Παραγωγική αντιπαράθεση, ή πώς να επωφεληθείτε από τη σύγκρουση

Ο θυμός, ο φόβος, η απελπισία και απογοήτευση - οι συγκρούσεις είναι πάντα συνοδεύεται από ισχυρή αρνητικά συναισθήματα. Είμαστε κακό και προσβεβλημένος, θέλουμε αυτό να είναι πάνω από το συντομότερο δυνατό. Αλλά σε κάθε σύγκρουση υπάρχει μια εποικοδομητική αρχή, η οποία μπορεί να είναι μια ώθηση στην ανάπτυξη. Σας προσφέρουμε για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη φύση των συγκρούσεων και τις στρατηγικές συμπεριφοράς σε αυτά.

Τι είναι μια σύγκρουση

συγκρούσεις μελετηθεί από ψυχολόγους, κοινωνιολόγους, πολιτικούς επιστήμονες και φιλοσόφους. Υπάρχει ακόμη και μια ξεχωριστή πειθαρχία - Σύγκρουση. Στην επιστημονική βιβλιογραφία είναι δεκάδες ορισμούς του όρου «σύγκρουση». Εδώ είναι η πιο χαρακτηριστική από αυτές.

Σύγκρουση - μια απότομη τρόπος επίλυσης των συγκρούσεων στη συμφέροντα. Οι συγκρούσεις αυτές μπορεί να προκύψει μεταξύ των ατόμων (διαπροσωπικές συγκρούσεις) ή ομάδων (διομαδικές συγκρούσεις), καθώς και στο πλαίσιο των επιμέρους (διαπροσωπική σύγκρουση).

Μέχρι τα μέσα του εικοστού αιώνα στην επιστημονική κοινότητα και στη συνείδηση ​​του κοινού κυριαρχείται από μια αρνητική στάση απέναντι σύγκρουση. Πίστευαν ότι είναι εχθρότητα και την επιθετικότητα, την καταστροφή των κοινωνικών δεσμών, οπότε καλύτερα να αποφεύγονται οι συγκρούσεις.

Το 1956 δημοσίευσε το βιβλίο του Lewis Coser (Lewis Coser) «Οι λειτουργίες των κοινωνικών συγκρούσεων.» Αυτό έγινε μπεστ σέλερ στις Ηνωμένες Πολιτείες. Με βάση τις φιλοσοφικές ιδέες του Georg Simmel (Georg Simmel), κοινωνιολόγος κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η κοινωνική ανισότητα στην κοινωνία και οι συγκρούσεις σε αυτό το έδαφος είναι αναπόφευκτη, και η σύγκρουση ως τρόπο επίλυσης αντιφάσεων χρήσιμο.

Συγκρούσεων, καθώς και τη συνεργασία, έχει κοινωνικές λειτουργίες. Ένα ορισμένο επίπεδο της σύγκρουσης δεν είναι απαραίτητα δυσλειτουργική, αλλά είναι ένα βασικό συστατικό ως μια διαδικασία σχηματισμού ομάδα και βιώσιμη ύπαρξή του.

Lewis A. Coser

Προχώρησε ακόμη περισσότερο, ο Αμερικανός ψυχολόγος, ιδρυτής της θεωρίας της επίλυσης συγκρούσεων Morton Deutsch (Morton Deutsch). Μοιράστηκε αντίθεση με την καταστροφική και παραγωγική. Η καταστροφική σύγκρουση συνεχώς κλιμακώσει την κατάσταση, τον αριθμό των συμμετεχόντων, πιο σκληρή τακτική. Παραγωγική σύγκρουση, αντιθέτως, να συμβάλει στην επίλυση του προβλήματος.

Η σύγχρονη ψυχολογία θεωρεί ότι η σύγκρουση με εποικοδομητικό τρόπο. Πιστεύεται ότι, αν μπορείτε να μάθετε πώς να τα διαχειριστούν, επειδή μπορούν να επωφεληθούν.

Λειτουργία Θετική σύγκρουση

1. εκκένωση. Λόγω της συνεχούς στρες μέσα στον καθένα μας - μια ωρολογιακή βόμβα. Αν τα συναισθήματα δεν δίνουν εξόδου, μπορείτε να «εκραγεί». Μικρές έρχεται σε σύγκρουση βοήθεια για την ανακούφιση εσωτερική πίεση και να αποτρέψει την αντικοινωνική συμπεριφορά.
2. Επαναφορά «μάσκες». Σε μια κατάσταση σύγκρουσης ανοίγει το αληθινό πρόσωπο. Ακόμα και ένας στενός φίλος μπορεί να αναδείξουν μια εντελώς άγνωστη πλευρά, και δεν είναι πάντα καλό. Οι κοινωνικές συγκρούσεις διδάσκονται να κατανοήσουν καλύτερα τους ανθρώπους και αποτελούν προσεκτικά έναν κύκλο.
3. συσπείρωση. Όταν πρόκειται για την διομαδικές αντιπαράθεση ή σύγκρουση προσωπικοτήτων και των ομάδων που πάλης φέρνει σε επαφή τα μέλη μιας κοινωνικής μονάδας. Κοινά συμφέροντα και μια κοινή «εχθρό» της ομάδας ράλι.
4. Κίνητρο για τη βελτίωση της. Σύγκρουση - αυτό είναι μια ένδειξη ότι οι σχέσεις σε αδιέξοδο, και να τα αποθηκεύσετε, χρειάζεστε στη δουλειά για τον εαυτό σας. Για την λογική κατάσταση σύγκρουσης άνθρωπο - είναι μια ώθηση στην ανάπτυξη.

Πώς να συμπεριφέρονται σε σύγκρουση

Τι σενάριο θα αναπτύξει σύγκρουση - καταστροφική ή παραγωγικό - αυτό εξαρτάται από τη συμπεριφορά των συμμετεχόντων.

American ψυχολόγοι Kenneth Thomas (Kenneth Thomas) Kilman και Ralph (Ralph Kilmann) ανέπτυξε ένα δισδιάστατο μοντέλο της ανθρώπινης στρατηγικής συμπεριφοράς στις συγκρούσεις. Προχώρησαν από το γεγονός ότι σε κάθε κοινωνική σύγκρουση, κάθε συμμετέχων αξιολογεί και συσχετίζει τους τα δικά τους συμφέροντα με αυτά του αντιπάλου, καθώς και τις στρατηγικές που έχουν εντοπιστεί πέντε βασικοί τρόποι αλληλεπίδραση. Αυτή είναι μια απόκλιση, μια σύμβαση παραχώρησης, πάλη, του συμβιβασμού και της συνεργασίας.

Φροντίδα (ή απόκλιση) που χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι ένα άτομο δεν θέλει να υπερασπιστούν τις απόψεις τους και να συμμετέχουν στις συζητήσεις. Είναι πιο εύκολο να ξεφύγουμε από τη λύση του προβλήματος - «το είδος αυτό οι ίδιοι.» Αυτή η συμπεριφορά είναι δικαιολογημένη όταν το θέμα της σύγκρουσης είναι τόσο ασήμαντη ώστε να μην αξίζει σπατάλη χρόνου και προσπάθειας.

Εκχώρηση (ή συσκευή) - μια στρατηγική στην οποία ένα άτομο είναι πρόθυμοι να θυσιάσουν τα συμφέροντά τους για χάρη των συμφερόντων του αντιπάλου. Ο λόγος μπορεί να είναι η έλλειψη εμπιστοσύνης ή χαμηλή αυτοεκτίμηση. Αυτό το μοτίβο συμπεριφοράς θεωρείται φυσιολογική, εάν ο συμμετέχων επιθυμεί να τονίσει την αξία της σχέσης σύγκρουση με τον αντίπαλο.

Στην κατάσταση καταπολέμηση (ή τον εξαναγκασμό) ο άνθρωπος σκέφτεται έτσι: «Υπάρχει γνώμη και το λάθος μου.» Χρησιμοποιεί όλες του τις δυνάμεις, την επικοινωνία και την εξουσία του στους αντιπάλους καταστολή. Εδώ, η αρχή: είτε έχω δίκιο και θα με υπακούς, ή - αντίο.

Αν ένα μέρος σε κάποιο βαθμό έχει διαφορετική άποψη, μπορούμε να μιλήσουμε για συμβιβασμός. Στην πραγματικότητα, πρόκειται για μια στρατηγική αμοιβαίων παραχωρήσεων όταν κάθε συμμετέχων ικανοποιεί μόνο ένα τμήμα των συμφερόντων τους και την ισορροπία επιτυγχάνεται ως αποτέλεσμα. ικανότητα ενός ατόμου να συμβιβασμός πολύ ευπρόσδεκτη. Ωστόσο, λόγω της ελλιπούς τέτοιων αποφάσεων συμβιβασμού συχνά οδηγεί σε νέες συγκρούσεις.

Η πέμπτη στρατηγική - είναι συνεργασία. Εδώ αντιπάλους σέβονται ο ένας τον άλλο. Ιδέες για το μαύρο και άσπρο καθένα έχει τη δική του, και ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να λάβουν υπόψη τους τα συμφέροντα του αντιπάλου. Μέρη είναι έτοιμα να ξεκινήσουν διάλογο και την αναζήτηση για το κοινό, αποδεκτή από όλους, η λύση του προβλήματος.

Συμβαλλόμενα μέρη στη σύγκρουση σπάνια εμμείνει σε μια ενιαία στρατηγική. Κατά κανόνα, το ένα μετά το άλλο μοντέλο συμπεριφοράς. Αυτό αποδεικνύεται περίτρανα από το παρακάτω βίντεο. Εκεί, ο νεαρός άνδρας άρχισε να τον αγώνα, και στη συνέχεια πήγε να κάνει κάποιες παραχωρήσεις, και, τέλος, κινήθηκε να συνεργαστούν.

Οποιαδήποτε αντιπαράθεση μπορεί να είναι παραγωγικοί. Για την κατάσταση σύγκρουση έχει λάβει, επιλέξτε τη σωστή στρατηγική συμπεριφορά. Θυμωμένος - αυτό είναι φυσιολογικό. Αλλά είναι σημαντικό να το χρόνο για να τραβήξει τον εαυτό του μαζί, για να δείτε τις ευκαιρίες για ανάπτυξη και να προχωρήσουμε για να συνεργαστούν.