Πώς να αναφέρουν άσχημα νέα, και ο άνθρωπος δεν έκανε χειρότερα

Κανείς δεν θέλει να φέρει τις κακές ειδήσεις, αλλά μερικές φορές δεν υπάρχει άλλη επιλογή. Ακολουθήστε απλούς κανόνες και να κάνει τη διαδικασία λιγότερο επίπονη για τις δύο πλευρές.

Ετοιμαστείτε να μιλήσει

Γράψτε τα κύρια σημεία που πρέπει να ειπωθεί. Αν ανησυχείτε, πρόβες. Φυσικά, για να το διαβάσετε εκ των προτέρων συγκομιδή ένα κομμάτι χαρτί δεν είναι απαραίτητη, αλλά καλύτερα να σκεφτούμε το σχέδιο συνομιλία και την πρόβλεψη πιθανών προβλημάτων. Κατά τη διάρκεια της κλήσης, να είναι ήρεμοι, αλλά όχι αδιάφορη.

Επιλέξτε το κατάλληλο τόπο και χρόνο

Η άσκηση ψυχοθεραπευτή γράφει Amy Morin5 λάθη που αποφεύγουν κατά Είσαι Παροχή κακές ειδήσειςΑυτό το περιβάλλον είναι σημαντικό. Ως εκ τούτου, επιλέξτε ένα μέρος όπου κανείς δεν θα ενοχλεί. Αν η είδηση ​​προτείνει τη συζήτηση που ακολούθησε, τονίζουν λίγο χρόνο για να απαντήσει στις ερωτήσεις του συνομιλητή ή απλά να τον ακούσει. Αναφορά κακές ειδήσεις άνετα σε ένα γεμάτο και θορυβώδες το διάστημα - δεν είναι η καλύτερη λύση.

Άσχημα νέα αυτοπροσώπως

Αφήστε μέσω messenger ή να ενημερώσετε απόλυση σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - ένα σημάδι της ασέβειας προς το άλλο μέρος. Αυτό ισχύει και για πιο θλιβερή είδηση, όπως η ασθένεια ή τραγωδία. Διότι, αν έχετε την ευκαιρία να συναντήσουν προσωπικά, να το χρησιμοποιήσετε.

Μίλα απαλά, αλλά άμεσα και ειλικρινά

Μην προσπαθείτε να κρύψετε τη δυσάρεστη αλήθεια. Amy Morin πιστεύει ότι η εκδήλωση της υπερβολικής απαλότητα δεν επωφελούνται. Για παράδειγμα, απολύοντας έναν εργαζόμενο, να μην του πω ότι δεν φταίει και τέλεια εκτέλεση των καθηκόντων τους, εφόσον στην πραγματικότητα δεν είναι. Απαλά του εξηγήσει ο πραγματικός λόγος και όχι αναγκάσει να σκεφτεί γιατί ένα τέτοιο πρόστιμο των εργαζομένων, του ζητήθηκε να φύγει.

Εκτός αυτού, οι περισσότεροι άνθρωποι προτιμούνΆσχημα νέα πρώτη: Πώς βέλτιστη αμεσότητα εξαρτάται από το τι αναιρείται ειλικρίνεια, αν είναι να πάρει αρνητικές πληροφορίες. Εάν είστε πάρα πολύ μαλακό, οι άνθρωποι θα αρχίσουν να υποψιάζονται ότι κάτι δεν πήγαινε καλά και jitter. Γιατί το έκανε για άλλη μια φορά βασανίζουν; Μιλήστε άμεσα.

Παρακολουθήστε τον τόνο σας

Ο τόνος του μηνύματός σας παίζεταιΕμφάνιση Δικαιοσύνη, παρέχοντας παράλληλα Bad News: Έλεγχος της αποτελεσματικότητας της Οργανωτικής Bad News κατάρτιση στο πλαίσιο απολύσεις σημαντικό ρόλο. Ατημέλητη παρουσίαση των πληροφοριών θα προκαλέσει μια σπασμωδική κίνηση, έτσι ώστε να λάβει το χρόνο για να εξηγήσει ευγενικά στο πρόσωπο τι είναι λάθος, και είναι πολύ αντικειμενική.

Μην ρίχνετε νερό

Μην νικήσει γύρω από το θάμνο, πριν από τη μετάβαση στο σημείο. Μη χάνετε χρόνο σε κούφια λόγια συνομιλητή καιρικές συνθήκες ή τις συναλλαγματικές ισοτιμίες - που αποκάλεσε όχι για αυτό. Επιπλέον, μπορεί να προβληματίζουν την παρατεταμένη νόημα φλυαρία: θα νομίζετε ότι το μόνο που χρειάζεται από αυτό, και γιατί είναι αυτός εδώ; Αντ 'αυτού, ευγενικά χαιρετήσει, εκφράζουν τη λύπη και να πω αυτό που ήθελαν. Δεν είναι έτοιμος να αντιμετωπίσει ένα πλήγμα στο κατώφλι του άτυχου ειδήσεις και κούνημα. Πρόλογος μπορεί να είναι, αλλά απέχει πολύ από το θέμα δεν πάει μακριά.

παρέχουν στοιχεία

Ο συνομιλητής μπορεί να πάρει αυτό που λέτε πάρα πολύ συναισθηματική. Ώστε να είναι έτοιμη να εξηγήσει γιατί συνέβη. Όλα εξαρτώνται από την εκάστοτε περίπτωση και τα θέματα για τα οποία μιλάτε, αλλά εάν μπορείτε να δώσετε έναν λόγο - να το κάνει. Αφήστε τους ανθρώπους να δουν την κατάσταση εντελώς, θα πρέπει να ενημερωθεί και να καταλήξουμε σε συμπεράσματα που θα είναι χρήσιμα για αυτόν στο μέλλον. Απλά δεν ενθουσιάζονται, να προσπαθήσει να διατηρήσει ουδέτερη στάση.

Μην ρωτήσετε για συμπάθεια από τον συνομιλητή

Το πιο πιθανό, όλη η οργή και αγανάκτηση θα χύσει στο πρόσωπο που ανέφεραν τα κακά νέα. Ακόμα κι αν τίποτα από εσάς σε μια συγκεκριμένη κατάσταση δεν εξαρτάται. Μην κάνετε κατάχρηση της φράσης «Φανταστείτε πόσο δύσκολο για μένα να μιλήσω γι 'αυτό!» Ή «Νομίζετε ότι μου δόθηκε είναι εύκολο;» - έτσι υπάρχει κίνδυνος να εξαγριώνει τον άνθρωπο ακόμη περισσότερο. Amy Morin συμβουλεύει να προετοιμαστούν για τις διαφορετικές αντιδράσεις του συνομιλητή και να προσπαθήσουμε να το πάρει, αλλά δεν σκύβω να προσβολές.

δείχνουν την ανησυχία

Μάθετε πώς οι άνθρωποι πήραν την είδηση. empathize, Που υποστηρίζονται αλλά δεν φτύνω προσομοίωση συναισθήματα: Ειλικρίνεια είναι το πιο σημαντικό.

Προσφορά για βοήθεια

Εάν μπορείτε να κάνετε κάτι για να βοηθήσει - Πες μου γι 'αυτό. Εάν το άλλο μέρος αποδέχεται την προσφορά, θα αναλάβει την πλήρη ευθύνη: έχει ένα πρόβλημα, και ίσως - η μοναδική πηγή υποστήριξης.