Συμβουλές για: ό, τι λέξεις θα σας κάνει να ειδικών
Εργασία και μελέτη Σχέση / / December 19, 2019
Ακόμα και τα μικρά πράγματα έχουν ένα απίστευτο αντίκτυπο στη ζωή του καθενός από εμάς. Και πολύ σας. Και η ζωή κάποιου μπορεί να αλλάξει δραματικά λίγα μόνο λόγια! Αυτά είναι τα λόγια ότι δεν πρέπει να διστάσει να πει κάθε μέρα εργαζόμενους, τους συναδέλφους, μέλη της οικογένειας, τους φίλους σας και όλους εκείνους που νοιάζονται για σένα.
«Αυτό είναι ό, τι σκέφτομαι»
Μπορείτε - ο επικεφαλής, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι είστε πιο έξυπνοι, πιο σοφός και πιο διεισδυτική από τους υπαλλήλους σας. Ενίσχυση παραγγελίες και οι αποφάσεις των λογικές εξηγήσεις, λόγους, και όχι μόνο τη θέση και τη δύναμή τους της.
Φυσικά, εξηγώντας την απόφασή τους, να τα ανοίξετε για συζήτηση και κριτική, αλλά μπορείτε να τα ανοίξετε για βελτίωση. Ισχύς πάντα να κάνετε ένα «δικαίωμα», και τη συνεργασία του καθενός και να κάνουν οι κανόνες που θα σας βοηθήσουν να εργαστούν από κοινού.
«Έκανα λάθος»
Μπορούμε όλοι να κάνουμε το λάθος απόφαση. Αυτό που φαινόταν απόλυτα στη θεωρία, στην πράξη δεν μπορεί να κάνει, όπως περιμέναμε. Ποτέ μην διστάσετε να παραδεχτεί το λάθος του, ακόμη και για τους υπαλλήλους της. Σίγουρα θα αισθανθείτε ανόητο, αλλά δεν θα χάσει το σεβασμό του λαού, το αντίθετο - θα πάρει.
«Θαυμάσια!»
Κανείς δεν παίρνει αρκετό επαίνους, αλλά όλοι είμαστε στην ευχάριστη θέση να το ακούσει. Αν κάποιος έχει κάνει κάτι καλά, να είστε βέβαιος να πει το πρόσωπο γι 'αυτό. «Wow! Πόσο δροσερός έκανε να το κάνεις αυτό! "
Μπορείτε ακόμη και να πάει λίγο πίσω στο χρόνο και να θυμηθεί πώς κάποιος έκανε κάτι άλλο από μια-δυο εβδομάδες πριν: «Γεια σου, θυμάμαι πόσο μεγάλη θα χάνονται εργασίας τον περασμένο μήνα... «Η φράση αυτή παρακινεί τους εργαζόμενους σε νέα επιτεύγματα, και να σας δείξει τη φροντίδα για τους ανθρώπους, γιατί δεν θυμάστε τι είχε κάνει και πώς καλά.
Έπαινος - το δώρο που κοστίζει ο δωρητής είναι δωρεάν, και λαμβάνει μια μεγάλη χαρά.
«Σας ευχαριστώ και παρακαλώ»
Υπάρχουν περιπτώσεις, όταν έδωσε ένα δώρο, και ο παραλήπτης ήταν τόσο άβολα και ενοχλητικό να το παραλάβει; Σίγουρα αυτή τη στιγμή αρκετές Ελαττώστε τη χαρά σας δίνει.
Το ίδιο θα μπορούσε να συμβεί σε εκείνους που δίνει ένα δώρο για εσάς. Μην χαλάσουμε τη χαρούμενη στιγμή, γιατί το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να δούμε τον άνθρωπο στα μάτια και να πει, «Σας ευχαριστώ.» Αν έχετε κάνει ένα δώρο σε ένδειξη ευγνωμοσύνης για κάποια υπηρεσία, θα πρέπει να απαντήσει, «Παρακαλώ! Ήμουν ευτυχής να βοηθήσει! "
Μπορείτε να επαινέσω τους άλλους και να δώσει τα δώρα, οπότε επιτρέψτε μου να σας ευχαριστήσω!
«Θα μπορούσατε να με βοηθήσει;»
Αν χρειάζεστε βοήθεια, δεν έχει σημασία ποιος και τι ρωτάτε, απλά πες μου ειλικρινά: «Θα μπορούσατε να με βοηθήσει;»
Θα πάρει σίγουρα βοήθεια. Σε αυτή την περίπτωση, ένα μικρό δει ευπάθεια σας, σεβασμό γι 'αυτό στο οποίο έχετε εφαρμόσει, και μια προθυμία να ακούσει. Αυτό, μεταξύ άλλων, η ποιότητα ενός μεγάλου ηγέτη και ένας πολύ καλός φίλος.
«Λυπάμαι»
Το μόνο που πάει στραβά. Κάθε ένας από εμάς έχει κάτι για το οποίο μπορείτε να ζητήσετε συγχώρεση: απρόσεκτη λόγια και τις πράξεις (ή, αντίθετα, αδράνεια), κ.λπ.
Πάντα να ζητήσει συγχώρεση, αν μπορείτε να καταλάβετε ότι είστε φταίει. Απλά μην το κάνετε με επιφυλάξεις, όπως: «Λυπάμαι πολύ για αυτό που συνέβη, αλλά ότι εσείς ο ίδιος ήταν λάθος ...» Τέτοιου είδους δηλώσεις και προσπαθείτε να κάνετε τον ένοχο συνομιλητή αίσθηση. Απλά συγγνώμη, πες μου τι ήταν λάθος. Όχι περισσότερο, όχι λιγότερο. Και τότε οι δυο σας θα είστε σε θέση να ξεκινήσει την επικοινωνία με μια καθαρή πλάκα.
«Δείξε μου, παρακαλώ;»
Συμβουλές τελικά ξεχάσει παραμένει γνώσεις μαζί σας για πάντα. Γνωρίζοντας τι πρέπει να κάνουμε - καλό, αλλά η γνώση του πώς και γιατί θα πρέπει να γίνει - είναι ανεκτίμητη.
Όταν ζητάς από κάποιον να σας διδάξει να κάνει κάτι, για να σας δείξει το σωστό τρόπο, δύο πράγματα συμβαίνουν: Πρώτον, δείχνουν σεβασμό μου στον άνθρωπο που ζήτησε πρακτικές συμβουλές, που δείχνουν εμπιστοσύνη στην εμπειρία του και μαεστρία. Και δεύτερον, θα αποκτήσετε πολύ πιο πολύτιμες γνώσεις.
Μην ζητήσετε μια γραμμή, ζητώντας να εκπαιδεύσει και να σας εκπαιδεύσει τώρα. Από μια τέτοια οφέλη της συνεργασίας τα δύο μέρη.
«Αφήστε μας να σας βοηθήσουμε;»
Πολλοί άνθρωποι θεωρούν τα αιτήματα για βοήθεια ένα σημάδι αδυναμίας και, σφίγγοντας τα δόντια του, προσπαθώντας να κάνουν τα πάντα μόνοι σας. Αλλά ο καθένας χρειάζεται βοήθεια.
Δεν χρειάζεται να ρωτήσω, «Μπορώ να κάνω κάτι για να βοηθήσει;» Οι πιθανότητες είναι εσείς θα πάρετε την απάντηση: «Όχι, όλα είναι μια χαρά!»
Είναι ξεχωριστή. Θα πρέπει να δείτε πώς μπορείτε να βοηθήσετε το άτομο και να πει, «έχω μερικά λεπτά. Έλα, βοήθεια; «Η πρόταση που έγινε με τέτοιο τρόπο για να μιλήσουμε για τη συνεργασία, όχι για την προστασία σας.
Αλλά μετά προσφέροντας πραγματικά σηκώσουμε τα μανίκια και τη βοήθειά σας όσο μπορείτε.
«Σ 'αγαπώ»
Στη δουλειά, ένα μάλλον δεν θα πρέπει να χρησιμοποιούν αυτή την έκφραση. Αλλά η οικογένεια, με τους συγγενείς κάθε φορά αίσθηση λένε.
τίποτα
Ναι, μερικές φορές το καλύτερο πράγμα που μπορείτε να πείτε - δεν είναι τίποτα. Αν είστε αναστατωμένος, θυμωμένοι, απογοητευμένοι - σιωπήσουν. Πιστεύετε ότι θα είναι πιο εύκολο αν vyplesnite αρνητικά συναισθήματα, αλλά οι συνέπειες θα είναι θλιβερή.
Επικρίνοντας τους εργαζόμενους, θα πρέπει να θυμόμαστε ότι τα αποτελέσματα της αλλαγής, και τα συναισθήματα - για πάντα. Η δυσαρέσκεια σε μια δύσκολη λέξη παραμένει για πάντα.
Πριν μιλάτε κάτι, σκεφτείτε αν έχετε σωστά κατανοήσει την κατάσταση; Ίσως να έκανε το λάθος συμπεράσματα για την κατάσταση των πραγμάτων στη βάση εσφαλμένων δεδομένων ή για άλλους λόγους; Σκεφτείτε τι οι άνθρωποι θα αισθάνονται ότι θέλετε να φορτίσετε. Ποτέ δεν θα είναι σε θέση να ανακτήσει ένα κατεστραμμένο αυτοσεβασμό έναν υπάλληλο.
Silent μέχρι τότε, μέχρι να ξέρετε ακριβώς τι να πω και πως τα λόγια σας θα επηρεάσει την κατάσταση στο μέλλον.