες που πληρούν τα καθορισμένα κριτήρια. Για παράδειγμα, Κουκ προσέλαβε τον πρώην επικεφαλής της Υπηρεσίας Προστασίας του Περιβάλλοντος Λίζα Τζάκσον, θα λάβει μια παρόμοια θέση στην Apple, και τη διαχείριση των περιβαλλοντικών πρωτοβουλιών της εταιρείας. Προσέλαβε επίσης μια νέα επικεφαλής των λιανικών πωλήσεων με μεγάλη εμπειρία στην Κίνα, Angela Ahrendts Musa και Ταρίκ, με εκτεταμένη γνώση στο μάρκετινγκ και τα social media. Cook δελεάζονται επίσης ένας πρώην υπάλληλος της Γερουσίας -Amber Cottle, ο οποίος συναντήθηκε με τους σημαντικούς κυβερνητικούς αξιωματούχους πιο συχνά από τον προκάτοχό του.

Πολλοί συμφωνούν στην άποψη ότι για μια ανανεωμένη προσέγγιση στις στρατηγικές επικοινωνίας για την Apple, θα πρέπει να έχετε ένα καλά εκπαιδευμένο άνθρωπος με ένα μεγάλο όραμα και μια βαθιά γνώση των προαναφερθέντων θεμάτων. Carney, βέβαια, συναντά πολλές από αυτές τις απαιτήσεις? Τώρα PR-ομάδα στην πραγματικότητα οδήγησε Dowling, αλλά εξακολουθεί να υπάρχει Kerris, με επαρκείς γνώσεις και μεγάλη εμπειρία στο Cupertino. Αν η Apple θέλει να προσλάβει νέο επικεφαλής της PR-τμήματος, για να δημιουργήσετε ένα πρόσωπο της εταιρείας στην προσεχή δεκαετίες, είναι πιθανό ότι η εταιρεία θα δώσει προσοχή στα ανερχόμενα αστέρια των ανταγωνιστών της στη Silicon Valley. Η Apple θεωρείται πολλούς διαφορετικούς υποψηφίους, έτσι ώστε ένας νέος ηγέτης μπορεί να προέλθει από τίποτα, αλλά με την προϋπόθεση ότι θα έχουν το δικαίωμα σύνολο των δεξιοτήτων, την εμπειρία και χαρακτήρα. Κατά τη διάρκεια των τελευταίων μηνών έχουν αρχίσει να εμφανίζονται μερικές συμβουλές σχετικά με το ποιος θα αναλάβει το βαμβάκι.

Craig Federegi, μιλώντας στο WWDC, έχει αφιερώσει πολύ χρόνο για αστεία για τους συναδέλφους, CFO Luca Maestri μίλησε με τους δημοσιογράφους πριν από την εκλεγμένη ανακοίνωση των αποτελεσμάτων των εσόδων, Johnny Ive τίναξε τα χέρια με τους πιο πιστούς οπαδούς της Apple στο ετήσιο πάρτι του WWDC, ο Tim Cook και ο Phil Schiller δημόσια συμμετείχε στο Ice Bucket Challenge για την ευαισθητοποίηση του ALS - δεν είναι έκπληξη το γεγονός ότι όλα αυτά είναι μέχρι την παραμικρή λεπτομέρεια, που διοργανώθηκε Dowling. Η μεγάλη έκπληξη για πολλούς ήταν η εμφάνιση στην παρουσίαση του iPhone 6 και η Apple ρολόι 9, Σεπ δημοσιογράφους Gizmodo, γνωστή στο Apple-κύκλους ως μέλη με τις ιστορίες ξεχάσει το iPhone 4 μπαρ, το οποίο διαθέτει από το 2010 έχουν «αφόρισε» από Η Apple. φαίνεται τώρα, μετά την αποχώρηση του βαμβακιού, η σημερινή PR-ομάδα κάνει κάτι που θα βοηθήσει στη διάδοση των πληροφοριών, και όχι κάτι που αντιστοιχεί στο «κομματική πολιτική».

Η Apple σταμάτησε σε ποιον και ποιος θα διαχειρίζεται το Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων, είναι ακόμα άγνωστη, αλλά η ομάδα του Cook, φυσικά, προτίθεται, επίσης, να αλλάξετε την έμμονη έλεγχο του καθεστώτος, η οποία σύμφωνα με ορισμένους εργαζομένους, υπάρχει εδώ και αρκετό καιρό μόνο για αδράνεια. Όσον αφορά τις στρατηγικές των PR-δράση, τώρα είναι άγνωστο κατά πόσο η εταιρεία θα τηρήσει τους ή θα πρέπει να συμπληρωθεί και να επεκταθεί.

(μέσω)